任务标注操作类型介绍

标注类型概述

当前任务标注操作类型有九种，具体类型及其含义如下：

标注类型详细介绍

正确

• 含义：用户问法和知识是匹配的，用户问法没问题。算法已经可以把该用户问法匹配到正确知识或命中正确意图。

• 重新标注： 可重新标注除“正确”之外的其他标注类型。

错误

错误-暂不处理

• 含义：用户问法清晰且业务知识已覆盖，算法命中错误，暂不处理。

• 重新标注：可重新标注除“错误-暂不处理”之外的其他标注类型。

错误-修改知识

• 含义：用户问法清晰且业务知识已覆盖，算法命中错误，立即修改知识。当前系统支持FAQ、多轮对话、表格问答、闲聊和对话中控五类匹配对象。

• 重新标注：可重新选择匹配知识。

  • FAQ：把用户问法添加为已有FAQ的相似问题。

  • 多轮对话：把用户问法绑定到已有的多轮对话意图。

  • 表格问答：把用户问法绑定到正确的表格标题

  • 闲聊：把用户问法添加为已有闲聊的相似问题。

  • 对话中控：为反向标注，把用户问法设置为机器人无需识别。

错误-已处理

• 含义：已修正知识，历史日志命中错误，标记为已处理。或用户问法清晰且业务知识已覆盖，算法命中错误，标记为已处理

• 重新标注：可重新标注除“错误-已处理”之外的其他标注类型

未覆盖

未覆盖-暂不处理

• 含义：业务知识未覆盖且未命中知识，暂不处理。

• 重新标注：可重新标注除“未覆盖-暂不处理”之外的其他标注类型。

未覆盖-新增知识

• 含义：业务知识未覆盖且未命中知识，立即新增知识。

• 重新标注：为标注终态，无法重新标注。

未覆盖-已处理

• 含义：已新增知识，历史日志未命中，标记为已处理。或业务知识未覆盖且未命中知识，已在知识管理模块新增对话工厂意图。注意：只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型

• 重新标注：可重新标注除“未覆盖-已处理”之外的其他标注类型。

无效

• 含义：无法判断用户意图且未命中知识，该用户问法可忽略。

• 重新标注：可重新标注除“无效”之外的其他标注类型。

待定

• 含义：暂时无法判断该问法所属分类。

• 重新标注：可重新标注除“待定”之外的其他标注类型。

转译错误

• 含义：勾选转译错误表示当前的用户问法属于ASR转译问题，标注后无需进行其他操作。