阿里云暂停域名隐私保护服务了吗?

应ICANN临时政策与GDPR合规要求,自2018年5月25日起,阿里云的WHOIS信息公开查询结果中将不再显示域名注册者的个人信息。阿里云域名隐私保护服务自2018年5月25日起暂停服务。

开启禁止更新锁后,想修改域名信息怎么办?

开启禁止更新锁后,如果您想修改域名信息,需要先关闭禁止更新锁服务,之后才可以正常修改域名信息。

说明 域名信息修改完成后,需要您及时主动恢复域名锁定状态。

域名禁止更新锁服务,请参见 使用禁止更新锁

域名过期后,禁止更新锁是否有效?

禁止更新锁依附于域名生效,禁止更新锁到期时间不会超过域名到期时间。禁止更新锁到期后,服务将自动停止。

当您为域名完成续费或赎回后,可以再次开启禁止更新锁服务。

域名禁止更新锁服务,请参见 使用禁止更新锁

发生 DNS 域名劫持时诊断和处理方案

DNS 用于域名解析。即访问相关网站或者对应服务时,如使用域名进行访问,需要通过 DNS 解析到对应的 IP 地址(正确的服务器),互联网才能将域名路由到正确的节点,返回用户所需要的内容。

DNS 劫持,其实就是在特定的网络范围内(可以是局部区域亦可能是全网性的)拦截域名解析请求后(根据劫持的目的)返回错误的 IP 地址或者不响应,导致真实用户无法访问正确的服务或者错误和虚假的信息。

发生 DNS 劫持时如何诊断和处理:

  • 在本机运行 nslookup(Windows 主机)、dig(Linux 主机)查看解析 IP 是否正确。
  • 在外部提供的工具收集和确认劫持范围等故障详情。
  • 将测试结果尽快反馈给对应的 ISP 投诉处理,同时可以尝试将 DNS 修改为阿里云 DNS:223.5.5.5 与 223.6.6.6 查看解析是否正常。
  • 对于紧急调用的服务,可以通过直接访问 IP 地址来应急。
说明 国内三大主要运营商投诉电话:
  • 移动用户,请拨打 10086 报障。
  • 电信用户,请拨打 10000 报障。
  • 联通用户,请拨打 10010 报障。

域名解析需要手机验证

在会员中心对域名进行解析操作时,会让您输入手机验证码,说明您可能不在常用的电脑或者网络环境下操作,触发了风险控制。

如果您的手机号码可以正常使用,但是一直获取不到手机验证码,可以尝试以下方法:

  • 验证短信可能会有延迟现象。如果您等待一段时间后仍然没有得到激活码,请换一个时段再试试重新发送验证码。
  • 请您确定手机是否能正常收发短信(如是否已经欠费停机)。
  • 请您查看验证短信是否被第三方安全软件拦截(例如手机 360 卫士等)。
  • 以上方法都不行,请更换 SIM 卡 至其他手机上再测试下。

如果您的手机号码已经无法正常使用,请您通过 人工申诉,更换账号下绑定的手机。

域名被盗怎么办?

如果域名被盗前是在阿里云管理的,阿里云会尽最大努力协助您找回被盗域名。域名被盗一般分为两种情况:

  • 域名被盗,但仍在阿里云管理

    • 尽快拨打售后电话 95187 联系我们,以便采取锁定域名等手段,防止域名信息被修改或者被转出。
    • 同时您需要向阿里云提供一切能证明域名持有者身份的材料。
  • 域名被盗,已转出阿里云,当前在其他注册商处管理

    • 联系阿里云

      发现域名被盗后,要及时联系阿里云,反馈域名被盗、被转移情况,以便阿里云能迅速作出反应。您可以要求阿里云联系当前注册商协助锁定域名,防止域名信息被修改或者再次被转出。

    • 联系当前注册商

      域名被盗转到当前注册商,可要求阿里云联系当前注册商,也可自己主动联系当前注册商进行投诉并主动提供域名被盗证据。当前域名服务商在接到投诉后,一般会在 3 个工作日内给出需要提供的域名证明材料,包括域名持有者证件材料和一份找回声明。国外注册商要求提供英文版的证据和声明。

    • 等待当前注册商的调查

      域名当前注册商收到您的证明材料后,会进行审核并开始调查。调查时间一般为一周左右。如当前注册商调查结果为恶意转移,阿里云会在当前注册商创建一个账户,当前注册商把被盗域名转到该账户中。

    • 找回被盗域名您可以联系阿里云获取当前注册商的新账户,重新获得该域名的管理权。也可以选择继续保留在该账户中,或转回阿里云。

域名密码暂时不用如何操作?

为了您的域名安全,避免因域名密码泄露而导致域名 DNS、解析记录等信息被他人恶意篡改,建议您在不使用域名密码时,尽快将域名密码关闭。另外,您不必担心再次使用域名密码遇到障碍,因为域名密码在关闭后可以使用会员账号随时开启。

域名密码管理,请参考 如何修改域名管理密码?

域名管理密码无法登录,提示安全升级

此种情况说明您在 单域名管理平台 未绑定安全手机,需要验证您的身份所给予的安全升级提示。如果您是域名持有者,域名持有者的邮箱登记的是您本人的邮箱,您可以按照操作提示,登录邮箱去验证并绑定手机即可。如果域名持有者登记的邮箱不是您本人的邮箱,则需要您联系您的域名代理商重设单域名管理平台的域名管理密码。

如问题还未解决,请联系 售后技术支持