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续费/到期或欠费/退款

更新时间:2020-11-17 15:41

续费

续费须知

说明:续费是指延长包年包月实例的使用时间。按量付费实例没有到期时间,无需续费,您只需保证阿里云账号的余额充足即可。
费用介绍:与新购实例相同。具体价格请参见产品定价
扣款时间

  • 自动续费:首次扣款时间为实例到期前第 9 天的 08:00。若未扣费成功,系统将每天扣款一次,持续至实例到期日,直到扣款成功,请保证阿里云账号的余额充足。如您的实例将于明天到期,请选择手动续费。若您在自动扣款日期前进行了手动续费,则系统将在下一次到期前进行自动续费。
  • 手动续费:续费时手动支付。

操作指导

手动续费

按量付费实例没有到期时间,不涉及续费操作。
包年包月实例有到期时间,如果到期未续费,会导致业务中断甚至数据丢失,具体影响请参见欠费或到期的影响。在包年包月实例未到期时或者到期后7天内,您可以手动给实例续费,以延长实例的使用时间。

续费单个实例

1.登录OpenSearch管理控制台
2.在应用管理列表中的操作列点击目标包年包月实例的续费按钮。13.在续费页面中,选择续费时长。时间越长,折扣越多。24.勾选《开放搜索包年包月服务条款》去支付,完成支付即可。

批量续费多个实例

1.登录OpenSearch管理控制台
2.在控制台右上方,选择费用 >续费管理33.在弹出页中间的列表中对应的产品一列找到“开放搜索包年包月”:44.在手动续费自动续费到期不续费页签中,勾选多个实例,单击批量续费55.在续费时长列选择,按年按月批量修改,选择续费时长。66.单击去支付,完成支付即可。

开通或修改自动续费

开通自动续费可以免去您定期手动续费的烦恼,且不会因忘记续费而导致业务中断。

开通自动续费
  • 在购买实例时开通续费

购买包年包月实例时,可以勾选 自动续费7

  • 购买实例后开通自动续费

开通自动续费后,系统将根据您选择的续费时长进行自动续费。例如,如果您选择了3个月的续费时长,则每次自动续费时会缴纳3个月的费用。
1.登录OpenSearch管理控制台
2.在控制台右上方,选择费用 >续费管理83.在弹出页中间的列表中对应的产品一列找到“开放搜索包年包月”,单击手动续费到期不续费页签,找到目标实例,单击右侧的开通自动续费:9

4.在弹出的对话框中,选择自动续费时长,单击开通自动续费

修改自动续费时长

1.登录OpenSearch管理控制台
2.在控制台右上方,选择费用 >续费管理103.在弹出页中间的列表中对应的产品一列找到“开放搜索包年包月”。
4.单击自动续费页签,找到目标实例,单击右侧的修改自动续费。115.在弹出的对话框中,修改自动续费时长,单击确定

到期或欠费的影响

实例类型 实例状态 如何操作
包年包月实例 实例到期后第1天到第7天,实例处于冻结状态,无法提供服务。 给实例手动续费,实例立即恢复正常。
实例到期后第8天,实例被系统自动释放,数据不再保留。 无法找回。
按量付费实例 欠费第1天,系统以短信、邮件的方式提醒您尽快充值,期间各项服务不受影响。 尽快给阿里云账号进行充值。
阿里云账号欠费后第2天到第8天,该账号下所有按量付费实例将会变成冻结状态。 给阿里云账号充值,实例立即恢复正常。
欠费后第9天,实例被系统自动释放,数据不再保留。 无法找回。

温馨提示

  • 为避免影响业务,建议您在包年包月实例到期前进行手动续费,或者开通自动续费。
  • 确保您的账户有足够的余额。

退款办理

预付费(包年包月)退款原则:

  • 五天内无理由退款,超过五天概不退款。
  • 若您需要退款,请提交工单反馈,会有专员处理退款问题。

查看消费明细

您可以通过阿里云管理控制台查看各OpenSearch实例的收费明细,包括实例基础租用、存储以及计算资源分别的花销。
操作步骤

1.登录阿里云管理控制台。
2.在页面右上角,选择费用 >费用账单
3.在左侧导航栏中,选择订单管理
4.选择产品下拉框中选择“开放搜索”。
5.选择预付费后付费。 以下表格列出两种费用类型包含的具体费用。

费用类型 具体费用
预付费 包年包月实例本身的费用
后付费 按量付费实例本身的费用

注意:2019年1月29日之后创建的开放搜索实例,账单详情中会展示用户自定义的应用名称,增加账单可读性。1月29日之前创建的实例,后续账单详情中也会逐步增加应用名称的展示。

6.查看订单详情:12