本文介绍云消息队列 RocketMQ 版的退款规则和退款流程。
退款概述
计费方式 | 退款说明 |
包年包月 | 您在购买包年包月实例时需要根据购买时长和选择的计算能力规格、公网带宽流量预先支付费用，若您因为业务调整不需要继续使用该包年包月实例，您可以在实例到期前自助退订。系统会根据您实际的使用时长退回部分费用。 |
按量付费 | 按量付费为后付费模式，不涉及退款，若您不需要再使用云消息队列 RocketMQ 版资源，可直接在云消息队列 RocketMQ 版控制台进行释放。 |
退款规则
云消息队列 RocketMQ 版的退订规则为非全额退款，系统将按照实际使用时长计算费用，并退回未使用时长对应的金额。
退订金额=订单实付金额-已消费金额
具体的规则说明和示例，请参见退订规则说明。
退订流程
云消息队列 RocketMQ 版包年包月实例支持自助退订，具体操作如下：
您需要在费用与成本的资源退订页面选择非全额退订的类型，然后选择待退订的云消息队列 RocketMQ 版实例，在其操作列选择退订资源，并按照提示完成退订。
退款流向
自2019年3月29日之后支付的订单，付款后18个月（548天）内发生退订，退订款项一般原路退回。即：通过支付宝或网银支付的云产品订单，会退至支付使用的支付宝或网银账号，通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。
说明如果退订的订单已经开过发票，退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后，通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。
除上述情况外，退订款项会退至您的阿里云账户余额；若退款至原支付途径失败，退订款项也会退至您的阿里云账户余额。
如果产品退订成功，退款大约会在2个工作日内退回（退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项，用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回）。
通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回，受银行受理时间影响，预计2~3个工作日内到账。