常见问题和错误排查

错误信息：Unable to connect with Tempo. Please check the server logs for more details.

错误说明

URL 填写错误，请检查接入点格式是否正确，以及该区域是否支持 Tempo API。

处理方法

参考ARMS与Grafana Tempo的兼容性文档，查看支持的区域以及接入点格式。

错误信息：Unable to connect with Tempo ([Authentication Failed] The userId in HTTP header does not match the credentials (username/password). TraceId=xxxx). Please check the server logs for more details.

错误说明

AccessKeyID 与 AccessKeySecret 不匹配或者缺少权限。

处理方法

1. 检查 Header 中 username 或 password 字段是否正确填写。

2. 如填写正确，请检查此 AccessKeyID 是否具有正确的权限。请参考ARMS与Grafana Tempo的兼容性文档查看权限配置。

错误信息：Unable to connect with Tempo ([Trace Logstore Not Found] Please verify the UserId and RegionId in HTTP headers are correct, and ensure the trace logstore exists. TraceId=xxxxx). Please check the server logs for more details.

错误说明

Header 中 userId 字段填写有误。

处理方法

检查阿里云主账号 ID 是否正确。