本文介绍远程登录Windows实例时,出现黑屏,无法进入桌面的解决办法。

问题现象

如果您的Windows实例操作系统中C:\windows目录下explorer.exe文件丢失,则远程登录Windows实例时会一直处于黑屏状态,无法进入桌面,黑屏状态如下。
说明 该场景下,使用任何方式远程登录Windows实例均不能进入桌面。
远程登录后黑屏
C:\windows目录下的explorer.exe丢失的可能原因有:
  • 文件被手动删除。
  • 文件被第三方软件删除。

解决方案

重要
  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。建议您提前创建快照,快照相关信息,请参见快照概述
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改相关安全信息。

重新在Windows操作系统的C:\windows目录中添加explorer.exe文件后,再远程登录Windows实例,操作步骤如下:

说明 如果您的Windows操作系统中bfsvc.exeregedit.exewrite.exe文件丢失,您也可以执行如下操作步骤重新添加文件。
  1. 使用VNC连接Windows实例。
    具体操作,请参见通过密码认证登录Windows实例
  2. 打开Windows操作系统的任务管理器。
    说明 以下操作步骤以Windows Server 2012为例,实际操作系统以您实际的Windows实例为准。
    1. 在页面左上角,选择发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE
      使用VNC登录进入任务管理器
    2. 单击任务管理器
  3. 打开Windows操作系统的命令窗口。
    1. 在任务管理器左上角,选择文件(F) > 运行新任务(N)
    2. 新建任务对话框,输入cmd
      打开cmd命令提示框
    3. 单击确定
  4. 在命令行窗口中,使用copy命令,将其他目录下的explorer.exe文件复制到C:\windows目录下。
    1. 执行dir c:\explorer.exe /s /b命令,获取explorer.exe文件所在目录。
      命令执行结果,示例如下:查看文件目录
    2. 执行cpoy explorer.exe文件所在目录命令,添加explorer.exe文件。
      以执行copy c:\Windows\WinSxS\amd64_microsoft-windows-explorer_31bf3856ad364e35_10.0.14393.4169_none_c776bd83d44befd2\explorer.exe c:\Windows\命令为例,结果如下:使用cmd复制文件
  5. 打开explorer.exe文件。
    1. 在任务管理器左上角,选择文件(F) > 运行新任务(N)
    2. 新建任务对话框,输入explorer.exe
      打开explorer.exe文件
    3. 单击确定
      操作系统自动打开这台电脑页面,表示explorer.exe文件已成功添加到C:\windows目录中。运行explorer.exe
  6. 重新远程登录ECS实例。
    具体操作,请参见连接方式概述
    说明 如果您的问题仍未解决,则表示Windows系统中的explorer.exe文件已全部损坏无法使用。此时,建议您在ECS控制台使用快照备份数据后,重新初始化系统盘进行操作系统恢复。