本文为您列出了域名实名认证相关的常见问题以及相应的解决方案。
实名认证成功后查看不到实名认证的证件信息？
问题描述
域名已完成实名认证，但在域名的基本信息页面和域名持有者实名认证页面，查看不到域名的实名认证证件类型和证件号码。
可能原因
域名注册时间较久远，部分数据有缺失，需重新实名认证。
处理方法
您可以通过域名持有者过户，重新对域名进行实名认证，请参见域名持有者信息修改（过户）。
实名认证成功后怎么修改实名认证证件？
域名实名认证成功后如果用于实名认证的证件类型发生变更，您需要操作域名过户修改实名认证的证件类型、证件号码等信息，具体操作请参见域名持有者信息修改（过户）。
买域名必须进行实名认证吗？
根据工信部2017年全面域名实名认证的要求，所有存量域名以及新注册域名均需完成域名实名认证。若域名注册成功后未通过实名审核，会被注册局暂停解析（Serverhold），域名将无法正常访问，待实名认证通过后1-2个工作日恢复ok状态方可正常使用。要求完成实名认证的域名请参见需要完成实名认证的域名。
根据 《中国互联网络域名管理办法》，阿里云将进一步加强域名实名注册服务真实身份信息核验要求，自2022年02月15日起，阿里云域名注册必须选择已完成实名核验的信息模板，即在您注册域名之前，需提前创建好域名持有者信息模板，并提交实名认证。
未经工信部批复的域名后缀，暂时无法提交域名实名认证。工信部已批复域名后缀可访问工信部网站，在域名注册管理机构审批情况中查看。
域名实名认证包含域名持有者的实名认证和域名本身的命名审核。域名命名审核是指对域名注册内容（即域名前缀）进行合法性审核，例如，注册的域名为example.com，那么命名审核就是审查example是否遵循 《中国互联网络域名管理办法》和 《阿里云域名在线注册服务条款》的相关规定，例如是否包含非法、暴力、反政府敏感词汇等。如果域名命名审核失败，域名会被注册局删除或处于Serverhold状态。
没有含18位统一社会信用代码的证件怎么提交实名认证？
域名实名认证时通常要求提交含有18位统一社会信用代码的证件。如果证件上没有18位统一社会信用代码，您需联系颁证机关更换含有18位统一社会信用代码的证件，并在距离证件颁发日期10天后重新提交实名认证，否则会导致域名实名认证失败。
关于域名实名认证所需的相关资料，请参见域名实名认证所需资料。
信息模板实名审核已超过5个工作日为什么还未审核完成？
提交的实名认证资料图片上有水印。提交域名实名认证的电子资料请不要添加水印，以防实名认证审核不通过。
实名认证资料需多家审核机构审核，个别审核机构需审核的数据量大，导致审核较慢，请您耐心等待。
部分实名认证资料超过审核范围，审核机构需核验的时间较长，请您耐心等待。
如何进行信息模板实名认证，查看认证审核状态？
信息模板实名认证请参见场景一：信息模板实名认证。查看实名认证审核状态请参见实名认证进度查询。
域名实名认证审核期间，域名会处于Serverhold状态，待审核通过后1~2个工作日恢复ok状态。
完成信息模板实名认证有什么好处？
对于要求实名认证的域名，注册时可以直接选择已实名认证状态的信息模板，域名注册成功后，系统将自动上传资料提交域名实名认证。如果选择的是审核中的信息模板，域名注册成功后需等待审核，审核成功系统会自动上传资料提交域名实名认证；审核失败需要用户自己重新提交域名实名认证。
对于非阿里云注册的域名，域名转入阿里云时必须选择一个已实名认证状态的信息模板，才可以提交转入并付款。
实名认证功能上线对域名转入阿里云有影响吗？
实名认证功能上线对域名转入阿里云的流程有影响。提交域名转入的新流程中增加了信息模板的应用，必须选择一个已实名认证状态的信息模板才可以进行后续操作。
实名认证功能上线对域名持有者过户、域名交易有影响吗？
实名认证对现有域名过户和域名交易的流程几乎无影响，但操作体验会更好。
已完成实名认证的国际域名，过户时需重新进行域名实名认证。
“.com”和“.net”域名实名认证的具体规则是什么？
“.com”和“.net”域名注册成功后必须进行域名实名认证，否则域名会处于Serverhold状态，无法正常使用。“.com”和“.net”域名一旦注册成功，将自动提交命名审核，命名审核通过后（审核时间1~2天），域名将短暂解除锁定，即显示ok状态。域名注册成功5天内，若没有提交实名认证资料并通过审核，域名将会继续被注册局锁定。
使用已实名认证的信息模板成功注册“.com”和“.net”域名，还需要再提交实名制材料吗？
不需要。注册时选择已实名认证状态的信息模板。域名注册成功后，系统会自动上传资料提交域名实名认证。
“.xin”域名实名认证的具体规则是什么？
新注册的“.xin”域名默认处于Serverhold状态，需完成域名命名审核和实名审核，否则将不能正常使用。域名命名和实名审核通过后的1~2个工作日解除Serverhold状态。
域名转入阿里云时必须选择一个已实名认证状态的信息模板，才可以提交转入。
域名持有者信息修改（过户）的5天内须完成域名实名认证，否则域名将会被Serverhold。
“.top”、“.xyz”、“.club”等域名实名认证的具体规则是什么？
域名注册环节的实名认证：
新注册的域名，如果没有通过实名认证，会随时被Serverhold，无法正常使用。待您完成域名实名认证后，将于1~2个工作日恢复ok状态。
域名持有者过户环节的实名认证：
进行域名持有者过户后，新的域名持有人必须通过实名认证，否则域名会立即被Serverhold。已通过实名认证的域名不支持过户至未实名认证信息模板。
域名转入环节的实名认证：
从其他注册商处向阿里云转入域名时，必须选择一个已实名认证状态的信息模板，才可以提交转入。
域名实名认证资料总是提交失败怎么办？
有关实名认证失败的原因和解决方法，详细请参见实名认证失败原因及解决方案。
域名持有者信息填写错误怎么办？
如果域名持有者是个人，域名持有者应填写个人的姓名，姓名必须和您上传的身份证上的姓名信息一致。
如果域名持有者是企业，域名持有者应填写单位的名称，单位名称必须和您上传的营业执照或组织机构代码证上的单位名称信息一致。
如果您的域名持有者为国际及中国港澳台个人或企业，域名持有者名称请填写与您证件上严格一致的名称（若证件上无汉字，则填写英文字符），并选择正确的所属区域。
如果您的域名类型或域名持有者信息填写错误，可以通过域名过户的方式进行域名类型及域名持有者信息的变更。详细信息请参见域名持有者信息修改（过户）。
上传的资料不真实、不清晰、不完整怎么办？
域名持有者是个人，CNNIC要求必须提交居民身份证的原件彩色扫描件或数码照片、户口簿或盖有公安局户口专用章的户籍证明扫描件或照片。
域名持有者是企业，CNNIC要求必须提交有效期内的营业执照或组织机构代码证等证件的原件彩色扫描件或数码照片。
上传图片需为清晰、完整的电子版图片（含证件边框），无遮挡、涂抹；图片格式为JPG、JPEG、PNG、BMP、HEIC、WebP；图片大小为55KB~5MB，可为原件彩色扫描件或数码照片。
如何获取“.gov.cn”的域名注册申请表？
“.gov.cn”域名注册成功后，登录阿里云域名控制台。
在控制台左侧导航栏中单击域名列表。
在域名列表页面的相应域名后单击管理，进入基本信息页面。
在左侧导航栏单击域名持有者实名认证。
根据界面提示，完成信息填写，在上传实名资料过程中找到对应的“.gov.cn”域名，即可看到域名对应的 《域名注册申请表》。
申请表下载后需打印并填写相关信息，然后盖章扫描，同域名持有单位及联系人证件一起上传。
域名实名认证和备案及账号实名认证有什么区别？
域名实名认证：
根据域名注册局的要求，需要提交域名持有者的资料（公司请提交有效的企业营业执照或组织机构代码证等证件的扫描件，个人请提交身份证正面扫描件）；资料需通过阿里云域名控制台提交，并由第三方审核机构进行审核，审核时间需3~5个工作日。
备案：
根据工信部《互联网信息服务管理办法》（国务院292号令），网站在未完成备案之前，不能指向中国内地服务器开通网站访问。备案是针对网站域名的备案，详细信息请参见什么是ICP备案。
账号实名认证：
网站备案域名核验对域名实名认证有什么要求？
根据工信部有关规定，自2018年1月1日起，提交备案的域名必须是已经获得工信部批复的后缀，且已经完成域名实名认证，且域名持有者名称必须与备案主体名称一致。详细信息请参见域名核验。
实名认证提交错误，系统提示：历史域名提交资料前请先完成注册联系人修改
可能原因：该域名注册时间较久远，注册数据属于历史数据，对比当前域名注册和实名认证等规则，可能有部分数据缺失。
处理方法：
创建域名信息模板并完成信息模板实名认证。具体操作请参见创建域名信息模板。
说明如果您不需要变更域名持有者，创建信息模板时请填写原有的域名持有者名称。
如果您已经提前创建好已实名认证的信息模板，请跳过此步骤。
通过批量域名过户来补齐缺失的信息。具体操作请参见通用域名持有者过户（批量域名）。
实名认证提交错误，系统提示：历史域名提交资料前请先完成域名持有者过户
可能原因：该域名注册时间较久远，注册数据属于历史数据，对比当前域名注册和实名认证等规则，可能有部分数据缺失。
处理方法：
创建域名信息模板并完成信息模板实名认证。具体操作请参见创建域名信息模板。
说明如果您不需要变更域名持有者，创建信息模板时请填写原有的域名持有者名称。
如果您已经提前创建好已实名认证的信息模板，请跳过此步骤。
通过批量域名过户来补齐缺失的信息。具体操作请参见通用域名持有者过户（批量域名）。
实名认证提交错误，系统提示：上传资料失败
问题描述：单个域名实名认证情况下，完成实名信息填写并上传实名认证资料后，单击保存，系统可能会提示由于网络传输错误，导致本次资料上传失败，请重新填写信息。
处理方法：您可以通过批量域名持有者过户来解决该问题。
创建域名信息模板并完成信息模板实名认证。具体操作请参见创建域名信息模板。
说明如果您不需要变更域名持有者，创建信息模板时请填写原有的域名持有者名称。
如果您已经提前创建好已实名认证的信息模板，请跳过此步骤。
操作批量域名持有者过户。
批量域名持有者过户需选中已完成实名认证的信息模板。具体操作请参见示例二：通用域名持有者信息修改（批量域名）。
备案提示域名与主体信息不一致
备案要求域名的域名持有者、证件类型、证件号码需与备案中的信息保持一致，如备案时提示两者不相符，请根据以下情况进行排查：
域名已完成实名认证：可能是域名信息还未同步至通信管理局系统，请耐心等待域名认证或过户成功2~3天后再提交备案订单。
域名已实名认证但认证的信息有误：可以再次提交域名持有者信息修改（过户），重新对域名进行实名认证即可，审核通过后需要2-3天后再提交备案。
域名未完成实名认证：请及时完成通用域名实名认证，因域名实名认证或过户成功后信息需要2~3天时间同步至通信管理局系统，请在收到认证成功通知的2~3天后提交备案订单。
域名已完成实名认证但备案时填写的信息有误：修改备案信息后再次提交。
如果域名注册商非阿里云，需到域名注册商处核实域名持有者、证件类型、证件号码是否与备案主体完全一致。
域名证书上一般不包括证件类型和证件号码，建议通过域名注册商查询详细的实名认证信息进行核实。
域名认证时 若单位名称中带有括号，域名认证需和证件上的括号保持一致，注意辨别是中文括号还是英文括号。
如域名实名认证/过户成功时间已超过3天提交备案时依然提示报错，建议放弃正在填写的备案信息再次尝试重新填写提交。
如单位证件为营业执照，域名实名认证时证件类型请务必选择工商营业执照。
新办证件需要等待证件颁发10天后才能提交备案。