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如何在告警通知群@指定处理人

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告警通知支持在告警通知群中@指定处理人。本文介绍如何配置在告警通知群@指定处理人。

前提条件

  • 已创建钉钉群、飞书群或企业微信群用于接收告警通知。

  • 告警运维人员已在通知群中。

步骤一:创建机器人

在ARMS控制台上为接收告警通知的钉钉群、飞书群或企业微信群添加对应的机器人。操作文档如下:

步骤二:将处理人添加为ARMS联系人

  1. 登录ARMS控制台,在左侧导航栏选择告警管理 > 通知对象
  2. 联系人页签单击新建联系人

  3. 在新建联系人对话框中输入联系人姓名、手机号,并对手机进行验证。手机号需和步骤四中绑定的手机号相同。

  4. 企业微信飞书需要按照下面的流程添加用户标识,查看用户标识需要管理员权限。钉钉无需设置用户标识。

    1. 企业微信:在手机应用中点击工作台 > 管理企业 > 成员与部门管理,可以查看到部门全部的员工,点击一个员工进入查看信息,员工的账号可以填写在用户标识中。

    2. 飞书:在手机应用从侧边栏点击企业管理 > 成员与部门,可以查看到部门全部的员工,点击一个员工进入查看信息,员工的用户ID可以填写在用户标识中。

  5. 根据实际需求设置其他参数,单击确认

  6. 可选:绑定联系人组。

    如果告警由多人维护,您可以将所有维护人员添加至同一联系人组。完成配置后,告警通知将会@联系人组中的所有人。

    1. 联系人页签单击新建联系人组

    2. 新建联系人组对话框中输入组名,选择对应的联系人,然后单击确认

  7. 可选:创建排班表,具体操作,请参见排班管理

    如果告警由多人维护,且各维护人员的值班时间不同,您可以在ARMS控制台上为所有维护人员创建排班表。完成配置后,告警通知将会@对应值班时间的联系人。

步骤三:配置通知策略

  1. 登录ARMS控制台,在左侧导航栏选择告警管理 > 通知策略
  2. 通知策略页面新建通知策略或编辑已有的通知策略。

  3. 设定通知对象页面设置通知对象

    1. 单击+通知对象,选择步骤一创建的机器人。

    2. 单击+通知对象,选择步骤二创建的联系人、联系人组或排班表。

      说明

      告警管理默认勾选群内@

  4. 根据需求配置其他参数,具体操作,请参见通知策略

步骤四:绑定手机号

  1. 告警通知群收到告警通知后,单击告警卡片中的任意链接。

  2. 在弹出的绑定手机号面板根据提示绑定手机号,手机号须和步骤二中创建联系人时添加的手机号相同。

  3. 收到验证码后输入验证码,然后单击确定

    配置完成后,再收到的告警通知就会@对应联系人。

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