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常见问题

云采销产品使用过程中的常见问题。

云采销产品是一个什么产品?

云采销是基于新一代云计算平台的采销协同网络,为企业采购降本增效,为企业销售带来更多生意机会。面向客户提供“资源+数智服务+工具”的一体化产品。

云采销目前面向采购企业、销售企业、产业集群/平台运营服务与管理方三方主体分别提供专门商品,包括:

数智化采购常见问题

售卖方式?

售卖方式为订阅制,按年付费。

如何购买?

线上购买链路开通中,当前购买您可以:

购买后如何使用?

  1. 注册阿里云、1688账号并完成关联,具体操作详见快速入门

  2. 确认已收到云采销服务开通通知邮件;

  3. 初次登录的,采购企业请使用服务开通邮件提示的主账号和工作台地址进行访问。供应商企业收到账号开通通知后按照指示登录。

企采商CRM常见问题

有哪些采购方?他们采购什么物资?

这个平台有超过300家集团企业,2000家公司,采购类目广泛,主要类目有:管材、电工电气、施工材料、劳保用品、建筑建材、办公用品等。

我应该选择哪一个版本?

您可根据其实际报价需求及企业采购平台选择企采商CRM-试用版或者订购企采商CRM-基础版或者企采商CRM-高级版, 若供应商选择企采商CRM-试用版,其报价费用仅针对当下该条询价单;若供应商选择企采商CRM-基础版,包含130张报价券,即供应商可选择130条询价单进行报价;若供应商选择企采商CRM-高级版,有效期为一年,一年内可无限次报价机会。

我购买企采商CRM-高级版和基础版有什么好处?

企采商CRM-试用版:仅面向一个询价单的报价服务,不包含其他权益,助您迈出与买家合作的第一步。

企采商CRM-基础版:包含130张报价券,平均一次报价成本低至7.70元,以及客户管理和营销管理工具,降低您的获客成本。

企采商CRM-高级版:一年无限次报价机会,以及客户管理和营销管理工具。

购买了上述任何一项产品,您即可向线上公开的采购需求进行报价,经买家对各企采商报价及其他的条件比较后,从中择优选定中标者进行交易。能够提供的服务如下:

  • 多种商机筛选方式

  • 报价工具

  • 客户管理

  • 与买家线上沟通

  • 交易节点信息通知

我应该如何购买企采商CRM?

您必须完成阿里云账号实名认证后,才能进行购买,请您点此链接进行购买

同时,由于对大客户的报价目前仍属1688域内,因此建议您尽快完成阿里云账号与1688账号的关联,以便系统为您开放报价权限,若您尚未绑定,请您点此查看绑定教程

购买后能否退款?

不能,请您谨慎选择购买。

若您购买了企采商CRM-试用版或者基础版,系统会自动发放报价券至您的1688账户,您可选择立即消耗或者后续消耗,有效期为一年。

若您购买了企采商CRM-高级版,系统自动为您开通一年有效期内报价权限。

我如何查看是否购买成功?

企采商CRM-试用版或者基础版成功订购后1个工作日内发放对应报价券至供应商账户生效,有效期一年,可叠加使用购买;企采商CRM-高级版成功订购后1个工作日内生效,有效期一年,您可点此查看消费明细

我如何报价?

供应商就询价单进行报价,询价单页面显示该询价单收取的费用,点击【立即报价】后确认支付费用或者扣除报价券即可报价,您可点此查看线上报价教程。

如果我撤销了报价或者买家撤销了询价,怎么处理?

只要供应商就询价单进行报价,且符合约定的付费条件,即应向阿里云支付报价费用,不论供应商报价后是否与采购商达成交易,已收取的技术服务费或者已消耗的报价券均不予退还。

供应商撤销报价后又针对同一条询价单再次报价,暂仅按一次报价收取技术服务费或者消耗报价券。

如买家主动撤销询价单,则已经收取的报价费,阿里云会返还相应的免费报价券予以补偿。

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