常见问题 - 轻量应用服务器

轻量应用服务器在哪些地域部署？

轻量应用服务器支持的地域区分中国站和国际站。更多信息，请参见地域。

轻量应用服务器存在哪些状态？

轻量应用服务器按查询方式分为管理控制台状态和API状态。管理控制台状态是您通过轻量应用服务器管理控制台查询到的服务器状态，API状态是您调用ListInstances查询到的状态。

服务器的状态按属性分为稳定状态和中间状态。中间状态是服务器在到达稳定状态前暂时处于的状态，如果服务器长时间处于中间状态，说明出现了异常。

服务器具体的状态信息，如下表所示：


控制台状态信息	API状态信息	状态属性	状态说明
启动中	Starting	中间状态	新建轻量应用服务器或者对已有的服务器进行启动、重启等操作后，服务器所处的中间状态。后续服务器将进入运行中状态。
运行中	Running	稳定状态	轻量应用服务器正常运行，服务器仅在该状态时可以接受访问。说明轻量应用服务器即将过期时也处于该状态，您需要及时关注服务器剩余时长。
停止中	Stopping	中间状态	对轻量应用服务器执行停止操作后，服务器所处的中间状态。后续服务器将进入已停止状态。
重置中	Resetting	中间状态	对轻量应用服务器执行重置系统操作后，服务器所处的中间状态。
升级中	Upgrading	中间状态	对轻量应用服务器执行升级配置操作后，服务器所处的中间状态。
已停止	Stopped	稳定状态	轻量应用服务器被停止后的稳定状态。
已禁用	Disabled	稳定状态	轻量应用服务器因账户欠费、存在安全风险等原因被锁定。您需要根据实际情况续费服务器，具体操作，请参见续费服务器，或者提交工单申请解锁。

轻量应用服务器是否可以升级配置？

可以，当您的服务器配置不足以支持业务需求时，可以通过升级配置来提高服务器的性能。具体操作，请参见升级配置。

轻量应用服务器到期后释放时间和数据保留时间为多久？

更多信息，请参见轻量应用服务器到期后释放时间和数据保留时间说明。

在轻量应用服务器管理控制台操作时报错如何解决？

您可以通过管理控制台提供的自助诊断功能定位问题并获取解决方案。具体操作，请参见如何在轻量应用服务器控制台中使用自助诊断功能。

在管理控制台查看服务器监控信息时，不显示内存以及系统盘的使用情况如何处理？

在轻量应用服务器管理控制台中，服务器的内存以及系统盘数据通过云监控插件获取，当您进行重置系统等操作后，可能造成云监控插件失效。后续如果您通过轻量应用服务器管理控制台查看服务器的详细信息，在服务器监控信息区域查询不到服务器的内存以及系统盘的使用情况，则您需要手动安装云监控插件。具体操作，请参见为阿里云主机手动安装插件。

轻量应用服务器如何提供数据安全保障？

轻量应用服务器通过云盘三副本技术和快照功能保障数据安全。具体说明如下：

云盘三副本技术
轻量应用服务器默认使用ESSD（性能级别PL0）云盘或SSD云盘。云盘的数据保护机制通过阿里云云盘三副本技术实现，该技术通过分布式文件系统为轻量应用服务器提供稳定、高效、可靠的数据随机访问能力，为服务器实现99.9999999%的数据可靠性保证。更多信息，请参见云盘三副本技术。
快照功能
轻量应用服务器提供了快照备份功能，您可以随时备份快照或者通过快照恢复服务器的云盘数据。快照备份和恢复的具体操作，请参见管理快照。

轻量应用服务器如何提供网络安全保障？

轻量应用服务器通过默认的网络配置以及防火墙功能保障网络安全。具体说明如下：

默认网络配置（VPC内网）
轻量应用服务器默认使用专有网络VPC。同一账号同一地域下，多台轻量应用服务器默认处于同一个VPC内网环境，多服务器间的互联互通可以通过内网实现，但与同账号下的其它产品内网互不相通。例如，您不能通过VPC内网直接关联云数据库RDS。
防火墙功能
轻量应用服务器提供防火墙功能，默认开放22、80、443端口，其它端口默认为关闭状态。您可以根据实际情况自行选择开放的端口范围。更多信息，请参见管理防火墙。

轻量应用服务器能否通过VPC内网连接RDS？

可以。同一账号同一地域下，多台轻量应用服务器默认处于同一个VPC内网环境，多台服务器间的互联互通可以通过内网实现，但与其他产品的内网默认互不相通。但是，您可以通过设置内网互通，实现轻量应用服务器通过VPC内网连接RDS服务。关于内网互通的更多信息，请参见管理内网互通。

注意轻量应用服务器控制台目前仅支持同账号同地域的内网互通操作，不收取流量费用，如果您有跨账号或跨地域的内网互通的需求，请自行到云企业网控制台操作，但跨地域的内网互通会收取相关费用。更多信息，请参见计费概述、跨账号VPC网络实例授权和跨地域连接。

访问服务器上的网站或应用时，网络延迟过高是什么原因？

受服务器所在地域以及本地网络环境等因素影响，均可能造成网络延迟过高，甚至无法访问的情况。具体的问题排查与解决方案，请参见轻量应用服务器网速较慢与预期带宽不符。

Windows服务器中网卡丢失如何解决？

您可以通过临时解决方案暂时修复该问题。具体操作，请参见Windows实例内部网卡丢失的临时解决方案。

如何获取轻量应用服务器的公网IP地址？

您可以通过以下步骤获取轻量应用服务器的公网IP地址。

登录轻量应用服务器管理控制台。
在左侧导航栏，单击服务器列表。
在服务器卡片中，查看轻量应用服务器的公网IP地址。

轻量应用服务器是否支持解封25端口？

不支持。

某一IP地址无法访问轻量应用服务器是什么原因？

可能原因说明如下：

轻量应用服务器对应的防火墙端口未开放。例如，当您需要远程连接服务器上的MySQL数据库时，如果服务器的防火墙没有放行MySQL默认使用的3306端口，则您在远程连接MySQL数据库时将出现连接超时的报错。设置防火墙规则的具体操作，请参见管理防火墙。
该IP地址因频繁访问网站等不当操作，被阿里云判定为对云上资源存在攻击行为时，可能被云盾拦截。如果您能够确保该IP地址为正常、安全的IP地址，并且被云盾拦截后影响业务运行，请提交工单解除拦截。同时建议您通过云安全中心对服务器以及IP地址进行安全检测。更多信息，请参见快速入门。

轻量应用服务器的WordPress 4.8.1应用镜像如何升级PHP版本？

当您使用轻量应用服务器的WordPress 4.8.1应用镜像时，如果遇到PHP版本过低的问题，则需要升级PHP的版本。具体操作，请参见wordpress轻量应用服务器升级php版本。

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使用自定义镜像创建服务器为什么会失败？

在轻量应用服务器创建完成前，请避免进行以下操作，否则将导致服务器创建失败：

删除对应的自定义镜像。
删除自定义镜像来源的快照。
对自定义镜像来源的轻量应用服务器进行重置系统或更换镜像。
释放自定义镜像来源的轻量应用服务器。

如何获取常用的应用软件管理命令？

在不同操作系统、不同运行环境、不同应用软件版本的场景下，应用软件的管理命令也有所不同。例如，在CentOS 7操作系统中：

如果MySQL已添加在系统服务中，则登录MySQL的命令为mysql -uroot -p。
如果MySQL未添加在系统服务中，则需要进入MySQL安装路径的bin目录下，通过可执行文件管理MySQL。例如，登录MySQL的命令为./mysql -uroot -p。

因此，如果您需要维护服务器中的应用软件，建议您先通过应用软件的官方网站或者其他第三方网站，获取应用软件的相关运维知识。常用应用软件的官方文档如下所示：

如果您在创建轻量应用服务器时选用的是应用镜像，在服务器成功创建后，您可以通过管理控制台获取镜像版本、应用的基本操作步骤以及安装路径等信息。更多信息，请参见管理应用（适用于应用镜像）。

由于挖矿程序导致服务器CPU异常占用，如何处理？

具体操作，请参见挖矿程序处理最佳实践。

同时，建议您对Linux服务器进行安全合规检查和加固。具体操作，请参见Linux操作系统加固。

服务器无法访问GitHub是什么原因？

当您通过部署在中国内地的服务器访问GitHub时，因受到跨境网络的影响，可能无法访问GitHub。建议您通过第三方工具等方式自行解决该问题，也可以通过阿里云的全球加速GA为您的服务器提供网络加速服务。更多信息，请参见什么是全球加速。

如何隐藏Windows系统中的IIS版本信息？

在访问Web网站时，HTTP响应信息中可能包含了服务器的版本信息，这会对服务器的安全造成一定的风险。您可以通过配置文件隐藏IIS服务器的版本信息。具体操作，请参见如何隐藏IIS的server版本信息。

在Ubuntu服务器中提示“The following signatures were invalid: KEYEXPIRED 1544811256”报错如何处理？

当您在Ubuntu服务器中使用apt-get update命令时，可能出现The following signatures were invalid: KEYEXPIRED 1544811256的报错，该报错是由于服务器中使用的软件源的签名到期，需要进行更新。具体操作，请参见在Ubuntu实例中使用apt-get update命令时提示“The following signatures were invalid: KEYEXPIRED 1544811256”。

如何在Apache服务中开启Gzip功能？

具体操作，请参见如何在Apache服务中开启Gzip功能。

在Windows操作系统中，使用IE浏览器打开网站提示”增强安全配置正在阻止来自下列网站内容“如何处理？

具体的解决方案，请参见使用IE浏览器打开网站提示“增强安全配置正在阻止来自下列网站内容”报错。

我在服务器中基于宝塔面板搭建运行环境以及网站程序后，为什么无法访问网站程序对应的站点？

当您通过宝塔面板搭建运行环境以及网站程序后，如果没有在宝塔面板中设置网站信息，则在对网站进行测试访问时，将报错您的请求在Web服务器中没有找到对应的站点！。宝塔报错

具体的解决方案如下：

在本地主机中，通过浏览器访问宝塔面板的外网面板地址，然后登录宝塔面板。
在左侧导航栏，单击网站。
在网站管理页面，单击添加站点。
在添加站点-支持批量建站对话框，完成配置后，单击提交。
配置说明如下：
- 域名：填写您的服务器公网IP地址。如果您已有域名，且域名已绑定并解析至服务器，可以直接填写您的域名地址。
- 其他配置项：保持默认配置或者根据自己的业务需求选择配置。
在本地主机中，通过浏览器访问已设置的服务器公网IP地址或者您的域名地址。
即可查看到对应的网站信息。本操作步骤中以默认的网站首页为例，网页展示如下图所示：

Linux服务器基于宝塔面板部署LNMP或LAMP运行环境后，如何修改上传文件的大小限制？

在本地主机中，通过浏览器访问宝塔面板的外网面板地址，然后登录宝塔面板。
在左侧导航栏，单击软件商店。
在应用分类区域，单击已安装。
在软件列表中，找到PHP，然后在操作列，单击设置。
在左侧导航栏，单击上传限制。
手动设置上传文件的大小上限后，单击保存。

如何解决由于云助手客户端卸载或者停止后，可能会导致轻量应用服务器的HTTPS设置、负载均衡、重置系统、远程连接等功能受到影响问题？

轻量应用服务器默认已经安装了云助手客户端，如果您卸载或者停止云助手客户端，可能会导致轻量应用服务器的HTTPS设置、负载均衡、重置系统、远程连接等功能受到影响。请您切勿手动卸载或者停止轻量应用服务器中的云助手客户端。

具体解决方案如下：

远程登录轻量应用服务器。具体操作，请参见远程连接Linux服务器或远程连接Windows服务器。
检查云助手客户端对应进程是否正常运行。
- Linux服务器：执行以下命令。
```
ps -ef |grep aliyun-service
```
  回显信息类似如下所示，表示云助手客户端对应的进程正常运行。
```
root     30758 30703  0 16:38 pts/0    00:00:00 grep --color=auto aliyun-service
root     31161     1  0  2021 ?        00:34:31 /usr/local/share/aliyun-assist/2.2.3.256/aliyun-service
```
- Windows服务器：在任务管理器中查看是否存在aliyun_assist_service进程。
如果进程不存在，则启动云助手客户端。
- Linux服务器：执行以下命令。
```
#Linux系统支持systemctl
systemctl start aliyun.service

#Linux系统不支持systemctl
/etc/init.d/aliyun-service start
```
- Windows服务器：通过服务管理器启动AliyunService服务。

说明如果以上操作还未能启动云助手客户端，请重新安装云助手。具体操作，请参见安装云助手客户端。

轻量应用服务器支持几个备案服务号？

支持5个备案服务号。更多信息，请参见轻量应用服务器中网站备案数量的上限。

轻量应用服务器产品备案策略是什么？

自2018年05月21日起，您购买的轻量应用服务器时长需达到3个月及以上（包含多次续费的累计时长），方可申请备案服务号，其他规则保持不变。

2018年05月21日前购买的轻量应用服务器，仍按原备案服务号申请规则执行，不受此次调整影响。

已购买一个月的轻量应用服务器，再续费2个月是否可以申请备案服务号？

可以。再续费两个月后，您的购买时长已达到3个月，可以申请备案服务号。

我购买了3个月以上的轻量应用服务器，但已经快到期了，是否可以申请备案服务号？

可以。服务器购买时长达到3个月及以上，在未到期前可以申请备案服务号。

注意备案过程中或备案完成后，如果轻量应用服务器未续费导致到期释放，备案成功的网站将无法指向该服务器，则该备案号可能会被注销，网站访问会受到影响。