数据库防勒索策略状态和备份任务异常状态排查

策略状态

说明

解决方案

账号密码错误

数据库账号密码错误

请填写正确的数据库账号、密码后，重新开启策略。

初始化中

环境初始化中

请耐心等待策略初始化完成。

初始化失败

初始化失败

请先尝试重新安装客户端，然后重新编辑策略。安装客户端、编辑防护策略的具体操作，请参见手动安装客户端、编辑防护策略。

启用中

策略正在启用中

请耐心等待策略完成启用。

已启用

策略已成功启用

无

已停用

策略已停用

无

停用中

正在停用策略中

请您耐心等待策略完成停用。

超量被自动关闭

防勒索容量空间已满

请手动清理历史数据释放空间或进行续费扩容。具体操作，请参见已购买的防勒索数据保护容量不够用怎么办？。

正在删除

策略删除中

请耐心等待策略完成删除。

删除失败

策略删除失败

请稍后重新尝试删除策略。删除策略的具体操作，请参见删除策略。

恢复中

数据恢复中

请耐心等待数据恢复任务完成。

备份中

数据备份中

请耐心等待备份数据任务完成。

客户端错误码

错误详情提示

产生异常的原因

解决方案

CLIENT_CONNECTION_ERROR

备份失败。

数据库防勒索客户端离线导致的备份失败。

• 方法一：重启数据库防勒索的客户端。

  说明

  必须先关闭自保护功能，然后按照下述步骤重启客户端。

  • Linux：执行命令systemctl restart dbackup3-agent。

  • Windows：

    • 界面操作：进入服务页面，右键Dbackup3 Agent，单击重新启动。

    • 执行命令：停止net stop "dbackup3 agent"，重启net start "dbackup3 agent"。

• 方法二：重装数据库防勒索的客户端。

  在云安全中心控制台执行数据库防勒索客户端的重装操作。具体操作，请参见管理防护策略。