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应用监控接入常见问题

更新时间:2018-11-15 13:58:04

本文解答了关于应用监控的常见问题。

如何检查网络连通性?

部署 ARMS-APM Agent 时,可使用 Telnet 命令测试目标主机与 ARMS 服务器网络是否连通。

地域 地址
杭州 arms-dc-hz.aliyuncs.com
北京 arms-dc-bj.aliyuncs.com
上海 arms-dc-sh.aliyuncs.com
青岛 arms-dc-qd.aliyuncs.com
深圳 arms-dc-sz.aliyuncs.com

假设用户在 ARMS 的深圳地域创建应用,则需测试深圳地域环境与 ARMS 服务器网络是否连通。以下结果表明网络已连通:

  1. telnet arms-dc-sz.aliyuncs.com 8443
  2. Trying 119.23.169.12...
  3. Connected to arms-dc-sz.aliyuncs.com.
  4. Escape character is '^]'.

注意: 必须根据所在地域替换服务器地址,端口不变。

如何检查 ArmsAgent 是否加载成功?

  1. 使用 ps 命令查看命令行启动参数中是否成功加载 ArmsAgent。

    1. ps -ef | grep 'arms-bootstrap'

    成功加载时,如下图所示:

  2. 命令行中的 arms.licenseKey 及 arms.appId 属性必须与 ARMS 应用设置界面中显示的内容保持一致。

ArmsAgent 加载成功,为什么界面仍无监控数据?

  1. 如果 Agent 日志中出现“send agent metrics. no metrics.”,请确认您的应用是否有持续的外部请求访问,包括 HTTP 请求、HSF 请求和 Dubbo 请求,并确认开发框架是否在 ArmsAgent 的支持范围内。关于 ARMS 应用监控对第三方组件和框架的支持情况,请参考应用监控概述

  2. 确认选择的查询时间范围是否正确。请您将查询时间条件设为最近 15 分钟,然后再次确认是否有监控数据。

  3. 如果是通过 -jar 命令行启动的,请检查命令行设置,确保 -javaagent 参数在 -jar 之前。

    1. java -javaagent:/{user.workspace}/ArmsAgent/arms-bootstrap-1.7.0-SNAPSHOT.jar -Darms.licenseKey=xxx -Darms.appId=xxx -jar demoApp.jar
  4. 如果 ArmsAgent/log/ 下的日志中出现 LicenseKey is invalid. 异常,请您检查应用所属地域与 Agent 所属地域是否一致。

  5. 如果应用启动之后 ArmsAgent 目录下无 log 子目录,是由于 arms-bootstrap-1.7.0-SNAPSHOT.jar 未被成功加载导致的,请您检查 ArmsAgent 安装目录的权限是否正确。

  6. 若应用启动时出现以下报错,请您检查 arms-bootstrap-1.7.0-SNAPSHOT.jar 软件包及相应权限是否正确。

  7. 如果仍无监控数据,请打包 Java 探针日志(路径:ArmsAgent/log),并联系钉钉服务账号 @ARMS-服务解决问题。

  8. 检查 JDK 版本。如果 JDK 版本为 1.8.0_25 或者 1.8.0_31,可能会出现无法安装探针的情况,建议您升级对应的 JDK 版本,或咨询钉钉服务账号 @ARMS-服务

ArmsAgent 加载成功,但 IP 显示不正确或无显示,怎么办?

  1. 首先通过 ifconfig -a 命令确认当前机器的网络配置情况,若为多网卡环境,则 Agent 采集到的 IP 地址可能会与预期不符合(与网络配置环境有关)。
  2. 解决方案:通过显式配置 JVM 的 -DEAGLEEYE.LOCAL.IP=10.XX.XX.XX 参数来解决,需将 10.XX.XX.XX 替换为实际 IP 地址。

ArmsAgent日志(路径:ArmsAgent/log)错误常用排查方法

  • LicenseKey is invalid 错误

    1. 首先确保该应用在 ARMS 中创建成功,并且确认安装 Agent 时填写的 AppId 以及 LicenseKey 均正确。

    2. 由于 ARMS 产品是多地域(Region)环境,所以还需要确认 Agent 的下载地址所属的地域与应用所属地域是否一致。