iOS端推送失败排查步骤

概述

本文主要介绍iOS端推送失败的排查步骤及解决方法。

详细信息

首次接入推送不成功

首次接入推送不成功时，您可以对比以下步骤，确认配置正常：

• 在接入推送SDK前，您先确认推送证书是否配置正确，详情请参见iOS推送证书配置。

• 接入过程中，请参见iOS SDK配置进行配置。

• 开发过程中，请参见iOS推送Demo，它将有助于您快速开发。如果您想编译运行该Demo，请根据Demo中的README描述进行修改。

• 打开调试日志，详情请参见打开调试日志，根据日志中显示的错误信息，请参见iOS错误码描述进行排查。

• iOS通知额外属性获取存在问题，详情请参见iOS端通知扩展参数获取不到如何处理。

• 设备绑定标签后，服务端按该标签推送，需注意标签绑定后10分钟内生效，详情请参见iOS API介绍。

• 在iOS SDK常见问题中搜索对应关键字，检查是否有对应的问题描述。

接入成功后出现异常

• 推送通知失败，请参见iOS端推送通知失败的排查步骤。

• 推送消息失败，请参见iOS端推送消息失败的排查步骤。

自排查工具

1. 登录EMAS控制台，单击左侧移动推送，选择对应的产品及其应用，单击左侧排查工具 。

2. 通过输入消息ID或设备ID查询信息，根据查询的信息定位并解决问题。具体步骤请参见排查工具。

   

若上述步骤仍未能定位问题，您可以通过以下方法解决问题：

• 您可以加入钉钉群咨询问题：

  • 钉钉下载地址：单击下载

  • 钉钉群号：30959784

• 或者提交工单，提交工单时请选择移动推送类目。

反馈问题时，请附带下述格式化的上下文信息，方便阿里云技术支持快速定位问题（带*项必填）：

您的操作行为：
异常的现象：
设备的平台（Android还是iOS）、机型、系统版本号：
推送类型（消息还是通知）：
推送方式（all、account、device、tag、alias）：
* appkey：
* 消息ID（控制台可以查看）：
* deviceID（控制台可以查看）：
* requestID ：

适用于

• 移动推送