配置入口变更一览：
功能 | 1.0 | 2.0 | 描述 |
来电弹屏 | 实例管理 | 控制台---设置 | 位置改变 |
实例ID展示 | 实例管理--实例id | 访问地址中workbench/ xxx/agentdest中间的字符串（xxx就是实例id） | 取值改变 |
IVR集成设置 | 实例管理 | 控制台---设置 | 位置改变 |
事件推送 | 实例管理 | 控制台---设置 | 位置改变 |
云呼叫中心版本配置变更一览：
一级菜单 | 二级菜单 | 云呼1.0是否有 | 云呼2.0是否有 | 新增配置点 |
客服管理 | 坐席 | 是 | 是 | 新增工号、坐席场内外模式的配置。 |
技能组 | 是 | 是 | 无变化。 | |
号码管理 | 呼叫中心电话 | 是 | 是 | 无号码下载用量。 |
流程管理 | IVR流程 | 是 | 是 | IVR中无短信模块，放音模块无默认可选音频。 |
音频 | 是 | 是 | 无变化，亮点新增音频播放倍率。 | |
智能语音导航 | 是 | 是 | 检查智能语音导航的对接和运转。 | |
智能对话分析 | 是 | 否 | 暂无此模块。 | |
批量外呼 | 是 | 新增号码并发数量配置。 | ||
设置 | 工作台设置 | 是 | 是 | 来电显示、外呼显示、呼入挂机方式、自动接听来电、录音下载、选择技能组。 坐席侧录音、工作台日志等暂无。 |
满意度调研 | 是 | 是 | 新增短信满意度模板按键配置，体现通话记录满意度。 | |
来电弹屏 | 是 | 是 | 根据需要配置。 | |
IVR集成 | 是 | 是 | 函数模块配置开通。 | |
事件推送 | 是 | 是 | 集成类客户可配置：开通消息队列需打开。 | |
短信配置 | 是 | 是 | 开通短信模板。 | |
质检推送管理 | 是 | 是 | 质检推送打通。 | |
外呼控制 | 是 | 是 | 新增批量上传呼出黑名单配置。 | |
呼入配置 | 否 | 是 | IVR分支模块中新增呼入号码黑名单标签功能（优化亮点）。 |
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