重置主机管理控制台密码和FTP密码

前提条件

已获取阿里云账号和密码。如果您忘记阿里云账号或密码，具体操作，请参见忘记密码，如何重置？。

云虚拟主机管理控制台密码与阿里云账号密码是否一致？

云虚拟主机管理控制台（万网主机）的登录用户名和密码与您的阿里云账号密码相互独立，不支持使用手机号验证码登录。具体说明如下：

• 登录用户名为您的主机名称（例如 qyw8204490001），而非阿里云账号。

• 登录密码为您自行设置的主机管理密码，与阿里云平台登录密码无关。

• 如果您忘记了主机管理控制台密码，需要在云虚拟主机管理控制台通过重置管理密码功能单独重置，无法使用阿里云账号密码代替登录。

重置主机管理控制台密码

根据您当前所在的操作界面，选择对应的重置主机管理控制台密码的入口。具体操作如下：

重置FTP登录密码

1. 登录云虚拟主机管理页面。
2. 找到待操作的云虚拟主机，单击对应操作列下的管理。

3. 在站点信息页面的账号信息区域，单击FTP登录密码右侧的[重置密码]。

4. 在弹出的FTP密码重置对话框，设置新密码并再次输入新密码后，单击确认。

   说明

   重置密码时，请您遵循如下规则：

   • 必须由大写字母、小写字母、数字以及特殊字符()`~!@#$%^&-+=|{}[]:;<>,.?/中的任意三项组成。

   • 长度为8~20个字符。

   如果密码设置符合规则但仍提示报错，建议您排查以下几点：

   • 避免使用空格、反斜杠（\）、单引号（'）等可能不被支持的特殊字符。

   • 避免使用有规律的数字组合（如 12345678、11111111），建议使用随机且无规律的密码。

   • 清除浏览器缓存后重试，或切换为无痕模式、更换其他浏览器重试。

   • 确认输入密码时未开启中文输入法，避免因全角字符导致输入异常。

   FTP登录密码修改后，页面会弹出修改成功的提示信息，表示您已完成FTP密码的重置操作。

重置密码后仍提示错误、无法登录或出现异地登录记录怎么办？

根据您遇到的具体情况，参考以下处理建议：

• 重置密码后仍提示登录错误：建议再次尝试登录。若问题依旧，请核对登录入口是否为云虚拟主机管理控制台，并确认登录账号为您的主机名称（而非阿里云账号），密码为本次重置后的主机管理控制台密码。

• 发现非本人操作的异地登录记录：请立即重置云虚拟主机管理控制台密码和 FTP 密码，以加强账号安全管控。

• 购买后首次无法登录或无法进行管理操作：首次使用时需先完成初始化设置。请在云虚拟主机管理页面找到目标主机，单击操作列的管理进入主机管理页面，在密码初始化设置区域依次设置主机管理控制台密码、FTP 密码和数据库密码，并单击保存。

• 曾将密码发送给售后人员：问题处理完成后，建议及时修改数据库等敏感信息的密码，以确保账号和数据安全。

相关文档

• 如果您忘记了云虚拟主机数据库密码，或者为了网站的安全性，您需要重置数据库密码。具体操作，请参见重置云虚拟主机数据库密码。

• 修改翔云主机和锋云主机的密码时，出现报错提示，可能原因是密码的格式不符合规则，需输入正确的格式。更多信息，请参见修改云享主机密码常见问题。