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移动推送 iOS : 推送失败 自排查步骤

更新时间:2019-10-24 10:13:13

首次接入推送不成功

已经接入成功,突然出现异常 :

自排查工具

  • 推荐 在 EMAS 控制台上 进行自排查 :

    • 选择 「您的产品应用」 点击左边「移动推送」栏 - - - > 排查工具 - - - > 推送排查;
    • 1、务必 是 填上 「消息 id 」 并且和 「设备id」 后 在进行 查询。( 根据消息ID 查询后,在「设备列表」中 选择设备号 「复制粘贴」 到 右上角的 设备ID 栏后 再次点击查询。)
    • 如下图所示:zipaicha

    • 2、而 设备查询 是针对单个设备详情的具体查询,建议使用 第 1 种方式查询。具体 步骤 参考 :https://help.aliyun.com/document_detail/92841.html?spm=a2c4g.11186623.6.641.17fb75fe7vzTtQzipaicha1


问题仍未解决:

若上述步骤仍未能定位问题,可以:

  • 加入钉钉群,群号: 21735961( 附:钉钉下载地址)。
  • 或者提交工单,工单请选择类目 移动推送

反馈问题时,请附带下述格式化的问题上下文信息,方便快速定位问题(带*项必填):

  1. 您的操作行为:
  2. 异常的现象:
  3. 设备的平台(AndroidiOS?),机型,系统版本号:
  4. 推送类型(消息?通知?):
  5. 推送方式(all? accountdevicetagalias?):
  6. * appkey
  7. * 消息ID(控制台可以查到):
  8. * deviceid(终端日志可以看到):