服务节点

功能概述

服务节点中提供了调用全局服务、函数计算和第三方API接口的能力。其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程分支的判断条件。通过对有关接口的调用极大扩展了机器人的对话能力，更能覆盖实际业务场景。

节点新建

进入有关对话流画布后，拖拽左侧“服务节点”至画布即可完成服务节点新建。

节点内容配置

服务节点主要内容配置包括服务信息配置、赋值信息配置和节点分支配置，具体如下图所示：

服务信息配置

对话机器人提供了三种服务使用方式：

• 全局服务：即调用在知识中心>全局配置>全局服务中已经定义好的服务，对话执行到服务节点时，访问服务获取服务结果；

  说明

  • 选择服务类型为全局服务后，需要进一步选择具体的服务内容，如下图所示：

  • 有关全局服务的具体介绍可参考：《全局服务》。

• 函数计算：配置函数或引用阿里云函数计算服务，进行一些逻辑处理；

  说明

  • 选择函数计算的前提是需要开通阿里云函数计算，有关阿里云函数计算的产品介绍可参考《阿里云函数计算-产品简介》。

  • 选择函数计算后，需要进一步选择函数计算的服务内容，如下图所示：

• 第三方API：直接调用第三方API，获取API返回值。

  说明

  选择服务类型为第三方API后，需要选择接口调用方法、接口调用访问链接和接口访问输入参数。

  1. 调用方法：支持GET和POST调用方法。

     • Get方法：向特定资源发出请求（请求指定页面信息,并返回实体主体）；

     • Post方法：向指定资源提交数据进行处理请求（提交表单、上传文件），有可能导致新的资源的建立或原有资源的修改。

  2. 调用链接：即接口的调用链接。

  3. 输入参数：：即接口的请求参数。

  

赋值信息配置

在服务调用后，可以设计变量赋值，记录服务节点中返回的信息。

1. 选择需要赋值的变量；

2. 输入需要赋予变量的值，输入“$”符，系统提示可引用的服务返回参数值。

3. 选择是否将有关变量的值输出至报表。

   说明

   若勾选将变量输出至报表，有关报表查看方式如下：

   1. 对于语音导航机器人和语音外呼机器人，有关变量报表可直接在导航和外呼产品中查看。语音导航机器人有关功能具体介绍可参考《数据统计介绍》；语音外呼机器人有关功能具体介绍可参考《任务详情》。

   2. 所有类型的机器人有关变量赋值信息可通过Chat会话接口获取，有关接口具体介绍可参考文档《Chat - 会话》。

说明

变量赋值前需要创建有关变量，可在机器人中心>多轮对话>变量管理中进行创建管理。

节点分支配置

服务节点中系统内置一条默认分支，当服务节点中有关服务调用成功后，对话流则走向该分支，若服务调用失败，则会返回接口调用失败信息。