升级策略

更新时间:2025-02-21 10:21:02

对于长期未解决的告警,可以选择升级通知来提醒联系人及时解决。在通知策略中添加升级策略后,系统会以您指定的通知方式向处理人发送告警信息,以提醒处理人采取必要的问题解决措施。

前提条件

已创建通知对象。具体操作,请参见通知对象概述

新建升级策略

  1. 登录ARMS控制台,在左侧导航栏选择告警管理 > 升级策略

  2. 升级策略页面单击创建升级策略

  3. 在右侧区域顶部文本框中输入升级策略名称。

  4. 在升级规则区域,设置通知条件,即当告警在一段时间内未被认领或未被解决时发送告警通知。例如:当告警10分钟未认领时发送升级通知。

    说明

    单击+添加规则,可以新增一条升级规则。

    参数

    说明

    参数

    说明

    通知对象

    选择通知对象。创建通知对象的操作,请参见通知对象

    • 联系人:选择具体联系人后还需选择使用电话、短信或邮件的通知方式。

    • 联系人组:选择具体联系人组后还需选择使用电话、短信或邮件的通知方式。

    • 排班:选择具体排班后还需选择使用电话、短信或邮件的通知方式。

    • 钉钉/飞书/企微:通过钉钉、飞书或企业微信发送告警通知。

    • 通用Webhook:通过Webhook发送告警通知。

    通知时段

    满足通知条件的告警会在设置的通知时段内发送告警通知。

    重复次数

    重复发送告警通知的次数。当告警不满足通知条件后,告警通知将不再发送。

    说明

    至少发送一次告警,即设置为0时也会发送一次告警。

  5. 设置完成后,单击保存

管理升级策略

升级策略新建完成后会在升级策略列表中显示,您可以在升级策略列表中执行以下操作:

  • 单击升级策略名称右侧的更多图标,选择编辑复制删除可以管理该升级策略。

  • 单击目标升级策略,在右侧页面右上角选择相应的图标,可以编辑、刷新、复制和删除该升级策略。

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