根据中国内地监管要求，所有域名必须完成实名认证才能正常解析和使用。若未完成认证，域名将被锁定（状态为 serverHold），导致网站无法访问。本文将引导您完成实名认证流程，覆盖个人与企业、普通与特殊域名等不同场景，确保业务顺利上线。
整个过程分为四步：准备材料、创建模板、执行认证、查询进度。
第一步：准备认证材料
在开始操作前，请根据您的身份和域名类型，准备好对应证件，这将极大提升认证效率。
1. 基础材料清单
企业/组织
所属区域 | 可用证件 | 说明 |
中国内地 |
| 需含有有效的 18 位统一社会信用代码。 |
非中国内地 | 境外机构的官方注册证明文件，如：
| 必须是权威机构颁发的证件图片，网站截图无效。 |
个人
身份 | 首选证件 | 备选证件 |
中国内地居民 | 身份证（人像面） 说明 仅在系统明确提示或审核失败时，才需要提供正反面。 | 1. 临时身份证（推荐） 2. 户口簿本人页（需加盖户口专用章） 3. 户籍证明（需加盖公安局户口专用章） |
中国港澳居民 | 港澳居民居住证 | 港澳居民来往内地通行证。 |
中国台湾居民 | 台湾居民居住证 | 台湾居民来往大陆通行证。 |
非中国国籍居民 | 护照 | 外国人永久居留身份证。 |
上传材料的通用要求
要求项 | 说明 |
图片格式 | 支持 JPG, JPEG, PNG, BMP, HEIC, WebP。 |
图片大小 | 5 MB 以内。 |
清晰度 | 必须是彩色原件扫描件或数码照片，所有文字、印章、照片都清晰可辨，无反光、无模糊。 |
完整性 | 证件的四个边角都必须完整地显示在图片内，无缺失、无遮挡（如手指或水印）。 |
真实性 | 严禁使用 PS 等工具对证件进行任何形式的修改。若图片格式不符，请使用制图工具打开后另存为支持的格式，不要直接修改文件后缀名。 |
2. 特殊域名额外资质清单
如果您的域名后缀属于下表中的类型，除了上述基础材料外，还需准备额外的资质文件。
“.gov.cn”域名
盖有申请单位公章的域名注册申请表：域名申请表在阿里云域名控制台进行实名认证过程中生成供您下载。“.gov.cn”域名注册申请表需下载、打印、填写及盖章，填写样例及填写要求如下。
填写说明：
申请单位需确保所填信息真实、准确、完整。
带“*”号标识的项目为必填项，请加盖清晰的公章，且保证申请表上的“注册者”名称与公章名称、注册系统中注册者名称一致。
同一机关法人同时注册五个（含）以上“.gov.cn”域名时，需要由申请单位出具域名及其分别对应的使用机构列表，并加盖申请单位公章。
对于您单位申请注册域名事宜，中国互联网络信息中心收到申请后会通过电话回访核实相关注册情况。请域名的注册联系人或第二联系人留意回访事宜，并配合完成回访工作。
重要《域名注册申请表》中的域名、注册者联系人、注册者、注册者电话、所属注册服务机构、注册者ID项，将由系统根据域名注册时所填写的信息自动生成。请在填写域名注册信息时，按照申请表中的相关要求进行填写。
如申请表中的信息因存在不真实、不准确、不完整等情况引起的一切法律责任，均由申请单位承担。
证明申请单位为政府机构的相关资料：在有效期内的组织机构代码证复印件，且机构类型为机关法人。
注册联系人身份证复印件
“.商标”域名
“.餐厅”域名
第二步：创建信息模板
认证的核心是创建信息模板，然后将其关联到域名。
1. 创建并验证信息模板
“信息模板”是用于管理域名持有者信息的身份档案。其价值在于“一次创建，多处复用”，你名下所有域名都可关联至此模板，便于统一管理。
登录阿里云域名控制台-信息模板页面，单击创建新信息模板。
根据界面提示，完成域名持有者信息填写，点击提交，信息模板审核通常需要1个工作日。
信息模板中部分参数的填写可参考如下
企业/组织
填写参数 | 参数说明 |
统一社会信用代码 | 与营业执照上完全一致的证件号。
|
域名持有者单位名称 | 必须与上传的证件上的名称完全一致，包括标点符号。若名称中包含“·”或“《》”，中文名称需保留，英文名称需删除这些符号。 |
域名联系人 | 通常建议由公司技术人员担任此角色，且无需域名联系人进行信息认证。 |
所属区域 | 与证件上的注册地址保持一致。 |
通讯地址 | 与营业执照上一致。 |
邮编 | 企业所在地的邮政编码。 |
电子邮箱 | 填写真实有效的邮箱并完成输入框下方的邮箱验证。 说明 建议：避免使用新顶级域名后缀的邮箱（如 test@test.club），以免影响域名订单处理。 |
英文模板信息将根据中文内容自动填充，也支持手动修改。
个人
填写参数 | 参数说明 |
域名持有者姓名 | 必须与上传的身份证明文件上的姓名完全一致。若域名后续需备案，此名称也需与备案主体名称一致。 |
所属区域 | 选择中国内地真实有效的通讯地址所在区域。 |
通讯地址 | 填写中国内地真实有效的通讯地址。 |
邮编 | 通讯地址所在地的邮政编码。 |
手机号码 |
|
电子邮箱 | 填写真实有效的邮箱并完成输入框下方的邮箱验证。 说明 建议：避免使用新顶级域名后缀的邮箱（如 test@test.club），以免影响域名订单处理。 |
英文模板信息将根据中文内容自动填充，也支持手动修改。
2.查看信息模板的实名认证审核进度
信息模板页面查看模板状态是否为模板实名成功。
模板实名失败：需要按提示修改后重新提交。
注册局审核中：请耐心等待，1个工作日内完成审核，部分可能需要3～5个工作日。
第三步：执行认证操作
当信息模板状态显示为“模板实名成功”后，对域名进行关联。
场景1：为新注册的域名认证
在域名购买的订单确认页面，选择已实名成功的模板即可。支付后，系统会自动为您提交认证。
场景2：为已有的域名认证
域名列表页找到未实名认证的域名。
单击目标域名，在页，选择已通过认证的模板进行关联。
第四步：查询域名实名认证进度
域名列表页查看域名状态是否为正常。
域名状态字典
域名状态 | 含义 | 常见原因及解决方案 |
正常 | 域名可用 | 域名已完成实名认证且无其他限制。可正常进行解析、备案等操作。 |
未实名认证 | 等待认证 | 新购域名或存量域名尚未提交实名认证。解决方案：请立即按照本指南进行认证。 |
clientHold | 注册商锁定 | 通常由阿里云设置。原因可能是域名涉及违规或争议。解决方案：检查阿里云站内信或邮件通知，按要求处理。 |
serverHold | 注册局锁定 | 最常见的原因是未通过实名认证。也可能因域名指向非法网站或被要求强化实名。解决方案：检查并修正信息模板，重新提交审核。 |
常见问题
信息模板填写有误，导致信息模板实名认证失败如何解决？
由注册者身份信息填写有误，联系方式、上传证件信息不一致等导致的实名认证失败，可参考实名认证相关FAQ进行处理。
如何解除域名锁定状态如Clienthold、Serverhold？
注册局相关锁定（serverHold、serverTransferProhibited）、或者注册商相关锁定（clientHold），可通过解除域名锁定状态Clienthold、Serverhold解决方案排查处理。
域名实名认证后，仍无法解析或网站无法访问
已设置域名解析：查看域名状态、域名解析DNS服务器设置是否正确，可参考解析不生效快速排查。