退款说明

注意事项

• 退订包年包月或按量付费的敏感数据保护服务，不会清理实例上已有的数据分类分级信息（含配置的脱敏规则）。

  说明

  只有关闭实例的敏感数据保护功能，才会清理实例上的数据分类分级信息。更多信息，请参见关闭敏感数据保护。

• 因退订稳定变更或安全协同管控模式，导致使用该模式的实例在DMS中被禁用，不影响实例本身。启用被禁用的实例操作，请参见禁用或启用实例。

• 当前暂不支持退订Copilot体验版订单。

• 数据管理DMS的按量付费（老）服务需要在老控制台退订，退订后，您可购买新版DMS服务。具体操作，请参见退订按量付费老订单和购买DMS服务。

退订按量付费服务

1. 登录数据管理DMS 5.0。

2. 单击顶部菜单栏的右上角的租户头像，选择计费相关 > DMS订单管理。

   

   说明

   如果您使用的是非极简模式的控制台，请在顶部菜单栏的右侧，选择 > DMS订单管理。

3. 在购买规格详情页面的订单区域，选择并单击目标订单操作列下的释放，退订按量付费服务。

4. 在退订订单对话框中，单击确认。

退订包年包月服务

若通过上述两种方式仍未找到退订订单的入口，表示该订单不是数据管理-新版的包年包月商品，如需退订请提售后工单。

相关API

• ListEffectiveOrders - 查询有效订单列表

• RefundPayAsYouGoOrder - 退订已购买的DMS按量付费商品

常见问题

• Q：购买DMS包年包月商品时，使用了代金券抵扣费用，在退订商品时，代金券部分会退回吗？

  A：不会退回，仅支持退回您实际支付金额中未使用资源的费用。

• Q：为什么已经退订了按量付费商品，但还是会收到账单呢？

  A：DMS的按量付费商品的账单周期为天。例如您今天退订了按量付费的商品，今天的费用仍会产生并生成账单，明日起将不再计费。

其他订单问题，请参见商品订单。