调用GetSkillGroupAndAgentStatusSummary接口获取热线监控下技能组坐席汇总状态量。

QPS限制

  • 单用户调用频率:100次/秒。
  • API频率:100次/秒。
说明 如果多个用户的总调用超过API频率也会触发流控。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

请求参数

名称 类型 是否必选 示例值 描述
Action String GetSkillGroupAndAgentStatusSummary

系统规定参数。取值:GetSkillGroupAndAgentStatusSummary

InstanceId String ccc_xp_pre-cn-***

AICCS实例ID。

您可以在智能联络中心控制台左侧导航栏的实例管理中获取。

StartDate Long 1615083365000

开始日期时间戳。单位:毫秒。

EndDate Long 1617761765000

结束日期时间戳。单位:毫秒。

PageSize Integer 20

每页大小。取值大于0,默认值:20

CurrentPage Integer 1

当前页。取值大于0,默认值:1

DepIds Array of Long 100

部门ID。

GroupIds Array of Long 123

技能组ID。

ExistDepartmentGrouping Boolean false

是否根据部门分组查询。默认值:false。取值:

  • true:是。
  • false:否。
ExistSkillGroupGrouping Boolean false

是否根据技能组分组查询。默认值:false。取值:

  • true:是。
  • false:否。

返回数据

名称 类型 示例值 描述
RequestId String EE338D98-9BD3-4413-B165

请求ID。

Message String message

状态码描述。

Code String 200

状态编码。返回200表示请求成功。

Success String true

调用接口是否成功。取值:

  • true:成功。
  • false:失败。
Data Object

数据列表。

PageNum Integer 1

当前页数。

PageSize Integer 2000

每页大小。

TotalNum Integer 4

总记录数。

Rows String {"tenant_id":"905","n_resttype_now":0,"tenant_name":"非单元测试化BU","n_resttype1_now":0,"group_name":"-1","department_id":"-1","department_name":"-1","n_resttype98_now":0,"n_online_now":0,"date_id":"20210401","n_resttype3_now":0,"n_resttype5_now":0,"n_busy_now":0,"n_resttype2_now":0,"group_id":"-1","n_idle_now":0,"n_resttype4_now":0,"n_ack_now":0,"n_resttype99_now":0}

信息为List<Map>类型的JSON字符串。

返回参数Rows参数说明:

n_idle_now:当前空闲坐席数

n_resttype_now:当前小休坐席数

n_resttype1_now:当前普通小休坐席数

n_resttype2_now:当前就餐小休坐席数

n_resttype3_now:当前会议小休坐席数

n_resttype4_now:当前辅导小休坐席数

n_resttype5_now:当前培训小休坐席数

n_resttype98_now:当前强制小休坐席数

n_resttype99_now:当前签入小休坐席数

n_ack_now:当前后处理坐席数

n_online_now:当前在线坐席数

n_busy_now:通话坐席数

tenant_id:租户ID

tenant_name:租户名称

group_id:技能组ID

group_name:技能组名称

department_id:部门ID

department_name:部门名称

date_id:日期

示例

请求示例

http(s)://aiccs.aliyuncs.com/?Action=GetSkillGroupAndAgentStatusSummary
&InstanceId=ccc_xp_pre-cn-***
&StartDate=1615083365000
&EndDate=1617761765000
&PageSize=20
&CurrentPage=1
&DepIds=[100]
&GroupIds=[123]
&ExistDepartmentGrouping=false
&ExistSkillGroupGrouping=false
&公共请求参数

正常返回示例

XML格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/xml

<GetSkillGroupAndAgentStatusSummaryResponse>
    <RequestId>EE338D98-9BD3-4413-B165</RequestId>
    <Message>message</Message>
    <Code>200</Code>
    <Success>true</Success>
    <Data>
        <PageNum>1</PageNum>
        <PageSize>2000</PageSize>
        <TotalNum>4</TotalNum>
        <Rows>{"tenant_id":"905","n_resttype_now":0,"tenant_name":"非单元测试化BU","n_resttype1_now":0,"group_name":"-1","department_id":"-1","department_name":"-1","n_resttype98_now":0,"n_online_now":0,"date_id":"20210401","n_resttype3_now":0,"n_resttype5_now":0,"n_busy_now":0,"n_resttype2_now":0,"group_id":"-1","n_idle_now":0,"n_resttype4_now":0,"n_ack_now":0,"n_resttype99_now":0}</Rows>
    </Data>
</GetSkillGroupAndAgentStatusSummaryResponse>

JSON格式

HTTP/1.1 200 OK
Content-Type:application/json

{
  "RequestId" : "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Message" : "message",
  "Code" : "200",
  "Success" : "true",
  "Data" : {
    "PageNum" : 1,
    "PageSize" : 2000,
    "TotalNum" : 4,
    "Rows" : "{\"tenant_id\":\"905\",\"n_resttype_now\":0,\"tenant_name\":\"非单元测试化BU\",\"n_resttype1_now\":0,\"group_name\":\"-1\",\"department_id\":\"-1\",\"department_name\":\"-1\",\"n_resttype98_now\":0,\"n_online_now\":0,\"date_id\":\"20210401\",\"n_resttype3_now\":0,\"n_resttype5_now\":0,\"n_busy_now\":0,\"n_resttype2_now\":0,\"group_id\":\"-1\",\"n_idle_now\":0,\"n_resttype4_now\":0,\"n_ack_now\":0,\"n_resttype99_now\":0}"
  }
}

错误码

访问错误中心查看更多错误码。