话术审批完成后,您就可以创建任务发起外呼了。本文为您介绍如何在语音服务控制台创建任务、查询任务记录详情等操作。

前提条件

  • 配置的话术已审批通过。
  • 已购买外呼号码。具体操作,请参见购买号码

创建任务

  1. 登录语音服务控制台
  2. 在左侧导航栏,选择智能语音外呼机器人 > 任务管理,单击创建任务。
  3. 根据页面提示填写任务信息。56
  4. 根据需求,单击保存任务定时任务启动任务

任务详情

  • 在任务管理页面,单击任务右上角详情,可以查看呼叫任务的进度和任务详情,包含已拨打、已经接听、平均接通率、平均通话时长等信息。57
  • 在任务进度详情页面,您也可以查看单条通话的记录,包括主叫号码、被叫号码、开始时间、结束时间、通话时长、标签、通话结果、挂断方向。您可以单击每条通话的查看对话记录查看详细的对话记录,也可以单击下载录音下载通话录音。41

API接口

语音服务提供以下智能外呼机器人外呼相关接口:
接口 描述
CreateRobotTask 发起智能语音机器人外呼任务。
QueryRobotv2AllList 获取全部机器人话术模板列表。
UploadRobotTaskCalledFile 上传智能语音任务的被叫号码。
StartRobotTask 启动智能语音任务或者定时启动智能语音任务。
CancelOrderRobotTask 取消还未启动的定时智能语音任务。
StopRobotTask 暂停开始执行后的智能语音任务。
CancelRobotTask 终止智能语音任务。
QueryRobotTaskList 获取所有语音任务信息。
QueryRobotTaskDetail 获取指定智能语音任务详情。
QueryRobotTaskCallList 查询指定任务内执行条目列表。
QueryRobotTaskCallDetail 获取任务内单个执行条目(单个被叫号码)的明细。
DeleteRobotTask 删除智能语音任务。