Windows实例开机后一直处于蓝色屏幕(非蓝屏crash)状态

免责声明:本文档可能包含第三方产品信息,该信息仅供参考。阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响,不做任何暗示或其他形式的承诺。

 

问题现象

在管理控制台启动Windows实例后,一直处于蓝色背景屏幕(非蓝屏crash)状态。鼠标可以正常移动,屏幕没有任何图标。

 

问题原因

可能是由于explorer.exe程序异常或被删除导致的。explorer.exe程序是Windows程序管理器或者文件资源管理器,它用于管理Windows图形壳,包括桌面和文件管理,该程序的异常或删除会导致Windows图形界面无法使用。

 

解决方案

阿里云提醒您:

  • 如果您对实例或数据有修改、变更等风险操作,务必注意实例的容灾、容错能力,确保数据安全。
  • 如果您对实例(包括但不限于ECS、RDS)等进行配置与数据修改,建议提前创建快照或开启RDS日志备份等功能。
  • 如果您在阿里云平台授权或者提交过登录账号、密码等安全信息,建议您及时修改。

根据上述问题原因,重新启动explorer.exe程序即可,步骤如下。

  1. 远程连接并登录到Windows实例。
  2. 使用组合快捷键 Win + R,在弹出的运行对话框中输入Taskmgr.exe,单击 确定,打开任务管理器。
  3. 单击 进程 ,选择explorer.exe程序,单击 结束进程
    提示:如果在任务管理中未找到该进程。则说明导致蓝屏的原因不是进程异常而是该进程未运行。执行下面的操作启动该进程即可。 
  4. 使用组合快捷键 Win + R,在弹出的运行对话框中输入explorer.exe,单击 确定
    注:如果桌面还未出现正常界面,请重启实例,重启后界面恢复正常。

 

适用于

  • 云服务器 ECS

 

如果您的问题仍未解决,您可以在阿里云社区免费咨询,或提交工单联系阿里云技术支持。