智能对话机器人V5.6.0版本更新包括闲聊功能重构、售卖体验优化、全局短信服务、对话工厂优化等功能，详情见下方文档。
智能对话机器人V5.6.0产品更新核心内容包括：
功能模块 | 功能说明 |
FAQ-闲聊功能重构 | FAQ闲聊全新发布，闲聊语料开放定义，支持自定义新增 |
全局短信服务 | 支持对话流/FAQ中调用短信服务能力，快速发送短信（此功能为阿里云短信服务提供，需要额外开通并授权阿里云短信服务） |
对话工厂-意图、实体、变量管理优化 | 1、对话工厂意图管理和实体管理调整到机器人级别，不同对话流可以共用意图和实体数据 2、意图和实体管理编辑界面优化 3、对话工厂对话流、意图、实体支持单独导出，意图实体导入时自动合并话术配置 |
对话工厂-发布链路优化 | 对话工厂发布路径优化，机器人发布时自动发布对话工厂，并支持单条对话流、意图、实体发布 |
具体更新能力如下：
闲聊优化
闲聊全新优化：5.6版本更新后，闲聊支持自定义，闲聊数据包透明化，支持自定义答案及编辑问法，历史闲聊中已添加的问法全部迁移至当前闲聊当中，新闲聊的能力包括：
自定义闲聊问题及答案，交互等同于FAQ
系统闲聊自定义订阅，支持订阅系统闲聊
闲聊类目自定义，支持闲聊批量导入导出
官方闲聊订阅入口：
订阅后将自动生成类目，并且显示相关闲聊知识。
闲聊知识中包含多个答案以及问法，命中后系统将随机回复答案，用户可添加自定义答案及相似问法使得，闲聊命中更加精准。
注意：闲聊命中逻辑在FAQ、对话工厂引擎次序的最后，只有FAQ、对话工厂引擎无答案时，用户的问题会路由至闲聊寻找答案，如闲聊仍无答案，系统将恢复无答案默认话术。
全局短信服务
5.6版本更新后，全局服务中新增系统短信服务，通过调用系统短信服务，可实现在对话工厂、FAQ中发送业务短信，注意：短信发送由阿里云通信下的短信服务提供，为独立收费功能，需要单独开通，本次更新仅做产品间的一体化集成。
短信服务入口：知识中心>>>高级配置>>>资源配置>>>全局服务
点击新建服务后，可选服务类型为短信服务or自定义HTTP服务，如选择短信服务，可授权进行短信服务的调用，短信模板的配置和设计均需要前往短信服务控制台进行配置，如短信服务未开通，则无法读取相关信息，可前往短信控制台开通此服务。
如何使用短信服务？
短信服务的主要场景在于机器人对话过程中给用户发送短信，其使用方法为：
FAQ：FAQ答案下方的访问服务即可调用短信服务，命中FAQ后发送短信
对话工厂：对话工厂中的全局服务，可调用短信服务，命中全局服务的前置节点后，可触发全局服务节点的调用
售卖体验优化
为提升体验版续费变配的体验，本次更新针对生命周期进行优化，核心解决各个版本生命周期一致性问题，同时新增体验版到期后的续费变配链接，解决目前体验版到期无法续费及变配的锁死问题。
体验版到期后，7天内实例会保留，用户可在7天内进行续费升级，超过七天后，体验版实例将到期释放。
对话工厂-意图、实体、变量管理优化
意图、实体、变量管理界别调整：意图、实体、变量都提升到机器人级别，机器人中定义的意图、实体、变量可以在多个对话流内共用。
注意：原对话流内的意图迁移到意图管理中，原对话流内的实体和全局实体迁移至实体管理中，变量通过变量管理（原：全局变量）进行配置（原对话流内变量可继续使用，但不提供新增）
意图&实体编辑页面优化：意图和实体把数据定义和话术配置页面分开，优化了整体配置链路。意图配置，先定义意图（意图名称/别名、意图参数）后配置问法（用户话术、话术模板）。实体配置，先定义实体（实体名、实体类型）后配置实体内容。
导出导入优化：支持意图、实体的单独导出。可在导出文件中，新增用户话术、话术模板、实体词典、实体表达式后导入到系统中。
注意：导入仅新增问法数据，不会覆盖和删除。
对话工厂-发布链路优化
对话工厂提供两个发布路径：1、整体发布；2、单一资源发布
整体发布：在发布机器人时，会自动发布已经测试通过的对话流及所有意图和实体
单一资源发布：在对话流、意图、实体管理页面中，可单独发布单条对话流、意图、实体
