主机管理控制台常见问题

什么是临时域名？

购买云虚拟主机后，阿里云会为您的主机自动绑定一个临时域名，该域名由阿里云免费提供且已完成备案和解析。如果您因为特殊原因（例如尚未完成备案）暂时无法使用自己的域名，可以使用临时域名调试网站。

使用临时域名时，请您注意以下事项：

• 临时域名仅供在网站备案成功前方便调试网站时使用，为保证您的网站能够正常运行和推广，请尽快备案并绑定正式的主机域名。

• 临时域名不可删除。

使用临时域名访问网站的具体方法，如下所示：

1. 打开浏览器。

2. 输入临时域名后并按回车键。

   临时域名的格式为：主机名.my3w.com

   例如：当您的主机名为testli123时，临时域名为testli123.my3w.com。

3. 在验证页面根据提示输入信息，单击确定访问。

   验证成功后才能访问网站，并且验证页面在4个小时内不会再次显示。

云虚拟主机是否支持为多网站服务？

不支持。

云虚拟主机可以同时绑定多个域名，网站也可以同时配置多个域名，但是网站的IP只有一个。云虚拟主机绑定的域名只能解析到同一个IP，不能解析到多个IP，所以云虚拟主机不支持为多个网站服务。

云虚拟主机是否支持Java？

不支持。

关于云虚拟主机支持的网站程序开发语言，请参见购买云虚拟主机。

如果您需要使用基于Java的网站服务，建议您购买云服务器ECS。更多信息，请参见什么是云服务器ECS。

云虚拟主机是否支持GD库？

Linux操作系统云虚拟主机支持GD库，Windows操作系统云虚拟主机不支持GD库。

云虚拟主机是否支持HTTPS？

支持。

您可以申请个人测试证书（免费版）或者上传已有证书来开通HTTPS加密访问。更多信息，请参见开启HTTPS加密访问。

云虚拟主机是否支持配置Yaf框架？

支持。

Yaf（Yet Another Framework）是一个C语言编写的、基于PHP扩展开发的PHP框架。您可以通过云虚拟主机的自定义扩展功能配置Yaf框架，具体操作，请参见操作步骤。

云虚拟主机是否支持设置PHP的ftp_get()和ftp_put()函数？

云虚拟主机是否支持配置反向代理？

不支持。

云虚拟主机是一种已预装常见网站开发环境的网站托管服务，不支持直接对PHP或Nginx文件进行修改，也无法配置反向代理。云虚拟主机允许修改的参数，请您以控制台页面显示为准。如果您有特殊需求，需要对当前服务器配置进行相应修改，建议您购买云服务器ECS。更多信息，请参见什么是云服务器ECS。

Linux操作系统云虚拟主机是否支持PEAR？

Linux操作系统云虚拟主机是支持PEAR应用，但目前服务器预装的操作系统环境中未安装PEAR的扩展库，您可以自行下载PEAR扩展库到主机的htdocs目录，即可使用相关功能。

Windows操作系统云虚拟主机是否支持AspJpeg和AspUpload组件？

Windows操作系统云虚拟主机不支持AspJpeg和AspUpload组件。

Linux操作系统云虚拟主机默认配置了哪些常用扩展组件？

Linux操作系统云虚拟主机默认已配置多种常用扩展组件。不同产品类型的云虚拟主机支持的PHP版本不同，其中，增强版云虚拟主机不支持PHP 5.2版本，云虚拟主机不同版本的PHP默认配置的扩展组件也存在少许差异，常用扩展组件如下表所示：

开启CDN加速失败的原因有哪些？

开启CDN加速失败的原因可能有以下几种：

• 您的域名未注册或者未备案，无法创建加速域名。关于域名的更多信息，请参见阿里云域名服务。

• 阿里云CDN平台默认允许的加速域名数量最多为50个，而您添加的加速域名数量已超过50个。

• 如果您的域名在黑名单范围内或格式不正确，则无法创建加速域名。

如果上述情况均不存在，请确认您是否已完成使用CDN所需的全部流程。更多信息，请参见CDN入门概述。

开启CDN加速是如何计费的？

云虚拟主机的域名开启CDN加速功能后，CDN产生的流量都是单独计费的，并且默认仅支持按流量计费的方式，开通后不可通过CDN控制台变更计费方式。更多信息，请参见CDN计费概述。

为什么开启CDN加速后网站访问速度缓慢？

使用阿里云CDN加速后，造成网站访问缓慢的影响因素很多。例如，用户本地网络因素、网站加载的内容占比大、CDN节点异常等。更多信息，请参见使用阿里云CDN加速后网站访问速度较慢。

为什么Linux系统主机管理控制台不显示上传文件大小设置？

原因分析：在高级环境设置 > PHP.INI设置页面，上传文件开关控制为禁止状态。

解决方法：在PHP.INI设置页面，确保上传文件开关控制为启动状态时，PHP函数设置区域才会出现upload_max_filesize设置(MB):，该函数即可设置上传文件的大小限制。具体操作，请参见相关文档。

为什么Linux系统下网站日志在Windows本地主机打开后没有换行？

原因分析：Linux操作系统下的换行符为\n，而Windows操作系统下的换行符为\r\n。两种系统下的换行符不同，从而导致从Linux操作系统云虚拟主机下载的网站日志，在Windows操作系统本地主机上打开后没有换行，网站日志数据整行呈现或出现乱码，影响日志查看和分析。

解决方法：

本操作仅以EditPlus文本编辑器为例，您可以根据自己实际情况选择其他文本编辑器，具体编辑窗口请以实际显示为准。

1. 下载并安装文本编辑器。

2. 从Linux操作系统云虚拟主机下载网站日志并保存在本地主机上。

   具体操作，请参见下载或删除网站日志。

3. 使用EditPlus文本编辑器打开本地主机上的网站日志。

4. 在顶部菜单栏上，选择Document > Word Wrap。

   说明

   您也可以直接在EditPlus文本编辑器页面使用快捷键Alt+Shift+W来实现上述操作。

   

如何使用phpinfo()函数查看主机配置的PHP信息？

购买Linux操作系统云虚拟主机后，您可以查看云虚拟主机配置的PHP相关信息，包括PHP的编译选项及扩充配置、PHP版本、PHP环境变量以及操作系统信息等，根据PHP相关信息看是否满足您网站程序中PHP要求的运行环境。

操作步骤：

不同版本的PHP对应的PHP配置信息不同，请您以实际页面显示为准。本操作以Linux操作系统云虚拟主机的PHP 5.6版本为例。

1. 使用FileZilla连接Linux操作系统云虚拟主机。

   具体操作，请参见通过FileZilla管理网站程序文件。

2. 在云虚拟主机的站点根目录/htdocs下的空白位置，右键单击创建新文件(T)。

3. 在弹出的创建空文件对话框中，输入将要创建的文件名（例如test.php），然后单击确定(O)。

4. 选择已创建好的test.php文件，右键单击查看/编辑(V)，输入如下代码并保存。

   <?php
   phpinfo();
   ?>

5. 在浏览器中输入http://您的网站域名/test.php并按回车键。

6. 进入phpinfo()函数的返回页面，查看对应的PHP配置信息。

   phpinfo()页面的部分内容如下图所示，您可以搜索对应的PHP配置信息看是否满足您程序中PHP的环境要求。

   

如何在Linux操作系统主机中下载180天内的日志？

1. 登录云虚拟主机管理页面。

2. 找到待查看日志的云虚拟主机，单击对应操作列的管理。

3. 在左侧导航栏，选择文件管理 > 网站日志。

4. 在网站日志页面，单击归档日志页签。

   未进行系统更新操作时，会弹出一个开启归档日志的提示对话框，单击确认。

5. 单击系统更新，在弹出的对话框中，单击确认。

   系统更新完成后，在归档日志列表中，您可以查看到可下载的日志文件。同时，访问日志会自动存放在站点的wwwlogs目录下，您可以通过FTP客户端下载相应日志文件并查看详细信息。

   重要

   系统更新过程中需要重启服务器，会造成网站出现短暂性地不可访问，请您不要离开该页面和进行任何操作，并耐心等待大约30~300s。

6. 通过FTP客户端连接云虚拟主机。

   具体操作，请参见通过FileZilla管理网站程序文件。

7. 下载日志到本地指定路径。

   类型	操作

   类型	操作
   访问日志	在站点logs下的www目录下，右键单击待下载的访问日志，然后单击下载(D)。 说明 在站点wwwlogs目录下，您可以查看和下载访问日志和错误日志。
   FTP日志	在站点logs下的ftp目录下，右键单击待下载的FTP连接日志，然后单击下载(D)。 说明 FTP日志只能查看前一天的FTP连接日志，例如，2023年2月16日的FTP日志里面，只能查看2023年2月15日的FTP连接日志信息。

忘记WordPress网站的后台管理员登录密码怎么办？

如果您在云虚拟主机中已安装了WordPress，但却忘记了WordPress网站的后台管理员登录密码，且无法通过邮箱找回密码，则您可以参考以下操作解决该问题。

1. 登录云虚拟主机管理页面。

2. 找到已安装WordPress的云虚拟主机，单击对应操作列的管理。

3. 在左侧导航栏，单击数据库信息。

4. 登录数据库。

   具体操作，请参见通过DMS Web版本登录数据库。

5. 在数据库对应的表页签下，找到并单击wp_users数据表。

6. 在wp_users数据表中，找到user_pass字段。

   说明

   打开wp_users数据表后，您可以看到user_login（登录用户名）和user_pass（登录密码）字段。其中，user_pass是经过MD5加密的，无法直接看到密码。

7. 将user_pass字段的内容修改为您已知的MD5值（新密码的加密字符串）。

   例如，您需要设置后台管理员的新登录密码为hello时，则只需要将user_pass字段内容修改为hello密码对应的MD5值（即5d41402abc4b2a76b9719d911017c592）。

   说明

   通过MD5在线生成网站，您可以快速将明文密码生成一串MD5值。

8. 可选：成功登录WordPress后台后，您可以重新设置一个较为复杂的密码。

更改主机操作系统时出现更换操作系统时token不能为空的错误提示怎么办？

问题现象

当您通过云虚拟主机管理控制台更改主机操作系统时，页面出现错误提示信息更换操作系统时token不能为空，如下图所示。

可能原因

引起上述问题的原因可能是浏览器缓存数据比较多，请您及时清空浏览器缓存。

解决方案

1. 清空浏览器缓存。

   以Google Chrome浏览器为例，具体操作步骤如下：

   1. 打开Google Chrome浏览器，单击页面右上角图标，然后单击设置，进入浏览器设置页面。

   2. 在左侧导航栏，单击隐私设置和安全性。

   3. 在隐私设置和安全性区域，单击清除浏览数据。

   4. 在弹出的对话框中，在基本区域，选择清理的内容和清理的时间范围。

      说明

      如果您需要清理托管应用数据、自动填充表单数据等信息，单击高级，选择需要清理的内容和清理的时间范围。

      

   5. 单击清除数据。

2. 重新登录云虚拟主机管理页面，然后尝试更改主机操作系统。

   • 如果问题已解决，排查步骤完成。

   • 如果问题未解决，请继续执行下一步。

3. 请您更换其他浏览器，并再次尝试更改云虚拟主机操作系统。

   如果问题仍未解决，请提交工单咨询。

如何提交工单？

您可以选择以下任一方式提交工单：

• 登录提交工单页面。

• 登录云虚拟主机管理页面，在顶部导航栏中选择工单 > 提交工单。

• 登录云虚拟主机控制台，在右上角选择用户操作 > 提交工单。

如何申请云虚拟主机购买合同？

申请云虚拟主机合同前，请您注意以下事项：

• 需完成账号的实名认证。

• 需获取云虚拟主机的购买订单号。

• 每个订单只支持创建一次带电子章的正式合同。

关于如何申请云虚拟主机的购买合同，请参见如何申请合同。

如何更换云虚拟主机绑定的手机号码和邮箱？

如果当前账号绑定的手机号码或者邮箱地址需要变更，您可以参考以下操作步骤：

1. 登录云虚拟主机管理页面。

2. 找到待操作的云虚拟主机，单击对应操作列下的管理。

3. 在站点信息页面的账号信息区域，更换手机号码或者邮箱地址。

   • 手机号：单击绑定手机号后的[更换绑定]，在弹出页面根据提示重新设置。

   • 邮箱：单击绑定邮箱后的[更换绑定]，在弹出页面根据提示重新设置。

4. 单击确认。