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客服工作台的审计事件

更新时间:

客服工作台已与操作审计服务集成,您可以在操作审计中查询用户操作客服工作台产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中,满足实时审计、问题回溯分析等需求。

操作审计记录了用户通过OpenAPI或控制台等方式操作云资源时产生的管控事件,客服工作台支持在操作审计中查询的事件如下表所示。

事件名称

事件含义

Create

登录产品售卖页面进行的购买操作。

GetHotlineRecord

查询热线记录。

Modify

登录产品售卖页面进行的变配操作。

QueryHotlineRecord

查询热线记录。

QueryTicket

查询工单信息。

Renew

实例或者资源包等的续费操作。