功能清单

对话引擎

功能概述

支持的版本

FAQ问答

根据用户问题，从企业给定的问答对里识别相似意图并回复对应答案。支持企业自定义FAQ知识、订阅官方知识包。

所有版本

闲聊问答

支持系统预制闲聊知识包，支持企业自定义闲聊知识，确保闲聊效果可控可干预。

所有版本

任务式多轮问答

针对用户特定意图，基于企业自定义的多轮对话流进行多轮交互式问答。支持多模态全双工对话、主动式多轮对话能力。支持丰富的系统实体、意图与模板。支持多种配置方式。

标准版、企业版、旗舰版、英文版

表格问答

导入表格即可获得高质量问答效果；支持复杂推理、多表查询、多轮交互、类人生成多高阶问答能力。

企业版、旗舰版

多语言问答

FAQ、闲聊及任务式多轮问答支持英文对话能力

英文版

功能分类

功能模块

核心功能点概述

支持范围

对话管理

机器人实例管理

机器人实例增删改查与发布管理

机器人绑定知识范围设置

机器人转人工设置

机器人欢迎语设置

机器人对话策略

全局拒识等对话干预能力

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

多轮对话管理

多轮对话流增删改查、导入导出与发布

系统意图/自定义意图管理

系统实体/自定义实体管理

自定义变量管理

全局话术模板管理

标准版、企业版、旗舰版、英文版

表格问答管理

表格数据管理

表格问答策略配置

企业版、旗舰版

测试窗

机器人对话效果模拟测试与调试

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

运营管理

数据看板

接待数据、知识数据等多维数据分析

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

聚类标注

用户问题在线标注训练

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识管理

FAQ管理

FAQ知识增删改查、导入导出

支持富文本答案、动态答案等高级能力

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

闲聊管理

闲聊知识增删改查、导入导出

支持富文本答案、动态答案等高级能力

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

发布中心

支持区分变更功能类型，按需将测试环境数据同步到正式环境

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

全局服务

全局可调用服务的配置管理

标准版、企业版、旗舰版、英文版

全局指令

全局可调用指令的配置管理

标准版、企业版、旗舰版、英文版

全局敏感词

全局可调用敏感词/敏感问法的配置管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

全局标签

全局可调用标签的配置管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

全局名词

全局可调用同义词表配置管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

视角管理

知识视角的配置管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识配置

FAQ与闲聊知识的默认配置管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

渠道部署

渠道管理

渠道部署管理。系统内置支持官网、APP、微信等多渠道部署；可基于系统内置IM，灵活配置IM界面、能力及对话交互形态，充分满足不同渠道不同业务差异化接待需求。企业也可以不使用本功能，直接通过OpenAPI自定义对接任意渠道

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

系统管理

用户管理

当前业务空间，控制台登录用户账号管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

用户权限

当前业务空间，控制台登录用户账号权限管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

角色管理

当前业务空间，角色的权限组定义和管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

业务空间管理

空间管理

多业务空间管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

权限管理

业务空间管理员权限管理

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

API分类

API名称

API标题

API调用权限

核心会话

Chat

会话

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

会话管理

Feedback

问答点赞、点踩

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

会话管理

Associate

会话-联想API

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

会话管理

BeginSession

获取欢迎语

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

全局服务

GetAsyncResult

获取异步函数执行结果

标准版、企业版、旗舰版、英文版

NLU服务

Nlu

统一NLU接口

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

CreateInstance

机器人-创建

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

DeleteInstance

机器人-删除

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

UpdateInstance

机器人-更新

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

LinkInstanceCategory

机器人-绑定类目

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

DescribeInstance

获取机器人详情

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

ListInstance

机器人-列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

CreateInstancePublishTask

创建机器人发布任务

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

CancelInstancePublishTask

取消机器人发布

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

ContinueInstancePublishTask

继续机器人发布

标准版、企业版、旗舰版、英文版

机器人管理

GetInstancePublishTaskState

查询机器人发布进度

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

CreateSolution

创建FAQ答案

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

DeleteSolution

删除FAQ答案

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

UpdateSolution

更新FAQ答案

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

ListSolution

获取FAQ答案列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

CreateConnQuestion

创建关联问

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

DeleteConnQuestion

删除FAQ关联问

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

UpdateConnQuestion

更新FAQ关联问

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

ListConnQuestion

获取关联问列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

CreateSimQuestion

创建相似问

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

DeleteSimQuestion

删除FAQ相似问

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

UpdateSimQuestion

更新FAQ相似问

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

ListSimQuestion

获取FAQ相似问列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

CreateFaq

创建FAQ

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

DeleteFaq

删除FAQ

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

UpdateFaq

修改FAQ

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

DescribeFaq

获取FAQ详情

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

SearchFaq

FAQ搜索

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

CreateCategory

FAQ类目-新建

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

DeleteCategory

FAQ类目-删除

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

UpdateCategory

FAQ类目-更新

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

DescribeCategory

FAQ类目-详情

标准版、企业版、旗舰版、英文版

FAQ管理

ListCategory

获取类目列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

CreateDSEntity

实体-创建

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

DeleteDSEntity

实体-删除

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

UpdateDSEntity

实体-修改

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

DescribeDSEntity

实体-详情

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

ListDSEntity

实体-列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

CreateDSEntityValue

实体成员-创建

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

DeleteDSEntityValue

实体成员-删除

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

UpdateDSEntityValue

实体成员-修改

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

ListDSEntityValue

实体成员-列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

CreateIntent

意图-创建

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

DeleteIntent

意图-删除

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

UpdateIntent

意图-修改

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

DescribeIntent

意图-详情

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

ListIntent

意图-列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

CreateUserSay

意图-话术创建

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

DeleteUserSay

意图-话术-删除

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

UpdateUserSay

意图-话术-修改

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

ListUserSay

意图-话术-列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

CreateLgf

意图-LGF-创建

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

DeleteLgf

意图-LGF-删除

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

UpdateLgf

意图-LGF-修改

标准版、企业版、旗舰版、英文版

对话流管理

ListLgf

意图-LGF-列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

视角管理

CreatePerspective

视角-创建

标准版、企业版、旗舰版、英文版

视角管理

DeletePerspective

视角-删除

标准版、企业版、旗舰版、英文版

视角管理

UpdatePerspective

视角-更新

标准版、企业版、旗舰版、英文版

视角管理

DescribePerspective

视角-详情

标准版、企业版、旗舰版、英文版

视角管理

QueryPerspectives

视角-列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

发布管理

CreatePublishTask

创建发布任务

标准版、企业版、旗舰版、英文版

发布管理

CancelPublishTask

取消发布任务

标准版、企业版、旗舰版、英文版

发布管理

GetPublishTaskState

查询发布进度

标准版、企业版、旗舰版、英文版

业务空间管理

ListAgent

获取业务空间列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

渠道聊天窗

GenerateUserAccessToken

获取用户登录Token

轻量版、标准版、企业版、旗舰版、英文版

API分类

API名称

API标题

API调用权限

会话统计

GetBotSessionData

机器人指标数据

标准版、企业版、旗舰版、英文版

会话统计

GetBotChatData

机器⼈对话轮次详情

标准版、企业版、旗舰版、英文版

会话统计

ListBotReceptionDetailDatas

机器⼈接待明细数据

标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识统计

GetBotKnowledgeStatData

机器人知识概览

标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识统计

ListBotHotKnowledges

机器⼈热⻔知识

标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识统计

ListBotColdKnowledges

机器⼈冷⻔知识

标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识统计

ListBotKnowledgeDetails

机器⼈知识明细

标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识统计

GetBotDsStatData

对话⼯⼚概览数据

标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识统计

ListBotHotDsDatas

对话流热⻔榜

标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识统计

ListBotColdDsDatas

对话流冷⻔榜

标准版、企业版、旗舰版、英文版

知识统计

ListBotDsDetails

对话流明细

标准版、企业版、旗舰版、英文版

基础统计

ListBotChatHistorys

会话历史明细

标准版、企业版、旗舰版、英文版

基础统计

GetConversationList

获取会话列表

标准版、企业版、旗舰版、英文版

基础统计

ListConversationLogs

获取会话详情

标准版、企业版、旗舰版、英文版