在线自助找回登录名

手机号码

1. 在找回登录名页面，选择通过手机找回的方式，输入阿里云账号绑定的手机号码，填写收到的短信验证码后，单击立即找回。

   

1. 验证成功后，您将能够找回所有绑定该手机号码的阿里云账号名。

   说明

   一个手机号码最多可以注册或绑定6个阿里云账号。

   

域名

1. 在找回登录名页面，选择通过域名找回的方式，输入您希望找回的阿里云账号下已存在的域名，完成滑动验证后，单击立即找回。

   

2. 在身份验证页面，您可以选择任一方式完成身份验证。当您无法通过身份验证时，您可以单击提交申诉进行人工申诉。具体操作请参见：通过人工申诉找回账号名或密码。

   验证方式	前提条件	个人账号验证要求	企业账号验证要求
   邮箱验证	账号已绑定安全邮箱且能接收验证码	无	无
   MFA验证	账号已绑定虚拟MFA	无	无
   支付宝验证	阿里云账号已完成实名认证	使用与阿里云个人认证信息一致的支付宝账号	使用与阿里云企业认证信息一致的支付宝账号
   扫脸验证	阿里云账号已完成实名认证	阿里云个人认证账号本人	阿里云企业认证账号的企业法定代表人
   手机号码验证	账号已绑定手机号码且能接收验证码	无	无

   

3. 身份验证成功后，您可成功找回域名所在的阿里云账号。

   

备案域名

1. 在找回登录名页面，选择通过备案域名找回的方式，输入您希望找回的阿里云账号下已经备案的域名，完成滑动验证后，单击立即找回。

   

2. 在身份验证页面，您可以选择任一方式完成身份验证。当您无法通过身份验证时，您可以单击提交申诉进行人工申诉。具体操作请参见：

   验证方式	前提条件	个人账号验证要求	企业账号验证要求
   邮箱验证	账号已绑定安全邮箱且能接收验证码	无	无
   MFA验证	账号已绑定虚拟MFA	无	无
   支付宝验证	阿里云账号已完成实名认证	使用与阿里云个人认证信息一致的支付宝账号	使用与阿里云企业认证信息一致的支付宝账号
   扫脸验证	阿里云账号已完成实名认证	阿里云个人认证账号本人	阿里云企业认证账号的企业法定代表人
   手机号码验证	账号已绑定手机号码且能接收验证码	无	无

   

3. 身份验证成功后，您可成功找回已备案的域名所在的阿里云账号。

   

单据（发票）

1. 在找回登录名页面，选择通过单据找回的方式，输入您希望找回的阿里云账号下的单据信息（发票号码），完成滑动验证后，单击立即找回。

   

2. 根据您希望找回的阿里云账号的认证信息不同，身份验证所需的资料也不一样。

   个人账号

   如果您希望找回的阿里云账号是个人实名认证的账号，那么请使用阿里云App或手机淘宝扫描弹出页面中的二维码完成验证。

   

   企业账号

   1. 如果您希望找回的阿里云账号是企业实名认证的账号，那么请在页面中按照要求上传企业营业执照，并填写当前操作人的个人信息，完成后单击下一步。

      说明

      营业执照上传要求：

      1.请确保营业执照图片清晰可见，内容真实有效，无任何修改。

      2.文件大小不超过 5M，格式：.jpg、.jpeg、.bmp、.png、.pdf。

      

   2. 使用阿里云App或手机淘宝扫描弹出页面中的二维码完成验证。

      

3. 身份验证成功后，您可成功找回阿里云账号。

   

身份证

1. 在找回登录名页面，选择通过身份证找回的方式，准确输入您的身份信息，并完成滑动验证，然后单击立即找回。

   

2. 使用阿里云App或手机淘宝扫描弹出页面中的二维码完成验证。

   

3. 完成身份验证后，您将能够找回所有使用您的个人实名认证信息的阿里云账号。

   

企业邮箱域名

1. 在找回登录名页面，选择通过企业邮箱域名找回的方式，输入您希望找回的阿里云账号下已存在的企业邮箱域名，并完成滑动验证，然后单击立即找回。

   

2. 在身份验证页面，您可以选择任一方式完成身份验证。当您无法通过身份验证时，您可以单击提交申诉进行人工申诉。具体操作请参见：

   验证方式	前提条件	个人账号验证要求	企业账号验证要求
   邮箱验证	账号已绑定安全邮箱且能接收验证码	无	无
   MFA验证	账号已绑定虚拟MFA	无	无
   支付宝验证	阿里云账号已完成实名认证	使用与阿里云个人认证信息一致的支付宝账号	使用与阿里云企业认证信息一致的支付宝账号
   扫脸验证	阿里云账号已完成实名认证	阿里云个人认证账号本人	阿里云企业认证账号的企业法定代表人
   手机号码验证	账号已绑定手机号码且能接收验证码	无	无

   

3. 身份验证成功后，您可成功找回企业邮箱域名所在的阿里云账号。