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回复节点

更新时间:2020-12-30 21:01

主要用来定义透传给用户回复信息的一种样式类型,可以是很丰富的消息类型。

目前支持编辑纯文本(包括中文、英文、标点符号等等),也支持编辑JSON格式的数据,由触达用户的机器人端自行渲染。

回复内容

在回复内容中,用户可以下面的格式来引用对话中的全局变量:

  • 引用全局变量归一值格式:${意图名称.变量名}

  • 引用全局变量原始值格式:${意图名称.变量名.origin}

内部全局变量可以通过画布左侧的“全局变量”功能添加。

外部全局变量的引用格式:${VENDOR_PARAM.变量名}

回复内容

当前开启指定条件回复后,用户可以根据不同条件,设定不同的回复内容,会按照从上至下的条件顺序判断,当满足条件时回复对应内容;如果所有条件均不满足,则回复最上方的内容。判断的逻辑可以参考判断节点

对话流配置

对话流异常分为超时和拒识。
  • 超时:当拒识用户一段时间未回复的相关处理

  • 拒识:当用户的表述机器人无法识别的相关处理

对话流异常

在对话流跳转指的是当流程被拉回该节点时,机器人回复的文本。

完结标示指的是当对话进行到本节点,整个对话流属于完结状态,将进行完结率统计。

变量配置

变量配置

变量既可以用于流程结果收集,也可以用于内部逻辑判断。

赋值时可以引用一个变量,也可以写固定值。 对于某些业务标签,可以勾选checkbox把标签展示在报表里。

语音配置

在使用语音机器人(语音导航机器人、语音外呼机器人)时,可以配置此处信息,并与相应的服务进行适配。

语音配置

语音播报打断表示当机器人播报话术的时候,允许用户说话打断机器人发言。

静音检测配置表示可配置当前轮次下,用户端音频静默多少毫秒之后,会被截断成一句话。

按键录入表示当选择此项之后,用户的下一轮交互通过键盘按键收集。其中语音播报的超时设定,参考自定义动作中的超时设定。

发送短信表示当选择发送短信时,语音播报回复内容里的话术,短信内容在下方可进行编辑。

发送号码中可输入固定号码,或者输入$+系统变量来指定号码。

短信内容中填写短信发送内容,里面的变量可以用 $+系统变量来指定。

SSML合成表示SSML是控制语音合成节奏和发音的语法,详见SSML标记语言介绍

API接入情况

如果用户的机器人使用 API 接入,那么在这里只需要关注回传哪些参数变量即可。