什么是虚拟号码-阿里云帮助中心

本文为您介绍什么是虚拟号码、应用场景和产品优势等。

虚拟号码定义

虚拟号码是真实号码组的代称，虚拟号码格式为05710000XXXX。您可以在控制台创建虚拟号码，并与真实号码绑定后使用，即使用组内的真实号码进行外呼，虚拟号码的主要作用是故障灾备和接通率提升。虚拟号外呼时，外显是真实号码，不支持通话中虚拟改号码、透传等。

一个虚拟号码，系统会调用与被叫归属地一致的主叫真实号进行外呼，可以进行异常号码降级、记忆调度优先等调度策略，提升接通率。

基于虚拟号，当某一个号码出现故障导致未响铃，系统自动调用非故障号码进行重拨（上限3次/通）。

号码故障：基于虚拟号，某一个号码出现故障未响铃，系统自动调用非故障号码进行重拨，提升响铃率。

提升接通率：通常情况下，用户（被叫）对于异地陌生号码会习惯性拒接，虚拟号可以根据策略进行优先呼叫和重试（前提是虚拟号下具有被叫归属地号码），提升接通率。