保证金操作指引

使用场景

当您与阿里云进行生态上的一些合作，阿里云会根据您公司的资质，确定您需要交纳的一定保证金，作为您合作准入的一个条件。因此您需要交纳相应的保证金，才可与阿里云进行相关业务的合作。

阿里云保证金的管理采用线上化的方式管理，您可以在阿里云官网用户中心进行保证金的交纳、查询、提现退款等操作。

费用与成本产品升级灰度中，请参考您控制台所在的新旧版参考文档指引：

保证金收据

• 保证金充值到账后，自2021年4月29号开始，阿里云会自动为您开具电子收据，电子收据的下载地址随同充值成功的消息，通过短信，邮件和站内信通知到您阿里云账号绑定的手机和邮箱内。

• 您可以在邮件的附件，站内信的收据下载地址上，直接下载对应的收据。

• 获取到收据通知后，请及时下载。电子收据下载后，请妥善保存。如收据遗失，您仍可以从上述邮件附件和站内信的下载地址重新下载获取，重新下载的收据编号与原编号一致。

• 收据金额仅作为阿里云收款的凭证，实际可退的保证金金额，以保证金记录的余额为准。

• 时间发生在2021年4月29号前的保证金充值收据，如您有需要，请通过工单提交申请获取。

其他常见问题

1. 如何通过汇款进行充值？

   保证金不支持通过专属账号汇款充值。如通过专属账号进行汇款，会默认充值到账户余额。如您没有可用的支付宝或者网银充值渠道，也可以通过银行汇款的方式进行充值，但注意避免使用专属账号。银行汇款到账后，您可前往汇款认领通过查询汇款，并认领充值到您需要充值的保证金科目下，具体操作参见对公汇款认领操作指引。

2. 保证金无提现入口怎么办？

   若您保证金无提现的入口，意味着业务不允许您进行提现，如您确实需要提现，可通过工单方式联系进行提现。