账号申诉补充资料说明
以下介绍特殊场景下，个人账号与企业账号申诉所需要的补充资料。
个人实名账号申诉的补充材料清单
实名认证人被拘留
若实名认证人被拘留修改手机号码，需要补充提供：
实名认证人死亡
若实名认证人死亡修改手机号码，需要补充提供：
账号实名认证人的死亡证明 （复印件）。
如果账号的实名认证人对于账号的归属留有遗嘱或遗赠协议的，请提供遗嘱或遗赠协议（复印件）。
若没有关于账号归属的遗嘱或遗赠协议，则提供经过公证的所有第一顺序继承人（配偶、子女、父母）联合出具的关于账号归属的说明，没有第一顺序继承人的，由所有第二顺序继承人（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）联合出具的关于账号归属的说明（公证原件照片）。
继承人或受遗赠人手持身份证正面照片及身份证反面的照片（继承人或受遗赠人即为遗嘱或遗赠协议或经过公证的说明中确定的账号的归属人）。
继承人或受遗赠人签字捺印的申请函，拍照后上传。点此下载
账号下任意一个支付凭证（账号下任意一个发票、或购买阿里云产品具体费用的支付宝支付成功页面截图或电子回执单）
其他个人账号场景
企业实名账号申诉的补充材料清单
企业已注销但无法变更为新企业
您可以通过提交如下申诉补充材料，将账号的实名认证主体变更为原企业法人。
需要原法人100%持有公司股份或者您公司2/3股份占比的股东同意将账号归属于法人
工商局出具的注销证明，参考如下格式：
企业注销证明由企业所在地的工商行政管理机关开具。具体所需材料可能会根据当地政策和实际情况有所不同。
工商企业注销证明若无法提供，可以访问国家企业信用信息公示系统，输入企业名称或统一社会信用代码，搜索目标企业，进入企业详情页，截图显示企业登记状态为已注销的页面。
资产处置证明原件照片，参考如下格式模板
资产处置证明是关于阿里云账号及其下业务资产处置情况的说明文件，在公司注销前后均可开具。
公司注销前开具
如果资产处置证明是在公司正式注销之前开具的，请按照以下步骤操作：
单击资产处置证明模板进行下载，并按照资产处置证明模板编辑完成并打印。
在打印件上加盖公司的公章以确认其法律效力。
对已盖章的文件进行拍照。
提交资料时，请使用该拍照件上传。
公司注销后补开
如果需要在公司注销之后补开资产处置证明，请按照以下步骤操作：
单击资产处置证明模板进行下载，并按照资产处置证明模板编辑完成并打印。
由持有公司三分之二以上股份占比的股东在打印件上签字，并加按手印以示同意和确认。
对股东签字并按手印后的文件进行拍照。
在提交资料时，请确保使用该拍照件上传。
《会员账号持有人变更申请表》需要2/3股份占比股东签字按手印或盖章，拍照后上传。点此下载
发票或支付凭证（账号下发生的任意一笔支付凭证）。
法人手持身份证正反面拍照（如法人本人已申请扫脸可忽略）。
个人申请函，拍照后上传。参考未实名个人申请函填写。