智能联络中心为您提供语音通信、人工坐席、AI坐席服务、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出和智能外呼机器人等功能,不同功能计费模式不同。

语音通信

使用智能联络中心为您提供语音通信前,需购买专属号码,调用接口通过购买的号码发送语音通信。语音通信的计费方式是后付费。

  • 号码月租:按月扣费,单个普通号码月租费35元/个号码/月,靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费,不满一月按一月扣费。
  • 语音通信费用:
    语音使用量阶梯(分钟数/月) 单价(元/分钟)
    分钟数≤5万 0.110
    5万<分钟数≤10万 0.108
    10万<分钟数≤50万 0.104
    50万<分钟数≤100万 0.100
    100万<分钟数≤500万 0.096
    500万<分钟数≤1000万 0.092
    分钟数>1000万 0.088
说明
  • 按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯。当月业务量到达新阶梯后,当月全部话费以最新阶梯扣费,月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟扣费。
  • 语音号码服务审批通过当天开始计费,不会因为人工坐席或AI坐席产品失效而自动停止计费。如果需要停止语音号码服务,请在智能联络中心控制台号码管理页面选择对应号码进行注销。

软件坐席

软件坐席按月订购,支持增购和续费,暂不支持退款。
  • 增购是指原有N个坐席,新增M个坐席,但到期时间和原有坐席保持一致。
  • 续费是指坐席数不变,仅延长到期时间。
商品 阶梯(坐席数) 标准价(元/坐席/月) 折扣(包年折扣)
人工坐席 坐席数<100 199

1年8.5折

2年7.5折

3年6.5折

100≤坐席数<300 159
300≤坐席数 129
AI坐席 坐席数<50 699
50≤坐席数<100 599
100≤坐席数 499
说明
  • 一个坐席支持1个并发,即一个人工坐席同时仅支持一个账号登录,一个AI坐席同时仅支持一通电话外呼。
  • 购买人工坐席或AI坐席时,购买时长即为产品有效期。在过期之前请及时续费和变更坐席配置。产品失效的当天,原产品实例将被注销,无法继续使用。
  • AI坐席的购买数量,即AI坐席发起呼叫任务时的呼叫并发数,您可以在智能联络中心控制台智能外呼机器人 > 任务管理界面创建任务使用或调用机器人外呼任务接口使用。

智能语音交互

智能语音交互费用包括智能语音交互呼入费用、智能语音交互呼出费用和录音费用。

  • 号码月租:按月扣费,单个普通号码月租费35元/个号码/月,靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费,不满一月按一月扣费。
  • 录音费用:0.050元/分钟,不满一分钟按一分钟扣费。
  • 智能语音交互费用:在产品控制台费用统计中,计费项目为交互呼出和交互呼入。
    智能语音交互使用量阶梯(分钟数/月) 智能语音交互呼入单价(元/分钟) 智能语音交互呼出单价(元/分钟)
    分钟数<1分钟 0.100 0.150
    分钟数≤5万 0.110 0.110
    5万<分钟数≤10万 0.108 0.108
    10万<分钟数≤50万 0.104 0.104
    50万<分钟数≤100万 0.100 0.100
    100万<分钟数≤500万 0.096 0.096
    500万<分钟数≤1000万 0.092 0.092
    分钟数>1000万 0.088 0.088
说明
  • 按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯,当月业务量到达新阶梯后,当月全部话费以最新阶梯扣费,月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟扣费。
  • 智能语音交互呼入功能,调用智能语音交互呼入使用。
  • 智能语音交互呼出功能,调用智能语音交互呼出使用。

智能外呼机器人

智能外呼机器人费用包括智能外呼机器人通信费用和录音费用。

  • 号码月租:按月扣费,单个普通号码月租费35元/个号码/月,靓号月租以控制台展示的实际价格为准。号码开通当月开始扣费,不满一月按一月扣费。
  • 录音费用:0.050元/分钟,不满一分钟按一分钟扣费。
  • 智能外呼机器人通信费用:在产品控制台费用统计中,计费项目为“交互ASR基础”。
    智能外呼机器人使用量阶梯(分钟数/月) 单价(元/分钟)
    分钟数<1分钟 0.150
    分钟数≤5万 0.110
    5万<分钟数≤10万 0.108
    10万<分钟数≤50万 0.104
    50万<分钟数≤100万 0.100
    100万<分钟数≤500万 0.096
    500万<分钟数≤1000万 0.092
    分钟数>1000万 0.088
说明
  • 按分钟后付费是根据当月后付费业务量确定阶梯,当月业务量到达新阶梯后,当月全部话费以最新阶梯扣费,月底统一出账时会自动以最终阶梯价实际扣费。不满一分钟按一分钟扣费。
  • 智能外呼机器人功能,调用机器人外呼接口使用。

企业自有线路对接服务

将企业自有号码和智能联络中心平台进行对接,实现使用企业自有号码进行智能语音交互呼入、呼出。

企业自有线路对接服务费用:按照接入次数计费,3000元/次。
说明