号码隐私保护（Phone Number Protection）是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，企业客户可以通过集成号码隐私保护能力，为其平台用户提供隐私通话服务，同时可以通过录音来对其服务质量进行分析，提升产品安全性及平台价值。

产品介绍

  • 产品概念

    号码隐私保护是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，可以帮忙使用本产品的企业保护其客户电话号码不泄露、通过对虚拟号码服务过程进行录音来管理客户电话服务质量，同时该产品适用于出行、物流、外卖、招聘等多种业务场景，API接口简单易用，可以快速实现平台客户保护用户隐私的需求。

  • 产品类型
    • AXB中间号：AXB中间号是为了保护一对一专属服务场景中的用户A、服务方B的隐私，为A、B这一对通话的专属隐私保护功能。
    • AXG隐私号：AXG产品是针对有用户分级需求、限制呼叫范围、限制抢单等场景的客户需求提供的号码隐私保护解决方案，其中G代表一个号码组，可以根据需要添加号码。
    • AXN隐私号：AXN隐私号是为A用户分配一个专属的隐私号，任何号码N通过拨打X号码都可以转接到A。
    • AXN分机号：和AXN隐私号功能类似，AXN分机号在AXN基础上引入了分机号，从而降低X号码的使用量，在呼叫时候首先拨打X号码，听到提示音后输入对应分机号转接到A。
    • 95AXN隐私号：和AXN隐私号功能类似，主要区别在于X码号类型，95AXN隐私号采用95开头的扩位码号作为X号码，相比与普通X号码，单个号码月租较低。

功能描述

  • AXB中间号：AXB中间号主要应用在1对1场景下的隐私保护，客户把A号码和B号码通过API在平台实现绑定关系，A拨打X转接到B，B拨打X转接到A；一个X号码可以供200对绑定关系复用，如A1XB1、A2XB2、A3XB3......，只要A、B用户手机号码不重复，一个X号码可同时绑定200组手机号码，通话也可以同时进行。
  • AXG隐私号：AXG主要为有用户等级、范围区分的平台客户提供的号码隐私保护解决方案，如招聘平台、家装配送安装平台、大件物流等客户。以招聘平台为例，可以通过设置招聘团队的G组范围，限制招聘团队G与应聘者A的绑定关系。
  • AXN隐私号：为了保护用户A的实际使用的手机号码信息不被泄露，在不占用手机SIM卡槽的情况下为用户增加一个第二号码（X号码）。当用户A需要对外公布号码时，只需要对外公布X号码即可，其他所有的用户B1、B2……BN等依然可以通过呼叫X号码联系到用户A。
  • AXN分机号：功能和AXN隐私号类似，针对像快递行业、外卖行业，由于面单量大，如果采用AXN号码需求量大，购买号码的费用太高，因此我们对每一个X号码进行了扩位，其他用户可以通过拨打X+分机号的方式，来联系到用户A；在进行接口绑定时候，可以通过API指定分机号也可以通过系统自动分配分机号；AXN分机号相比于AXN，增加了用户在拨打电话接通后输入分机号的过程。
  • 95AXN隐私号：提供13~14位的95开头号码作为隐私号码，适用于银行、保险、信件投递、小件快递等应用场景，在保护用户号码隐私保护的同时，有效降低X号码的费用成本。

增值服务

  • 录音功能：录音是在使用号码隐私保护产品过程中，可以对通话进行录音。
  • 短信功能：短信功能是在使用号码隐私保护产品过程中，对于企业购买的隐私号码所收到的短信，企业可以在订购产品后，收到相应的短信记录，接收方式为消息队列的形式。目前短信业务暂不支持95AXN隐私号产品，其它产品均可支持。

产品优势

  • 稳定性好，响铃率高：基于运营商网络，语音质量好，接通率高，业务体验和用户直接打电话没有区别。
  • 行业标杆，应用广泛：行业内较早推出号码隐私保护产品，被广泛应用于阿里生态及出行、短租、金融、物流等行业。
  • 接入便捷，功能全面：有PaaS和SaaS两种接入方式，对于中小企业通过SaaS化方式接入减少了大量开发工作量，免去维护成本。
  • 按量付费，价格透明：根据客户的业务使用量进行计费，阶梯定价，自动跳档。