退款说明

目前阿里云呼叫中心可支持 5 天无理由退款,如您购买了预付费产品(坐席包月),您可参考如下内容,提交 5 天无理由退款。以下为申请条件:

  • 预付费产品(坐席包月)新购 5 天内,可申请无理由退款;

  • 超过5天支持按比例退款

  • 后付费产品(按量付费,电话号码,存储等)不支持退款。

  • 代金券支付的产品不支持退款。

  • 每个用户最多可退款 1 次,如用户退款后再申请开通并退款,不予退款支持。

  • 当您满足条件并申请退款后,我们会根据您的付款情况,把可退款的部分返还到您的账户中,与此同时您之前申请的云呼叫中心服务将停止服务:

    1. 使用第三方支付方式结算且支付时间在3个月内的订单,退款将自动原路返还。

    2. 使用阿里云账户余额结算或支付时间已超出3个月的订单,退款将退回至阿里云账户余额。

  • 退款操作方法:进入退订管理,搜索云呼叫中心产品,选择退订类型申请退款

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如您需要退款的产品类型不在以上 5 天无理由退款中,或者超出了 5 天无理由退款限制,则无法办理退款。如果您有产品使用方面的咨询,您可以通过提交工单进行反馈。

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