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消息回复

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选择工作空间>用户营销>触达营销>短信>消息回复,您可以查看用户对您发送的短信的回复,并且可以针对用户的回复再次回复用户。支持筛选含退订倾向的回复。

说明

您需要提前开启并配置上行消息接收,请参见配置阿里云短信接口新建第三方短信接口

查看用户回复

从下拉列表依次选择您发送短信时使用的短信平台、签名,如下图所示,列表显示收到的用户回复的手机号后四位、回复内容等。

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单击回复对应的标记已读,或勾选多个回复后单击批量标记已读,可将回复标记为已读。

回复用户

  1. 单击回复对应的回复,或勾选多个回复后单击批量回复

  2. 在弹窗中选择回复短信的模板,单击确定回复2

    说明
    • 短信签名默认使用最初向该用户发送短信时的签名。

    • 短信内容仅支持使用已通过审核的推广短信模板,且模板中不能带有变量,请参见创建文本短信模板

    • 对于批量回复的短信,若已选号码中有重复号码,将对每个号码仅发送一条回复。

生成的回复用户任务也将加入普通任务页签的任务列表,对应的短信类型标记为消息回复,您可在列表中查看发送状态、实际发送的短信数量和成功发送的短信数量等。

筛选退订倾向回复

选择列表上方的退订倾向,列表仅显示含退订倾向的回复。

说明

展示内容中包含关键字TD、T、N、td、t、n、退订的回复,实际用户是否退订成功取决于短信平台执行的退订策略,您需要登录相应的短信平台控制台查看。

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