意图，顾名思义，当用户说了一句话，机器人所理解到的、用户表达的意图是什么。并且，从用户的这句话中，还能找到到哪些关键的信息，这就是意图参数。
有些特殊的情况，不是由用户开启这段对话流，而是机器，例如外呼场景，如果电话接通，机器人会先打招呼。
必须尽可能从用户视角出发，用户会怎样描述这个意图，表达习惯有哪几种？
例如“我的电脑没法登录了”和“笔记本密码错误了”实际上表达的是同一个意图，但是几乎没有相同的字眼，人类看上去非常相近的说法，在机器看来是大相径庭的，必须优先把这类说法提前教给机器人。
某些场景下，例如密码或者订单号，一定是非常确定的表述，那么就需要勾选严格匹配了。如果只要用户表述的差不多就可以，那么没必要勾选严格匹配选项。
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