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退款说明

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一键部署

本文介绍云消息队列 RocketMQ 版的退款规则和退款流程。

退款概述

计费方式

退款说明

包年包月

您在购买包年包月实例时需要根据购买时长和选择的计算能力规格、公网带宽流量预先支付费用,若您因为业务调整不需要继续使用该包年包月实例,您可以在实例到期前自助退订。系统会根据您实际的使用时长退回部分费用。

按量付费

按量付费为后付费模式,不涉及退款,若您不需要再使用云消息队列 RocketMQ 版资源,可直接在云消息队列 RocketMQ 版控制台进行释放。

退款规则

云消息队列 RocketMQ 版的退订规则为非全额退款,系统将按照实际使用时长计算费用,并退回未使用时长对应的金额。

退订金额=订单实付金额-已消费金额

具体的规则说明和示例,请参见退订规则说明

退订流程

云消息队列 RocketMQ 版包年包月实例支持自助退订,具体操作如下:

  1. 云消息队列 RocketMQ 版控制台顶部菜单栏选择费用 > 订单,然后在左侧导航栏选择退订管理

  2. 退订管理页面选择非全额退订的类型,然后选择待退订的云消息队列 RocketMQ 版实例,在其操作列选择退订资源,并按照提示完成退订。

退款流向

  • 自2019年3月29日之后支付的订单,付款后18个月(548天)内发生退订,退订款项一般原路退回。即:通过支付宝或网银支付的云产品订单,会退至支付使用的支付宝或网银账号,通过阿里云账户余额支付的订单会退至账户余额。

    说明

    如果退订的订单已经开过发票,退订款项将退至账户余额。您可以在退回发票后,通过账户余额提现的方式将款项提现到您的原支付渠道。

  • 除上述情况外,退订款项会退至您的阿里云账户余额;若退款至原支付途径失败,退订款项也会退至您的阿里云账户余额。

  • 如果产品退订成功,退款大约会在2个工作日内退回(退款仅指用户以现金或储值卡方式支付的订单款项,用户通过代金券、优惠券抵扣的部分不支持退回)。

  • 通过网银支付的订单发生退订且满足原路退回,受银行受理时间影响,预计2~3个工作日内到账。

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