常见问题

钉钉集成

个人操作篇

1.如何查找自己注册的所有阿里云账号？

• 登录阿里云页面，点击「忘记账号名」

• 填写手机号收取验证码，点击「立即找回」，或根据其他身份证、域名等信息找回

2.⼿机上如何安装钉钉应⽤？

• 打开企业管理员或⼦管理员钉钉号，选择下⽅的「⼯作台」，点击右上⻆「应⽤市场」，在搜索栏输⼊^“云效^”，选择云效应⽤点击免费开通。

3.如何将个⼈钉钉与企业绑定？

• 个⼈需要进⾏两次绑定，绑定钉钉企业和绑定云效企业。

钉钉企业：参考本⽂中「1.⼿机上如何安装钉钉应⽤？」中的操作可完成

云效企业：参考本⽂企业篇中「5.邀请成员加⼊后，显示成员未激活？」中操控可完成

绑定成功后钉钉端-「工作台」-「搜索云效」--进入后显示当前云效绑定状态。

4.成员如何接受企业邀请加⼊云效平台？

• 成员收到钉钉中邀请消息或分享的邀请链接后，点击进⼊进⾏⾸次登录设置，选择授权创建新账号。点击下⽅同意进⾏下⼀步。

5.如何解决加入企业时提示钉钉账号已通过其他账号加入企业

问题现象：

在加入企业或切换企业时，提示无权限：你的钉钉账号已通过其他账号【***】加入企业

解决办法：

在一个云效企业中，同一个钉钉成员只能有一个阿里云账号加入。您有多个阿里云账号绑定了钉钉，需要先确定您需要使用哪个阿里云账号在云效上继续工作，然后选择相应的处理方式：

• 若要使用之前绑定过钉钉的阿里云登录账号，请按照如下操作：

退出登录后使用提示中的「其他账号【***】」中的 *** 重新登录访问云效

• 若要使用当前登录账号加入云效企业，则需要更换加入云效的绑定账号。可以按照不同的提示业务，选择以下方式进行更换

第一种提示：

若你看到的是如上的提示，则可以选择：

方案二：在「无法加入企业」页面，点击更换。确认更换后，就可以用当前登录账号进入企业。

方案三：创建一家新企业

第二种提示：

若你看到的是如上的提示，说明你的云效账号和在云账号绑定的不一致，若要更换账号，请按照如下方式处理：

退出登录后，使用提示中「其他账号【***】」中的 *** 访问云效的个人设置-第三方绑定，按照「云效已绑定钉钉」中看到的绑定记录个数，按以下不同的方式进行对应的操作：

• 若「云效已绑定钉钉」中只有一条记录，操作步骤：

1）点击解除绑定

2）使用你需要更换的账号访问云效，就可以访问云效企业了

• 若「云效已绑定钉钉」中有多条记录，若需要更换绑定，不能再使用一个账号访问多个绑定了钉钉组织的云效企业，若你选择更换账号，操作步骤如下

1）点击解除绑定

2）按照「云效已绑定钉钉」中加入的多个绑定了钉钉的云效企业，分别使用其他云账号绑定对应钉钉组织的钉钉成员后访问云效。操作后的影响是：更换前，一个账号可以同时访问多个绑定了钉钉组织的云效企业；更换后，按照云账号绑定的钉钉组织，是哪个钉钉组织的账号就只能访问这个钉钉组织绑定的云效企业

6.如何解绑个⼈账号？

• 企业拥有者不允许解绑个⼈账号，若需要解绑，请先转移企业拥有者后解绑。转移企业拥有者操作⼊⼝：企业管理后台 - 基本信息中操作移交。

①.登录云效https://devops.aliyun.com

②.点击右上⻆头像，选择「个⼈设置」

③.在个⼈设置中操作解除绑定。如果您所在的钉钉企业绑定了云效企业，则解绑会造成您⾃动退出相应的云效企业。再次绑定云效账号后，会重新加⼊已绑定了钉钉企业的云效企业。

7.如何查看自己的阿里云账号及密码？

• 用电脑浏览器打开阿里云账号中心，点击左侧「基本信息」，在右侧即显示登录账号。

密码修改：点击左侧「安全设置」，在右侧即可修改。

企业操作篇

1.如何将企业钉钉与云效平台绑定？

• 用电脑打开云效平台，输⼊企业名称和规模，点击创建进⼊云效平台。点击右上⻆的头像，选择「企业管理后台」进⼊，点击「成员配置」-「第三方平台管理」

2.如何同步钉钉企业组织架构到云效?

• 打开企业管理员或⼦管理员钉钉，选择下⽅的⼯作台，点击右上⻆应⽤市场，点击右下⻆我的，选择应⽤&模板，找到云效应⽤，点击右侧的选项，点击设置。

  

3.如何设置钉钉企业组织架构？

• 参考本⽂中「2.如何同步钉钉企业组织架构到云效?」，进⼊到设置选项。「使⽤范围」、「所属分组」。

  使⽤范围：可以设置全员⼯和部分员⼯。可根据企业实际使⽤云效的部⻔和⼈员来设置。

  

4.如何邀请企业成员加⼊云效平台？

• 打开云效平台，登录企业管理者账号，打开企业管理后台，选择成员配置-成员，点击右边的添加成员按钮，邀请企业成员。点击发送钉钉通知。

  

5.邀请成员加⼊后，显示成员未激活？

• 用电脑打开云效平台，点击下⽅绑定个⼈钉钉账号。⻚⾯弹出⼆维码后，⽤成员的钉钉扫码登录。

  

6.钉钉消息如何通知？

• 当有以下动态时，会发送钉钉通知：

项目协作：

• 基本动态：包括任务创建、移动、移到回收站

• 更新动态：包括评论、状态、更新内容、执行者、截止时间、优先级等信息在内的通知

• 关联内容动态：与关联内容相关的通知

代码管理：

• 三方库导入事件通知；

• 合并请求操作通知；

• 成员权限变动通知；

• 代码库/组转移或路径变更通知；

• 代码库/组删除事件通知；

• 代码库/组公开性调整通知；

• 告警类通知；

流水线：

• 人工卡点通知

• 增/删/修改流水线成员

• 流程失败或者取消

• 流水线删除

• 流水线transfer owner

7.如何查看账号所属的钉钉组织

• 若要查看当前登录账号绑定的钉钉组织，可以在登录时查看（若已登录阿里云，则先退出登录，然后再登录）。

若你是使用主账号登录

1. 在未登录状态下（若已登录阿里云，则先退出登录），点击登录，使用钉钉扫码方式登录阿里云。

2. 手机钉钉扫码，然后在登录页面可以看到登录账号所属的钉钉组织名称。

若你是使用RAM账号登录

1. 在未登录状态下（若已登录阿里云，则先退出登录），点击登录，使用钉钉扫码方式登录阿里云。

2. 手机钉钉扫码，然后在手机上点击登录

3. 在浏览器页面可以看到登录账号所属的钉钉组织名称

钉钉绑定错误问题

1.若阿里云账号未绑定钉钉账号

若你在阿里云账号未绑定钉钉，如下图。

操作步骤：

1. 点击「前往绑定」，绑定时选择上图中显示的钉钉组织，即“云效已绑定钉钉”中显示的钉钉组织（若未显示组织信息，则根据你要加入哪个云效企业就选择对应的钉钉组织）。

2. 根据你使用的账号类型前往不同的绑定页面

   1. 若是使用主账号，则你会看到如下页面，绑定操作参考 主账号绑定钉钉账号的操作步骤

      

   2. 若是使用 RAM 账号，则你会看到如下页面，绑定操作参考 RAM 账号绑定钉钉账号的操作步骤

      

2.若阿里云账号已绑定钉钉

若你在阿里云账号已绑定钉钉，但绑定关系不一致。可能有两种情况：

可能原因一：2 个钉钉账号所属组织不一致，如下图。

可能原因二：2 个钉钉账号不一致，如下图。

建议修改阿里云账号的绑定关系，和云效保持一致。操作步骤：

1. 点击「前往修改」，根据你使用的账号类型前往不同的页面

   1. 若是使用主账号，则你会看到如下页面。点击「解除绑定」先进行解绑，然后再重新绑定，绑定时选择上图中“云效已绑定钉钉”中显示的钉钉组织。绑定操作参考 主账号绑定钉钉账号的操作步骤

      

   2. 若是使用 RAM 账号，则你会看到如下页面。点击「解绑」先进行解绑，然后再重新绑定，绑定时选择上图中“云效已绑定钉钉”中显示的钉钉组织。绑定操作参考 RAM 账号绑定钉钉账号的操作步骤

      

3.解绑钉钉账号对使用云效的影响

若你的阿里云账号已绑定钉钉账号，且绑定账号时指定的钉钉组织已绑定云效企业，那么解绑会停用你的阿里云账号在云效企业的权限，无法再通过这个账号访问对应的云效企业。

要查看解绑是否对使用云效有影响，可以通过以下步骤确认：

1. 访问云效个人设置

2. 在 第三方绑定中查看绑定信息

3. 若在绑定信息中，只显示阿里云账号已绑定钉钉，且绑定的信息显示如：账号 [用户A] 所属的钉钉组织 [钉钉组织DA] 已绑定云效企业 [云效企业YA]。则解绑钉钉账号会影响你使用云效，解绑的影响：

   1. 会停用你当前这个云账号在云效企业的权限，无法再访问该云效企业，即绑定信息中显示的 [云效企业YA]，如下图红框显示的企业

   

   1. 若你是这个云效企业的拥有者（显示信息中若看到下图的企业拥有者标识，就说明你是这个云效企业的拥有者），则解绑还会影响这个云效企业没有企业拥有者。若确认需要解绑，建议先转移企业拥有者（查看如何转移企业拥有者）后再进行解绑。

   

账号和套餐

如何注册账号？

回复：打开云效登录界面，点击右下角免费注册。有阿里巴巴、淘宝、1688、钉钉账号可直接登录。

登录时，忘记了密码怎么办？

回复：打开云效登录界面，点击右下角忘记密码，按照提示依次完成找回密码。

登录时，忘记了用户名怎么办？

回复：打开云效登录界面，点击右下角忘记密码，点击找回登录名。

如何进行实名认证？

回复：注册完成后，按照提示点击实名认证，目前有三种认证类型，选择一个后点击进去，根据要求提交资料。

如何修改个人信息

回复：

点击①处的「个人设置」唤起弹窗，点击②处可查看个人信息。

点击③处可更换头像，点击④处可修改个人姓名，点击⑤处绑定邮箱，验证后绑定成功，该邮箱将用于通知和代码域的提交作者匹配依据。

⑥处展示了当前所属企业名称，⑦处展示了你在当前所属企业内的成员名称，是你在企业内的标识名，用于各功能页面展示。该名称由企业管理员维护，如需修改请联系企业管理员。

如何管理登录账号密码

回复：云效使用阿里云账号，如需修改请前往阿里云官网-个人信息中处理。

管理阿里云账号，请前往阿里云官网点击右上角头像①-账号②中进行处理。

如何通过管理成员邀请权限解决企业超员问题

回复：

你可以在「企业管理后台-权限管理-企业权限」中控制某角色「添加企业成员」和「添加企业外部成员」权限。

• 取消「添加企业成员」权限时，该角色成员无法添加成员为企业成员；

• 取消「添加企业外部成员」权限时，该角色成员无法添加成员为企业外部成员；

• 拥有「添加企业成员」权限的角色默认同时拥有添加「企业外部成员」权限；

除此之外，如果你希望完全控制企业成员邀请权限，除了取消「添加企业成员」和「添加企业外部成员」权限外，你还需要取消「修改企业成员角色」的权限，使得该角色员无法修改自己的权限项，降低该角色重新开启自己邀请企业成员权限的风险。

如果你的企业因为邀请过多企业外部成员为项目成员导致企业超员

回复：

你可以： 方案一：在「企业管理后台-权限管理-项目权限」中取消「添加项目成员/邀请项目成员」权限，但此时该角色也将不再拥有邀请企业内成员为项目成员的权限；

方案二：在「企业管理后台-权限管理-项目权限」中保留「添加项目成员/邀请项目成员」权限，同时在「企业管理后台-权限管理-企业权限」中取消「添加企业外部成员」权限，此时该角色成员只拥有邀请企业内的成员为项目成员。

除此之外，如果你希望完全控制项目成员邀请权限，除了取消「添加项目成员/邀请项目成员」外，你还需要取消「修改项目成员角色」的权限，使得该角色员无法修改自己的权限项，降低该角色重新开启自己邀请项目成员权限的风险。

如何购买、开通套餐？

回复：云效提供免费版让您体验，超过免费额度后可以选择购买 DevOps 一站式套餐或购买独立的产品。打开云效开通页面

免费版使用有什么要求？

回复：项目协作/知识库/测试管理成员数升级为29人；流水线并发运行任务数=3；运行时长≤5400分钟/月；流水线任务数无限制。即可申请加入小微企业扶持计划。

付费套餐都有哪些？有什么区别？

回复：云效提供两种计费模式：套餐计费模式与按量计费模式，可根据业务需要⾃⾏选择

云效认证机制是什么？是否支持Active Directory认证？是否需要企业邮箱单独注册？

回复：云效采用阿里云账号认证体系，支持Active Directory认证，不需要各自注册，可以与阿里云RAM账号打通使用。

因为我们是公司网络，所以有proxy和防火墙，不知道这个是否会影响访问云效？

回复：如果你们能正常访问百度，就可以直接访问云效；但云效可能需要与咱们内部的资源互通，比如代码、部署机器，需要我们可以访问你们的资源，为了更好的保证安全，我们提供了相应的方案；详情可根据咱们的具体场景来交流。

账号如何集成？

1、企业账号跟云效集成功能具体可以参考这个文档：企业账号统一登录（SSO）

2、或者是可以对接LDAP（联系人玖珵）具体可以看下这个文档使用AD/LDAP认证登录三方应用

1).这个是IDaaS通用的对接指引：应用场景

2).使用IDaaS账户单点登录到云效或者quick bi，建议使用用户SSO的模板 ；阿里云用户 SSO

3).OA账户同步到IDaaS账户/组织同步

4).IDaaS账户同步到RAM在IDaaS中通过SCIM同步账户至RAM

如何加入企业？

使用云效，你需要至少创建或加入一个云效企业。一个阿里云账号可以创建/加入多个云效企业。每个云效企业互相独立，信息不互通。

要加入企业，可以由企业管理员添加或通过链接邀请加入。加入方式有以下几种：

若云效企业未绑定钉钉组织：

• 通过访问邀请链接加入企业：向企业管理员获取邀请链接（企业成员管理），访问该链接后即可加入企业；

• 由企业管理员添加阿里云 RAM 用户：企业管理员可以通过自动同步或者手动同步将该账号下的RAM用户加入企业（添加 RAM 用户）

若云效企业已绑定钉钉组织：

• 个人账号绑定钉钉账号后即可加入云效企业，根据你使用的账号类型，绑定钉钉账号方式不同

  • 若你使用的是主账号，点击前往三方账号绑定，绑定操作参考 主账号绑定钉钉账号

  • 若你使用的是 RAM 账号，绑定操作参考 RAM 账号绑定钉钉账号

• 若绑定钉钉账号后还是无法加入对应的企业，可以按以下步骤确认无法加入的原因：

  • 你不在钉钉应用的可用范围内。如何确认是否在钉钉应用的可用范围内？通过访问钉钉工作台 - 搜索“云效” 应用，如果无法打开“云效”应用，就说明你不在钉钉应用的可用范围内。

  • 你在云效企业中被停用。若已确认在钉钉应用的可用范围内，但还是无法访问对应的企业，可能是你在云效企业中被停用，可以联系云效企业管理员启用。

  • 你绑定的钉钉账号已经通过其他云账号加入企业。如何查看是否通过其他云账号加入企业？前往个人设置-第三方绑定查看。

• 若你不属于钉钉组织，可以通过访问外部成员邀请链接加入企业：向企业管理员获取外部成员邀请链接，访问该链接后即可加入企业。

如何删除企业？

只有企业拥有者才有删除企业或申请删除企业的权限。

1. 企业拥有者进入企业管理后台。右上角个人头像，点击「管理后台」。

2. 进入企业管理后台，在基础配置-基本信息中最下方可以看到「删除企业」按钮。

排查需提供数据

查看企业ID

左上角的dock-企业管理后台-基本信息页面中可以看到企业ID。

查看userid

访问flow.aliyun.com，然后右键查看网页源代码，搜userid，提供下tbuserid。

其他

设置云效登录有效期

云效登录会话有效期受到登录 Session 过期时间的限制，若超过这个参数设置，就需要重新登录。Session 过期时间默认 3 小时，可以修改过期时间。

根据您是使用主账号登录，还是 RAM 账号登录，设置方式参见设置云效登录有效期。

如何解决依赖包构建场景

回复：不同的服务不同的代码仓库，比如有A，B，C，D 4个服务，就有对应的4个代码仓库，例如：A构建时依赖B的包：

1、将B构建出来的包传到云效私服，比如执行deploy到私服或者是手动上传到云效私服。

2、使用submodule的功能，但是不建议采用这种方案，建议采用方案1。