如果您已为数据库创建勒索防护策略，但在云安全中心控制台上数据库防勒索的防护策略状态处于异常状态，并有账号密码错误、初始化失败、超量被自动关闭等提示，或者备份任务存在异常状态。请参考本文排查原因并进行相应处理。
前提条件
已为您的数据库创建防护策略。更多信息，请参见创建防护策略。
防勒索策略状态异常排查
如何查看防勒索策略状态异常原因
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登录云安全中心控制台。在左侧导航栏，选择。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国内地或非中国内地。
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在数据库防勒索页签下的防护策略列表中，查看策略状态异常的原因。异常的策略状态包括账号密码错误、删除失败和初始化中等，可在策略状态列直接查看具体异常原因。
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根据策略状态异常的原因处理异常。
数据库防勒索策略状态异常的原因和处理建议，请参见策略状态说明。
策略状态说明及解决方案
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策略状态 |
说明 |
解决方案 |
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账号密码错误 |
数据库账号密码错误 |
请填写正确的数据库账号、密码后，重新开启策略。 |
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初始化中 |
环境初始化中 |
请耐心等待策略初始化完成。 |
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初始化失败 |
初始化失败 |
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启用中 |
策略正在启用中 |
请耐心等待策略完成启用。 |
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已启用 |
策略已成功启用 |
无 |
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已停用 |
策略已停用 |
无 |
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停用中 |
正在停用策略中 |
请您耐心等待策略完成停用。 |
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超量被自动关闭 |
防勒索容量空间已满 |
请手动清理历史数据释放空间或进行续费扩容。具体操作，请参见已购买的防勒索数据保护容量不够用怎么办？。 |
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正在删除 |
策略删除中 |
请耐心等待策略完成删除。 |
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删除失败 |
策略删除失败 |
请稍后重新尝试删除策略。删除策略的具体操作，请参见删除策略。 |
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恢复中 |
数据恢复中 |
请耐心等待数据恢复任务完成。 |
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备份中 |
数据备份中 |
请耐心等待备份数据任务完成。 |
备份任务状态异常排查
如何查看备份异常状态原因
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登录云安全中心控制台。
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在左侧导航栏，选择。在控制台左上角，选择需防护资产所在的区域：中国内地或非中国内地。
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在防勒索页面右上角，单击备份任务列表。
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在备份任务列表面板，单击数据库备份任务页签，选择相应的地域信息，然后在搜索中添加筛选条件状态为失败，单击
图标。 -
单击目标备份任务状态列的
图标，查看备份任务失败的原因。
备份异常的原因及解决方案
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客户端错误码 |
错误详情提示 |
产生异常的原因 |
解决方案 |
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CLIENT_CONNECTION_ERROR |
备份失败。 |
数据库防勒索客户端离线导致的备份失败。 |
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