云采销产品使用过程中的常见问题。
云采销产品是一个什么产品？
云采销是基于新一代云计算平台的采销协同网络，为企业采购降本增效，为企业销售带来更多生意机会。面向客户提供“资源+数智服务+工具”的一体化产品。
云采销目前面向采购企业、销售企业、产业集群/平台运营服务与管理方三方主体分别提供专门商品，包括：
面向采购企业——云采销数智化采购（SRM）
面向销售企业——云商机（原企采商CRM）
面向产业集群/平台运营服务与管理方——云采销数智化供需协同（SDE）
数智化采购常见问题
售卖方式？
售卖方式为订阅制，按年付费。
购买后如何使用？
注册阿里云、1688账号并完成关联，具体操作详见快速入门；
确认已收到云采销服务开通通知邮件；
初次登录的，采购企业请使用服务开通邮件提示的主账号和工作台地址进行访问。供应商企业收到账号开通通知后按照指示登录。
云商机（原企采商CRM）常见问题
有哪些采购方？他们采购什么物资？
这个平台有超过300家集团企业，2000家公司，采购类目广泛，主要类目有：管材、电工电气、施工材料、劳保用品、建筑建材、办公用品等。
我应该选择哪一个版本？
您可根据其实际报价需求订购云商机高级版，该产品包含500张报价券，可查看标讯详情500条/日，企业详情250条/日，有效期为一年。
我购买云商机高级版有什么好处？
云商机高级版：500张报价券，标讯详情500条/日，企业详情250条/日，以及客户管理和营销管理工具。
购买了上述产品后，您即可向线上公开的采购需求进行报价，经买家对各企采商报价及其他的条件比较后，从中择优选定中标者进行交易。能够提供的服务如下：
多种商机筛选方式
报价工具
客户管理
与买家线上沟通
交易节点信息通知
我应该如何购买云商机？
您必须完成阿里云账号实名认证后，才能进行购买，请您点此链接进行购买。
同时，由于对大客户的报价目前仍属1688域内，因此建议您尽快完成阿里云账号与1688账号的关联，以便系统为您开放报价权限，若您尚未绑定，请您点此查看绑定教程。
购买后能否退款？
不能，请您谨慎选择购买。
若您购买了云商机报价服务，系统会自动发放报价券至您的账户，您可选择立即消耗或者后续消耗，有效期为一年。
我如何查看是否购买成功？
云商机报价服务成功订购后1个工作日内发放对应报价券至供应商账户，有效期一年，您可点此查看消费明细。
我如何报价？
供应商就询价单进行报价，询价单页面显示该询价单收取的费用，点击【立即报价】后确认支付费用或者扣除报价券即可报价，您可点此查看线上报价教程。
如果我撤销了报价或者买家撤销了询价，怎么处理？
只要供应商就询价单进行报价，且符合约定的付费条件，即应向阿里云支付报价费用，不论供应商报价后是否与采购商达成交易，已收取的技术服务费或者已消耗的报价券均不予退还。
供应商撤销报价后又针对同一条询价单再次报价，暂仅按一次报价收取技术服务费或者消耗报价券。
如买家主动撤销询价单，则已经收取的报价费，阿里云会返还相应的免费报价券予以补偿。