社群运营
本文介绍无影社群运营解决方案的最佳实践。
场景介绍
互联网时代诞生了新的运营模式，业务人员通过使用即时聊天沟通工具IM与客户长期建立良好的互动关系。这种运营方式被称为社群运营，企业借助社群运营可以更好地了解到用户需求，引导用户的兴趣点和行为习惯，为用户提供更加个性化的产品和服务，从而促进业务的自主转化。
客户痛点
在日常业务拓展中，业务员需要多开即时聊天IM等通信工具，如果频繁地进行加好友、公共信息群发和敏感文件或视频分享等可疑行为，很容易被平台封号禁止登录，严重时可能会影响整个企业办公的公网出口IP。
常见痛点如下：
“一机多IM”被禁，硬件设备数量有限，而“一机一IM”成本高
为提升运营效率，部分业务员采用外挂/机器人方式推送消息推送，员工行为不可控
同个IP出口无序高频并发发送消息太多，导致IM的IP封禁
人员变更离职造成数据安全风险；证监会也会定期抽查聊天信息，作为牌照评估参考因素
方案介绍
无影社群运营解决方案能帮助企业实现一企业一云电脑IM模拟物理机部署环境，通过公有云无影弹性伸缩能力和出口NAT绑定多EIP的方案，模拟办公区域运营商多公网IP环境来合理地规避封号问题。同时利用无影的SDK端及丰富API接口集成能力，构建安全高效的端集成定制方案来提高运营效率。
无影优势：
提高运营效率
统一化客服运营，提供全局运营覆盖，扩大客户群触达面
开放的API接口，能够与用户监控、运维等平台对接，实现个性化提效举措
问题及时性响应处理，提升业务员使用体验和最终客户服务满意度
增强安全合规
合规方式规避封禁即时通讯软件IP风险
更好地监控和监督访问终端，防范个人原因导致的数据泄密
为关键核心数据传输提供原生安全管控能力
有效成本控制
降低运营人员规模成本
降低运营设备使用成本
降低安全风险成本
方案架构
一人多机多IM：一个业务员名下可分配多个云电脑，每个云电脑内登录一个IM，无需重复购买硬件
纯净系统更流畅：精简云电脑系统，内部仅允许安装IM等必须的工具，随时保持云电脑使用流畅
云电脑协同提效：云电脑出现问题时，管理员远程协助快速解决；需要同事协助时，发送请求同事协同操作
合规规避IP封禁：网络出口非连续IP池，会不断随机变换，规避封禁风险
离职人员便捷交接：云电脑使用人员可以灵活变更，IM无需做变更认证，同时数据安全隔离
原生安全：自带安全杀毒和终端安全管控能力，规避数据泄密风险
问题快速处置：通过快照备份等方式可快速还原云电脑数据；重置镜像来快速还原初始化
可视化资源呈现：数据看板展示云电脑资源使用率、状态链接和进程监控等信息