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    应用监控接入常见问题

    更新时间：2018-09-29 10:59:29

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    本页目录

    本文解答了关于应用监控的常见问题。

    如何检查网络连通性？

    部署 ARMS-APM Agent 时，可使用 Telnet 命令测试目标主机与 ARMS 服务器网络是否连通。

    地域 地址
    杭州 arms-dc-hz.aliyuncs.com
    北京 arms-dc-bj.aliyuncs.com
    上海 arms-dc-sh.aliyuncs.com
    青岛 arms-dc-qd.aliyuncs.com
    深圳 arms-dc-sz.aliyuncs.com

    假设用户在 ARMS 的深圳地域创建应用，则需测试深圳地域环境与 ARMS 服务器网络是否连通。以下结果表明网络已连通：

    1. telnet arms-dc-sz.aliyuncs.com 8443
    2. Trying 119.23.169.12...
    3. Connected to arms-dc-sz.aliyuncs.com.
    4. Escape character is '^]'.

    注意： 必须根据所在地域替换服务器地址，端口不变。

    如何检查 ArmsAgent 是否加载成功？

    1. 使用 ps 命令查看命令行启动参数中是否成功加载 ArmsAgent。

      1. ps -ef | grep 'arms-bootstrap'

      成功加载时，如下图所示：

    2. 命令行中的 arms.licenseKey 及 arms.appId 属性必须与 ARMS 应用设置界面中显示的内容保持一致。

    ArmsAgent 加载成功，为什么界面仍无监控数据？

    1. 确认您的应用是否有持续的外部请求访问，包括 HTTP 请求、HSF 请求和 Dubbo 请求。
    2. 确认选择的查询时间范围是否正确。请您将查询时间条件设为最近 15 分钟，然后再次确认是否有监控数据。

    3. 如果是通过 -jar 命令行启动的，请检查命令行设置，确保 -javaagent 参数在 -jar 之前。

      1. java -javaagent:/{user.workspace}/ArmsAgent/arms-bootstrap-1.7.0-SNAPSHOT.jar -Darms.licenseKey=xxx -Darms.appId=xxx -jar demoApp.jar

    4. 如果 ArmsAgent/log/ 下的日志中出现 LicenseKey is invalid. 异常，请检查应用所属地域与 Agent 所属地域是否一致。

    5. 如果仍无监控数据，请打包 Java 探针日志（路径：ArmsAgent/log/），并联系钉钉服务账号 @ARMS-服务解决问题。
    6. 检查 JDK 版本。如果 JDK 版本为 1.8.0_25 或者 1.8.0_31，可能会出现无法安装探针的情况，建议您升级对应的 JDK 版本，或咨询钉钉服务账号 @ARMS-服务。
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