常见问题

公共问题

产品及基础概念

• 移动推送域名介绍

• 服务端与SDK端的网络请求是HTTP还是HTTPS方式

• Push隐私协议被拒

• 移动推送子账号授权

• 移动推送Push使用量如何获取

• 移动推送资源包扣费相关问题汇总

• 移动推送余量预警监控

• 移动推送支持印度吗？

• EMAS移动推送名词：AppKey，消息ID，设备ID

• 移动推送参数DeviceId、DeviceToken、UTDID说明

• 移动推送的设备标识说明（UTDID，DeviceID，Token）

• 创建过的应用数量已达上限如何处理

• 集成移动推送过程中遇到的问题，如何进行自查流程

推送问题

• 通知和消息有什么区别

• 推送消息或通知的大小限制

• 移动推送全推的限流策略

• 定时推送的设备ID何时进行映射

• 同一个设备，先推送的通知一定先收到吗

• 如何向一群用户推送消息或通知

• 设备收到的消息并不是按推送的顺序到达

• 为什么Android端推送的到达率比iOS低很多

• 结束应用进程，推送的消息还能送达吗

• Android端在推送消息的时候可不可以传额外参数

• 移动推送支持消息撤回吗？

设备问题

• 移动推送支持哪些手机

• 设备累计生命周期多久呢?

• 移动推送deviceID是否有过期失效时间

• 从设备上删除app设备是否还会收到推送

• deviceId 是否会发生改变

• 账号相关问题汇总

• 如何批量绑定别名

• 移动推送绑定生效时间

• 账号解绑再绑定就不能及时的接收到消息

• 标签绑定与解绑为什么不是立即生效

• 怎么测试标签和别名的推送

• 手机端如何清除绑定过的所有TAG？

控制台问题

• 移动推送控制台设备数含义

• 移动推送通道统计数据已送出、已受理、应用到达为什么对不齐？

• 排查工具中推送状态的含义是什么

• 如何查看推送详情和推送到了哪些用户

• 阿里控制台的应用到达是什么意思

• 使用EMAS控制台发送离线推送通知收不到

• OPPO厂商推送参数配置说明

• 移动推送Android应用的控制台显示devicetoken是空

• 移动推送上传证书时提示bundleId错误

• 控制台上点击测试推送时报DeviceToken错误如何处理？

• 控制台iOS应用提示环境未配置

• 在控制台更换推送证书是否影响已经发布的app？

• 访问移动推送控制台时提示You are not authorized to do this operation

回执日志问题

• 移动推送回执日志FAQ

• 移动推送通过子账号访问日志审计服务需要RAM Policy

• 为什么回执日志中没有华为、荣耀、魅族的arrive日志？

• 移动推送回执日志没有返回reason字段

• 控制台只有按天计算的推送量，如何分析某个时段的推送量

开发公共问题

• 移动推送支持H5开发的app吗

• 移动推送中出现的错误代码对照

• 移动推送支持C++接入开发吗

• 接入SDK时如何区分测试环境和生产环境

• SDK Utils包依赖注意事项

• EMAS崩溃保护机制导致SDK无法初始化且功能不可用

• 使用阿里云产品的SDK出现UTDID冲突的问题

• please check appkey and appsecret

OpenAPI常见问题

基础问题

• AccessKeyId和AccessKeySecret是什么

• 如何通过代理调用OpenAPI？

• 移动推送服务端GSON报错

• 推送时偶现 java.lang.NullPointerException 

• 移动推送OpenAPI调用时提示Throttling.User错误

• Specified signature is not matched with our calculation

• Specified access key is not found

• Failed to parse response as json format

推送相关API

• 移动推送参数长度限制说明

• EMAS推送是否支持配置多个回执地址

• 移动推送服务器发送消息时间相关问题

• 使用EMAS进行大量推送TargetValue去重后手机会收到1000条通知吗

• 移动推送是否支持取消正在发送中的任务

• 推送高级接口频次限制

• 如何推送自定义参数？

• 如何设置iOS通知角标/角徽/Badge？

• iOS端如何把消息转为通知推送？

• iOS端推送的消息为什么以通知的方式推送了？

• iOS服务端请求返回 The certificate is revoked 是什么原因导致？

• The specified parameter beyond the permitted range

设备相关API

• 调用绑定的接口后推送无法接收到

• 通过OpenAPI查询出来的deviceId是否有顺序

• Available 为 true 是什么意思？

• 如何查询某次推送下的所有设备ID

查询相关API

• 移动推送调用QueryPushStatByApp看不到昨天的数据

• 移动推送是否有到达率的回调接口

• 查询接口可以查询今天的推送数据吗？

• QueryPushStatByMsg接口统计的数据要推送后多久能拿到？

Android问题

基础问题

• Firebase通道升级指南

• 移动推送安卓端消息和通知的区别

• 移动推送Android端的在线通知（或消息）和离线通知（或消息）有什么区别

• 设备在线和离线状态判断说明

• 使用厂商通道为什么能提高到达率

• 厂商通道回执地址配置指南

• 厂商通道推送支持大图吗

• 移动推送时发现Android端token会变，什么原因呢?

• 移动推送Android端在应用中的调用绑定和解绑应用场景说明

• 多个Android设备绑定同一个手机号，当推送收不到，那该手机号会收到多个短信吗

SDK接入工作

• 普通手机app如何初始化移动推送SDK

• 安卓8.0通知通道设置

• 隐私告警：在用户授权同意隐私政策前收集应用列表信息

• 使用Eclipse如何集成Android SDK？

• Android SDK中CloudPushService应该如何初始化

• Android SDK中如何打开/关闭接收推送通知的服务呢

• 推送离线通知如何获取通知id

• AndroidPopupActivity包名的获取

• 移动推送Android端如何设定通知声音

• Android端推送通知打开指定Activity时如何获取推送通知参数

• 如何确认厂商推送的辅助弹框是否配置正确

• 推送通知如何主动清除通知？

• 在onNotification/onMessage中处理消息回调时不能创建Dialog弹窗吗

• Android SDK中推送通知打开指定Activity时如何操作？

• Android端终端设备初始化成功获取到deviceid后服务器后台如何获取该设备在线状态？

接入问题排查

• 移动推送Android端集成失败排查文档

• 集成推送Android SDK后构建项目报错

• 为什么推送通知收到通知但是未触发onNotification回调

• 推送Android端的ut/utdid包和其他阿里SDK产生冲突怎么解决？

• Android端辅助通道SDK与其他厂商SDK冲突

• Android端依赖包添加不成功，如何解决？

• 推送SDK在初始化时报错

• Android端SDK初始化报错Could not find class

• 集成Android SDK后运行app报java.lang.NoClassDefFoundError该如何解决？

• Android SDK运行时报错 java.lang.NoClassDefFoundError找不到主要类PushServiceFactory

• 如何解决谷歌辅助通道集成之后，谷歌的监控没有数据的问题

• Android端阿里云移动推送与其他注册厂商如何同时获取RegId

• 获取不到deviceId

• Android SDK调用cloudpushservice.register之后获取不到deviceId

• 调用了一次CloudPushService.register为什么会有多次回调

• Android SDK初始化时出现1105和10207报错怎么解决

• 为什么部分手机接入推送SDK后，推送回调没有调用

• 集成Android SDK时出现duplicate entry报错

• 设备重启后app无法自启动，其他有的app却可以这是为什么

• 在集成移动推送辅助通道后显示”register not in main process，return”

• Android端SDK打开/关闭推送通道回调不调用

• Android端同时集成了阿里云移动推送和友盟推送冲突怎么解决？

• 系统报错 android.app.RemoteServiceException 如何解决？

推送问题

• Android 8.0以上设备接收不到推送通知

• 杀死app之后立刻推送，有几率收不到通知

• 移动推送在线收不到通知

• 移动推送vivo推送标题和内容过于简单导致失败

• 推送消息的时候设备离线怎么处理

• Android端辅助通道收到推送通知后单击通知无法打开相应Activity

• 为什么在通知回调中无法打开activity

• 在Activity中初始化推送的Android SDK，无法接收到推送通知

• 小米弹窗未生效，应用结束进程后推送无法收到

• Android端辅助通道和弹窗问题的排查步骤

• Android推送失败排查步骤

• 移动推送应用处于前台为什么没有通知弹窗?

• 继承了MessageReceiver接口，但是仍然收不到消息

• 使用同一个应用包名，用测试AppKey测试正常，切换成正式AppKey之后收不到推送

• 为什么推送消息给A应用结果B应用收到消息？

• Android端应用卸载重装后收到以前收到过的推送

• Android端SDK版本从2.+升级到3.+版本后，收不到通知/消息如何处理？

• Android端辅助弹窗启动报解析body异常

厂商通道推送治理

• Android端辅助通道推送限制

• 厂商消息分类使用指南

• 华为厂商通道消息分类申请和使用

• 荣耀厂商通道消息分类申请和使用

• 小米厂商通道消息分类申请和使用

• OPPO厂商通道消息分类申请和使用

• vivo厂商通道消息分类申请和使用

• 安卓各厂商推送QPS规则

• 安卓各厂商推送数量限额

• 测试阶段如何绕开厂商通道消息条数限制

接入优化

• 如何解决在Android系统中启动某个应用时同时启动其他应用的问题

• SDK有没有解绑deviceID的接口

• 推送Appkey、AppSecret是否可以异步获取后初始化?

• 移动推送Android端如何动态设置appKey，appSecret？

• Android端如何提高移动推送的消息到达率

• Android端如何设置通知文字多行显示

• 移动推送Android端通知的样式怎么设置？

• 如何实现自定义通知样式

• 移动推送Android SDK中如何添加角标设置

• 移动推送SDK是否支持自定义设置进程名？

• Android进行推送通知可以自己设置通知的PendingIntent的参数配置吗？

• Android SDK生成的db文件比较大，是否会影响推送功能的使用？

iOS问题

基础问题

• 移动推送iOS推送PushSDK的初始化逻辑说明

• 移动推送AppKey和BundleId关联关系

• 推送通知给iOS设备后如何区分开发环境和生产环境

• iOS端推送消息与推送通知的区别是什么？

• 静默通知和消息的区别

• iOS端app未上架如何在生产环境下测试推送通知

• iOS端关闭app或结束app进程也能收到通知吗

• iOS端app不在前台期间发送的消息，待app进入前台建立通道后还能获取到吗？

• iOS SDK支持动态库吗？

• iOS SDK是否会获取IDFA？

• iOS端如何设置通知的标题？

• 移动推送iOS端能否同时向开发环境和生产环境推送通知？

SDK接入工作

• iOS端如何查看推送的日志

• iOS端推送通知调用哪些方法？

• iOS 9 的特殊配置ATS

• Ad Hoc app如何进行生产环境推送通知测试？

• iOS端如何在弹出通知前获取通知内容？

• iOS端推送服务向用户请求权限是否像请求位置服务/相机服务那样需要写一个隐私描述？

• iOS推送生产环境下的通知后台需修改什么？

• iOS在前台可以弹出通知吗？

• iOS端推送通知不走registerMessageReceive 这个方法 ？

接入问题排查

• iOS端Pods集成SDK常见问题及解决方案汇总

• iOS端使用Xcode集成推送时报错Add the push notifications feature to your app id

• iOS SDK集成出错排查步骤

• iOS端获取deviceToken的问题

• iOS SDK初始化失败报错5002

• 如何处理iOS SDK初始化失败报错1017？

• iOS端出现无apns token / apns token 失效如何处理

• iOS通知中的app名称英文字母变为大写

• iOS 编译demo报错

• iOS端切换appKey后初始化返回“找不到路由”的错误怎么解决？

• iOS端通知扩展参数获取不到如何处理？

• iOS端配置 -ObjC报错

• iOS SDK初始化失败报错安全模式检测异常

• unrecognized selector sent to class

• Main Thread Checker: UI API called on a background thread

证书问题

• 移动推送中iOS推送证书的过期说明

• 证书模式不匹配如何处理？

• 如何查看证书的有效期？

• CertificateExpired The certificate is expired

推送问题

• 移动推送失败错误码说明

• iOS端推送失败排查步骤

• iOS端推送消息失败的排查步骤

• iOS端推送通知失败的排查步骤

• 如何解决iOS端移动推送时，在控制台报错：DeviceId不正确的问题

• 移动推送由于BadDeviceToken导致收不到通知的排查方法

• 移动推送失败原因是DeviceTokenNotForTopic的解决方案

• 移动推送iOS未收到通知，日志未返回错误原因的说明

• 移动推送对于已成功送入APNs但未收到通知的排查方法

• iOS端在控制台上推送可以接收到，但自己推送就接收不到

• iOS端接收到推送的通知有延迟

• iOS端如何确认推送是否发送成功

• iOS端推送通知里为什么含有 Key 为 “i”、”m” 的数据？

• iOS端接收到推送的通知为什么没有声音 ？

接入优化

• iOS端如何自定义推送通知的声音

• iOS端移动推送是否支持 VoIP Push

• iOS端app跨开发者账号迁移后推送通知是否能收到？

• iOS通知不点击打开如何获取通知相关的数据？

• iOS推送通知的title后面多了[modified]字符 ？

• iOS端点击通知进入app后如何清除其它的通知？

• iOS端如何让推送内容自动换行？

• iOS端如何关闭通知？

插件问题

uni-app问题

• uni-app自定义调试基座使用插件aliyun-ThirdPush后打包报错，提示：gson冲突

• uni-app使用移动推送，bindTag报错：“标签参数输入错误，account is empty”

• uni-app使用移动推送时离线打包报错UTDID冲突

• uni-app移动推送云打包时UTDID冲突

• uni-app移动推送中iOS是否不需要如Android一样去注册推送？

• uni-app集成移动推送registerAPNS方法没有返回值

• uni-app如何获取iOS中deviceToken和deviceId？