本文介绍一些常见的控制台问题及解决方案,帮助用户自助解决问题。

配额限制,一个账号最多可以在一个接入点接入的物理专线条数超过默认条数

现象:每个接入点的专线接入数量超过了配额,请到高速通道配额管理进行自助配额调整,或提交工单申请更多配额。

解决方案:
  • 每个接入点的专线接入数量超过了配额,请到高速通道配额管理进行自助配额调整,或提交工单申请更多配额。
  • 若您需要配置多于3个连接,请提交工单申请。

库存不足,无法购买接入点的端口

现象 1:该接入点因端口库存或上行带宽不足临时关闭售卖,请选择其他接入点。

解决方案:
  • 请选择其他接入点。

现象2:该商品库存不足,暂时无法购买,请选择其他端口类型或选择其他接入点。

解决方案:
  • 请选择其他端口类型或其他接入点。

权限不足,无法购买接入点特殊类型的端口

现象:您的权限不足,无法购买端口或该类型的端口已临时下线,请提交工单咨询。

解决方案:
  • 请提交工单咨询。

下单时未选择必选模块

现象:必选模块未选中。

解决方案:
  • 请仔细阅读高速通道收费规则后,在知晓计费规则栏,单击

免费配额限制,为本账号在一个专线连接上创建的免费VBR超过默认个数

现象:您为本账户创建免费 VBR 配额已达到上限,您可以提交工单申请购买权限。建议您删除不再使用的VBR,然后再次创建。

解决方案:
  • 登录VBR控制台删除不再使用的同账户VBR,然后重试。
  • 请提交工单申请购买同账户VBR权限。

免费配额限制,为他人账号创建的免费VBR超过默认个数

现象:您为他人账户创建免费 VBR 配额已达到上限,建议您删除不再使用的VBR,然后再次创建。中国境外地域,您还可以提交工单申请购买权限。中国境内地域,若本账户和他人账户属于同一家集团企业,您也可以提交工单申请购买权限。

解决方案:
  • 和最终客户确认不再使用后,登录物理专线实例详情页,对他人的VBR进行终止接入删除
  • 请提交工单申请购买跨账户VBR权限。

配额限制,每个专线实例的VBR总配额达到上线

现象:超过了每个物理专线上的边界路由器配额总上限,请您减少该物理专线上的同账户VBR和跨账户VBR数量后重试。

解决方案:
  • 登录VBR控制台删除不再使用的同账户VBR,然后重试。
  • 和最终客户确认不再使用后,登录物理专线实例详情页,对他人的VBR进行终止接入删除
  • 请提交工单申请调整。

产品间互斥,实例加入CEN后无法再使用对等连接

现象:因对等连接和云企业网CEN相互冲突,当VPC或VBR添加到云企业网CEN后,不能使用高速通道VPC互联或VBR上联功能,请您优先使用CEN进行互联。

解决方案:
  • 使用云企业网CEN进行多实例互联。
  • 从CEN中将实例解绑,然后重试。
  • 请提交工单咨询。

配额限制,超过每个账号最多可建立的对等连接数量(包括VPC和边界路由器)

现象:参数无效。RiPerUser配额超出每个账号可建立的最高对等连接数(包括VPC和VBR)

解决方案:
  • 请到高速通道配额管理中心自助调整。
  • 若系统拒绝您的申请,请您小幅提升,建议每次增加5个。
  • 若系统仍拒绝您的申请,请提交工单申请更多配额。

配额限制,超过每个VPC最多可建立的对等连接数量

现象:参数无效。RiPerVRourter配额超出每个VPC可建立的最高对等连接数

解决方案:
  • 请到高速通道配额管理中心自助调整。
  • 若系统拒绝您的申请,请您小幅提升,建议每次增加5个。
  • 若系统仍拒绝您的申请,请提交工单申请更多配额。

配额限制,超过每个边界路由器上最多可建立的对等连接数量

现象:参数无效。RiPerVRourter配额超出每个VBR可建立的最高对等连接数

解决方案:
  • 请到高速通道配额管理中心自助调整。
  • 若系统拒绝您的申请,请您小幅提升,建议每次增加5个。
  • 若系统仍拒绝您的申请,请提交工单申请更多配额。

库存不足,无法购买跨域对等连接

现象:所选的两个地域间的库存带宽不足。

解决方案:
  • 请提交工单咨询。