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保证金操作指引

使用场景

  • 当您与阿里云进行生态上的一些合作,阿里云会根据您公司的资质,确定您需要交纳的一定保证金,作为您合作准入的一个条件。
  • 因此您需要交纳相应的保证金,才可与阿里云进行相关业务的合作。
  • 阿里云保证金的管理采用线上化的方式管理,您可以在阿里云官网用户中心进行保证金的交纳,查询,提现退款等操作。

保证金管理入口

您可以进入新用户中心,选择资金管理菜单下的保证金管理,进入到保证金页面进行操作保证金入口

保证金查看:

您可以在页面查询到你需要交纳的保证金信息,以及您已经交纳的保证金;保证金查询

点击保证金详情后,可以分别查看保证金的交纳记录,提现记录。保证金详情

保证金交纳:

点击您需要交纳的保证金科目后的“交纳”按钮,会跳转到充值的页面,在此请确认您需要交纳的保证金科目是否正确,然后选择支付方式,进行付款。保证金充值

保证金提现:

如您与阿里云的合作已经终止,您可以进行保证金的提现。提现发起后会经过相关业务的审核,审核通过后会提现到您指定的账号。

提现的途径阿里云遵循原路退回的原则,在您申请后退回至您原来付款的账户。
具体的提现操作,请参考余额提现的“原路提现充值指引
点击保证金页面的提现按钮,您可以选择退款的方式,输入提现的金额,选择对应渠道进行提现,提现提交之后,正常会在5个工作日后提现到账。

保证金收据

  • 保证金充值到账后,自2021年4月29号开始,阿里云会自动为您开具电子收据,电子收据的下载地址随同充值成功的消息,通过短信,邮件和站内信通知到您阿里云账号绑定的手机和邮箱内。
  • 您可以在邮件的附件,站内信的收据下载地址上,直接下载对应的收据。
  • 获取到收据通知后,请及时下载。电子收据下载后,请妥善保存。如收据遗失,您仍可以从上述邮件附件和站内信的下载地址重新下载获取,重新下载的收据编号与原编号一致。
  • 收据金额仅作为阿里云收款的凭证,实际可退的保证金金额,以保证金记录的余额为准。
  • 时间发生在2021年4月29号前的保证金充值收据,如您有需要,请通过工单提交申请获取。

其他常见问题:

  1. 如何通过汇款进行充值?
    保证金不支持通过专属账号汇款充值如通过专属账号进行汇款,会默认充值到账户余额。
    如您没有可用的支付宝或者网银充值渠道,也可以通过银行汇款的方式进行充值,但注意避免使用专属账号。银行汇款到账后,您可前往汇款认领通过查询汇款,并认领充值到您需要充值的保证金科目下,具体操作参见线下汇款认领操作指引

  2. 保证金无提现入口怎么办?
    若您保证金无提现的入口,意味着业务不允许您进行提现,如您确实需要提现,可通过工单方式联系进行提现。