GetHotlineAgentDetailReport - 获取热线坐席维度（T+1）数据详情

调用GetHotlineAgentDetailReport接口获取热线坐席维度（T+1）数据详情。

接口说明

查询逻辑优先级：

若 GroupIds 不为空，则查询对应技能组列表下数据指标。
否则，若 DepIds 不为空，则查询对应技能组分组下数据指标。
否则，查询该租户下数据指标。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

调试

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
CurrentPage	integer	是	当前页。默认值：1。	1
PageSize	integer	否	每页大小。默认值：10。	10
StartDate	long	是	开始日期时间戳。单位：毫秒。	1614824872
EndDate	long	是	结束日期时间戳。单位：毫秒。	1614824972
InstanceId	string	是	实例 ID。请登录智能联络中心控制台，在实例管理中查看实例 ID。	ccc_xp_pre-cn-***
DepIds	array	否	技能组分组 ID 列表。
	long	否	技能组分组 ID。	5623***
GroupIds	array	否	技能组 ID 列表。
	long	否	技能组 ID。	1232****

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object	result
HttpStatusCode	long	HTTP 状态码。	200
Code	string	状态码。返回 Success 表示请求成功。	Success
Message	string	状态码描述。	OK
RequestId	string	请求 ID。	EE338D98-9BD3-4413-B165
Success	string	接口调用是否成功。	true
Data	object	查询结果数据。
PageSize	integer	每页的数量。	10
Total	integer	总共记录数。	7
Page	integer	当前页。	1
Columns	object []	返回列描述。
Key	string	指标。	realName
Title	string	指标说明。	客服姓名
Rows	object []	返回数据结果。
	object	返回数据。	[{"hotline_time_acw_incall":"2.56","hotline_time_acw_outcall":"5.78","hotline_time_outcall_avg":"14.89","hotline_num_incall_answer":12,"servicerId":366001,"hotline_time_login":"1s","hotline_rate_handle_in_60s":"100.00%","hotline_time_agent_idle":"1s","hotline_time_agent_rest":"1s","servicerName":"testAccount","hotline_time_incall_avg":"1.23","hotline_num_to_rest_cnt":4,"call_out_cnt":10,"call_out_intervene_cnt":3,"call_out_all_len":"1s","call_out_ring_len":"1s","call_out_intervene_len":"1s","evaluate_rate":"0.00%"}]

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "HttpStatusCode": 200,
  "Code": "Success",
  "Message": "OK",
  "RequestId": "EE338D98-9BD3-4413-B165",
  "Success": "true",
  "Data": {
    "PageSize": 10,
    "Total": 7,
    "Page": 1,
    "Columns": [
      {
        "Key": "realName",
        "Title": "客服姓名"
      }
    ],
    "Rows": [
      [
        {
          "hotline_time_acw_incall": "2.56",
          "hotline_time_acw_outcall": "5.78",
          "hotline_time_outcall_avg": "14.89",
          "hotline_num_incall_answer": 12,
          "servicerId": 366001,
          "hotline_time_login": "1s",
          "hotline_rate_handle_in_60s": "100.00%",
          "hotline_time_agent_idle": "1s",
          "hotline_time_agent_rest": "1s",
          "servicerName": "testAccount",
          "hotline_time_incall_avg": "1.23",
          "hotline_num_to_rest_cnt": 4,
          "call_out_cnt": 10,
          "call_out_intervene_cnt": 3,
          "call_out_all_len": "1s",
          "call_out_ring_len": "1s",
          "call_out_intervene_len": "1s",
          "evaluate_rate": "0.00%"
        }
      ]
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
500	SystemError	A system error occurred. Please contact the administrator.	系统错误，请联系管理员！

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