文档

开展协同

更新时间:
一键部署

您可在无影云电脑内向管理员请求远程协助,也可将当前使用的云电脑共享给他人以开展协同,协同者使用协同邀请码即可加入。本文以Windows客户端V6.4.0版本连接云电脑为例为您介绍如何请求远程协助和发起共享协同。

前提条件

  • 已打开无影云电脑

  • 请求远程协助前,需要管理员为您开启用户请求管理员帮助权限。具体操作,请参见开启流协同策略(公测)

  • 共享协同前,需要管理员为您和其他协同参与者均开启用户流协同权限。具体操作,请参见开启流协同策略(公测)

使用限制

  • 仅支持采用ASP协议的Windows系统镜像,且云电脑的系统镜像支持1.1.0及以上版本,或者基于该系统镜像而创建的自定义镜像。

    说明
    • 您可以联系管理员或登录无影云电脑控制台云电脑管理界面查看确认当前使用的云电脑是否为ASP协议的云电脑

    • 如您当前使用的是非ASP协议的云电脑且需要使用协同功能,可将当前桌面升级为ASP协议的云电脑具体操作,请参见升级为ASP协议的云电脑或镜像

  • 以下版本客户端支持流协同功能。

    • Windows客户端V6.2.0及以上版本

    • macOS客户端V6.2.0及以上版本

    • Web客户端

    • 盒式云电脑终端AS01 V6.3.0及以上版本

    • 无影魔方AS05 V6.3.0及以上版本

    • 无影23.8寸一体机US01 V6.3.0及以上版本

远程协助

云电脑内远程协助分为以下两种情况:

  • 由管理员主动发起:管理员可在无影云电脑控制台上主动发起对云电脑的远程协助,待您在云电脑收到提示消息并接受远程协助请求后即可开展远程协助。

    说明

    如果管理员使用Chrome浏览器在控制台向云电脑发起远程协助,云电脑用户同意远程协助后,但管理员无法登录对应的云电脑桌面,可将Chrome浏览器升级至最新版本或打开使用硬件加速模式(如果可用)功能,具体操作,请参见使用Chrome浏览器远程协助云电脑无法登录,怎么办?

  • 由终端用户主动发起:若您在使用云电脑过程中遇到问题,可在云电脑内向管理员发送远程协助请求,管理员在无影云电脑控制台接受请求后需再次发起远程协助,待您在云电脑接受请求后管理员即可在线定位并帮助您解决问题。

下面为您介绍终端用户主动发起远程协助的操作步骤。

  1. 在云电脑内打开悬浮球,然后选择协同 > 远程协助

  2. 远程协助请求页面单击立即发送

    • 如您发送请求后不需要远程协助,请选择协同 > 远程协助,将弹出企业管理员已收到您的远程协助请求的提示信息,单击撤销请求消息放弃远程协助。

  3. 管理员收到您的协助请求并同意协助后会发起远程协助邀请,云电脑将弹出远程协助请求窗口,单击接受请求

    • 如您暂时不需要远程协助,可单击拒绝

    说明

    若您发起远程协助180分钟后,管理员仍未处理,本次远程协助申请自动失效,需重新发起远程协助请求。

  4. 如需要结束远程协助,您可以执行以下操作结束远程协助。

    • 云电脑没有退出协助按钮,可单击云电脑中的退出协助图标唤出退出协助按钮,然后单击退出协助

    • 云电脑内有退出协助按钮,直接单击退出协助即可。

共享协同

您可发起共享协同共享您的云电脑桌面给其他云电脑用户,也可通过共享协同邀请码加入其他云电脑的共享桌面。以下为您介绍共享协同的操作流程。

发起协同

  1. 在云电脑内打开悬浮球,然后选择协同 > 共享协同

  2. 单击发起协同,然后单击复制并将协同码发给其他云电脑用户,等待其他用户加入共享桌面。

    说明
    • 如不需开展协同,可单击销毁协同码

    • 协同者加入共享协同后,共享桌面将显示已加入共享协同;协同者结束共享协同后,共享桌面将显示已停止共享协同

    • 共享桌面的协同码如果未销毁将一直生效,且协同者结束共享协同后可使用该协同码再次加入协同。

    • 共享协同时,共享桌面的消息列表和悬浮球展开界面对协同者不可见。

    • 若加入已在协同中的桌面,您将收到用户正在协同中,无法与您建立协助,请您稍后再连接的提示。共享协同中的桌面不支持第三人加入,也不可发起远程协助。

加入协同

加入协同前,请从共享协同的用户处获取共享协同邀请码。

  1. 您可通过以下两种方式加入共享协同。

    • 云电脑管理界面,单击页面右上角setting图标,然后单击共享协同加入协同图标。

    • 在云电脑内打开悬浮球,然后选择协同 > 共享协同,单击加入协同

      说明
      • 以下版本客户端支持在云电脑桌面上加入共享协同:

        • Windows客户端V6.3.1及以上版本

        • macOS客户端V6.3.0及以上版本

        • 盒式云电脑终端AS01V6.3.0及以上版本

        • 无影魔方AS05V6.3.0及以上版本

        • 无影23.8寸一体机US01V6.3.0及以上版本

      • 作为协同者加入协同后,您可以通过悬浮球查看协同窗口的状态检测、使用全屏取消全屏

      • 如果您在使用Chrome浏览器登录Web客户端后,在云电脑内无法使用流协同连接其他云电脑桌面。可将Chrome浏览器升级至最新版本或打开使用硬件加速模式(如果可用)功能,具体操作,请参见使用Chrome浏览器远程协助云电脑无法登录,怎么办?

  2. 在文本框输入共享协同邀请码,单击立即加入

结束协同

  1. 在共享协同中的桌面内单击image.png图标,然后单击结束协同

  2. 共享协同窗口提示确认结束此台云电脑的共享协同任务吗?后单击立即结束