客户端常见问题

Windows客户端/macOS客户端

1. 根据您的登录状态选择一个操作入口：

   • 登录前：在客户端登录界面右上角单击图标并选择关于。

   • 登录后：在云资源列表界面右上角单击图标并选择关于。

2. 在关于窗口中，可以查看当前的版本号。您可以单击检测更新来查看是否有新版本。

iOS客户端/Android客户端

在关于界面上，可以查看当前的版本号。您可以点击检查新版本来查看当前是否有可更新的版本。

硬件终端

单击关于无影，在系统升级页签下进行以下设置：

系统升级：单击检测是否有新版本，如果未检测到新版本，将提示当前已经是最新版本。如果有检测到新版本，可单击下载新版本，下载成功后，您可单击下载成功请立即重启，重启后则系统升级成功。

配置软件客户端强制升级

1. 登录无影云电脑企业版控制台。

2. 在左侧导航栏，选择终端管理 > 硬件终端。

3. 在硬件终端页面右上角单击终端升级。

4. 在终端升级页面的客户端页签上，按需打开或关闭强制升级客户端开关。

设置新版本检测和自动下载更新

新版本检测功能默认启用，您可以决定由终端用户决定是否下载更新，还是由您统一管控是否自动下载更新，以及自动下载的周期和时间。

1. 登录无影云电脑企业版控制台。

2. 在左侧导航栏，选择终端管理>硬件终端。

3. 在硬件终端页面右上角单击终端升级设置。

4. 在终端升级页面的硬件终端页签上，单击编辑升级配置。

5. 在编辑升级配置对话框中根据需要设置以下配置项：

   • 新版本检测：默认启用且不可禁用，硬件终端将自动检测新版本，并根据下载设置与安装设置进行自动下载、提醒、安装与重启。

   • 下载设置：系统检测到新版本后，将根据相关设置决定是否自动下载更新包以及是否推送自动提醒。

     • 选择下载可用更新包方式。

       • 终端用户自定义：终端用户可以自行在硬件>设置中自行配置升级包下载方式。

       • 管理员管控：由管理员决定是否启用自动下载更新。若启用，则硬件终端检测到可用升级时将自动下载安装包（终端重启后生效），管理员可以配置自动下载更新的执行周期和具体时间。

         说明

         选择管理员管控后，终端用户无法在系统中修改升级相关配置。所有升级相关的时间配置，实际执行时间以硬件端系统时间为准（若硬件端修改为曼谷时区，则执行时间以曼谷时区为准）。

     • 开启自动下载可用更新包，需完成自动下载周期与时间配置。

       • 在配置的周期与时间内，升级配置策略将响应自动下载并进行提醒。

       • 在配置的周期与时间外，不会进行自动下载并且不进行提醒，但允许手动执行下载安装包。

     • 关闭自动下载可用更新包，需要进一步选择是否开启新版本提醒。

       • 启用后当系统检测到新版本，将立刻弹窗提醒终端用户手动下载。

       • 禁用后系统不会提醒用户，终端用户升级新版本需前往硬件端>设置>升级页面手动检测并下载。

   • 安装设置

     下载完成后需重启系统以完成升级。为便于管理员管理，支持配置自动重启安装，防止因终端用户延迟重启导致升级滞后。

     说明

     启用后，当达到管理员指定的时间段，且升级包已下载完毕，终端处于开机状态并已联网，将自动重启安装。

     自动重启安装仅重启终端，不会重启云电脑。

     • 启用后，新版本下载完成后，系统将按照管理员指定的重启时间段设置自动重启并完成安装，用户可选择拒绝，安装任务将顺延至次日执行。

     • 禁用后，需终端用户手动重启方可完成安装。

6. 在对话框底部单击确定。