调用GetSkillGroupAndAgentStatusSummary热线监控下技能组坐席汇总状态量。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
InstanceId String ccc_xp_pre-cn-***

AICCS实例ID。可在智能联络中心控制台上获取。

StartDate Long 1615083365000

开始日期时间戳。单位:毫秒。

EndDate Long 1617761765000

结束日期时间戳。单位:毫秒。

PageSize Integer 20

每页大小。默认值:10

CurrentPage Integer 1

当前页。默认值:1

DepIds Array of Long 100

部门Id。

GroupIds Array of Long 123

技能组Id。

ExistDepartmentGrouping Boolean false

是否根据部门分组查询。取值:

  • true
  • false
ExistSkillGroupGrouping Boolean false

是否根据技能组分组查询。取值:

  • true
  • false

返回数据

名称 类型 示例值 描述
RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165

请求ID。

Message String message

状态码描述。

Code String 200

状态编码。返回200表示请求成功。

Success String true

调用接口是否成功。

Data object

数据列表。

PageNum Integer 1

当前页数。

PageSize Integer 2000

页大小

TotalNum Integer 4

总记录数。

Rows String {"tenantid":"905","nresttypenow":0,"tenantname":"非单元测试化BU","nresttype1now":0,"groupname":"-1","departmentid":"-1","departmentname":"-1","nresttype98now":0,"nonlinenow":0,"dateid":"20210401","nresttype3now":0,"nresttype5now":0,"nbusynow":0,"nresttype2now":0,"groupid":"-1","nidlenow":0,"nresttype4now":0,"nacknow":0,"nresttype99now":0}

信息为List<Map>类型的Json字符串。

n_idle_now: 当前空闲坐席数

n_resttype_now: 当前小休坐席数

n_resttype1_now: 当前普通小休坐席数

n_resttype2_now: 当前就餐小休坐席数

n_resttype3_now: 当前会议小休坐席数

n_resttype4_now: 当前辅导小休坐席数

n_resttype5_now: 当前培训小休坐席数

n_resttype98_now: 当前强制小休坐席数

n_resttype99_now: 当前签入小休坐席数

n_ack_now: 当前后处理坐席数

n_online_now: 当前在线坐席数

n_busy_now: 通话坐席数

gmt_modified: 时间

示例

请求示例

http(s)://aiccs.aliyuncs.com/?InstanceId=ccc_xp_pre-cn-***
&StartDate=1615083365000
&EndDate=1617761765000
&PageSize=20
&CurrentPage=1
&DepIds=[100]
&GroupIds=[123]
&ExistDepartmentGrouping=false
&ExistSkillGroupGrouping=false
&公共请求参数

正常返回示例

XML格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/xml

<GetSkillGroupAndAgentStatusSummaryResponse>
<RequestId>EE338D98-9BD3-4413-B165</RequestId>
<Message>message</Message>
<Code>200</Code>
<Success>true</Success>
<Data>
    <PageNum>1</PageNum>
    <PageSize>2000</PageSize>
    <TotalNum>4</TotalNum>
    <Rows>
        <0>
            <tenantid>905</tenantid>
            <nresttypenow>0</nresttypenow>
            <tenantname>非单元测试化BU</tenantname>
            <nresttype1now>0</nresttype1now>
            <groupname>-1</groupname>
            <departmentid>-1</departmentid>
            <departmentname>-1</departmentname>
            <nresttype98now>0</nresttype98now>
            <nonlinenow>0</nonlinenow>
            <dateid>20210401</dateid>
            <nresttype3now>0</nresttype3now>
            <nresttype5now>0</nresttype5now>
            <nbusynow>0</nbusynow>
            <nresttype2now>0</nresttype2now>
            <groupid>-1</groupid>
            <nidlenow>0</nidlenow>
            <nresttype4now>0</nresttype4now>
            <nacknow>0</nacknow>
            <nresttype99now>0</nresttype99now>
        </0>
        <1>
            <tenantid>905</tenantid>
            <nresttypenow>0</nresttypenow>
            <tenantname>非单元测试化BU</tenantname>
            <nresttype1now>0</nresttype1now>
            <groupname>-1</groupname>
            <departmentid>-1</departmentid>
            <departmentname>-1</departmentname>
            <nresttype98now>0</nresttype98now>
            <nonlinenow>0</nonlinenow>
            <dateid>20210331</dateid>
            <nresttype3now>0</nresttype3now>
            <nresttype5now>0</nresttype5now>
            <nbusynow>0</nbusynow>
            <nresttype2now>0</nresttype2now>
            <groupid>-1</groupid>
            <nidlenow>0</nidlenow>
            <nresttype4now>0</nresttype4now>
            <nacknow>0</nacknow>
            <nresttype99now>0</nresttype99now>
        </1>
        <2>
            <tenantid>905</tenantid>
            <nresttypenow>0</nresttypenow>
            <tenantname>非单元测试化BU</tenantname>
            <nresttype1now>0</nresttype1now>
            <groupname>-1</groupname>
            <departmentid>-1</departmentid>
            <departmentname>-1</departmentname>
            <nresttype98now>0</nresttype98now>
            <nonlinenow>0</nonlinenow>
            <dateid>20210329</dateid>
            <nresttype3now>0</nresttype3now>
            <nresttype5now>0</nresttype5now>
            <nbusynow>0</nbusynow>
            <nresttype2now>0</nresttype2now>
            <groupid>-1</groupid>
            <nidlenow>0</nidlenow>
            <nresttype4now>0</nresttype4now>
            <nacknow>0</nacknow>
            <nresttype99_now>0</nresttype99_now>
        </2>
    </Rows>
</Data>
</GetSkillGroupAndAgentStatusSummaryResponse>

JSON格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/json

{
  "RequestId" : "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Message" : "message",
  "Code" : "200",
  "Success" : "true",
  "Data" : {
    "PageNum" : 1,
    "PageSize" : 2000,
    "TotalNum" : 4,
    "Rows" : [ [ {
      "tenantid" : "905",
      "nresttypenow" : 0,
      "tenantname" : "非单元测试化BU",
      "nresttype1now" : 0,
      "groupname" : "-1",
      "departmentid" : "-1",
      "departmentname" : "-1",
      "nresttype98now" : 0,
      "nonlinenow" : 0,
      "dateid" : "20210401",
      "nresttype3now" : 0,
      "nresttype5now" : 0,
      "nbusynow" : 0,
      "nresttype2now" : 0,
      "groupid" : "-1",
      "nidlenow" : 0,
      "nresttype4now" : 0,
      "nacknow" : 0,
      "nresttype99now" : 0
    }, {
      "tenantid" : "905",
      "nresttypenow" : 0,
      "tenantname" : "非单元测试化BU",
      "nresttype1now" : 0,
      "groupname" : "-1",
      "departmentid" : "-1",
      "departmentname" : "-1",
      "nresttype98now" : 0,
      "nonlinenow" : 0,
      "dateid" : "20210331",
      "nresttype3now" : 0,
      "nresttype5now" : 0,
      "nbusynow" : 0,
      "nresttype2now" : 0,
      "groupid" : "-1",
      "nidlenow" : 0,
      "nresttype4now" : 0,
      "nacknow" : 0,
      "nresttype99now" : 0
    }, {
      "tenantid" : "905",
      "nresttypenow" : 0,
      "tenantname" : "非单元测试化BU",
      "nresttype1now" : 0,
      "groupname" : "-1",
      "departmentid" : "-1",
      "departmentname" : "-1",
      "nresttype98now" : 0,
      "nonlinenow" : 0,
      "dateid" : "20210329",
      "nresttype3now" : 0,
      "nresttype5now" : 0,
      "nbusynow" : 0,
      "nresttype2now" : 0,
      "groupid" : "-1",
      "nidlenow" : 0,
      "nresttype4now" : 0,
      "nacknow" : 0,
      "nresttype99_now" : 0
    } ] ]
  }
}

错误码

访问错误中心查看更多错误码。