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2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告

更新时间:

2021年10月26日 V5.1.0产品更新预告,核心内容包括权限及角色系统更新,多实例业务空间功能更新、全新菜单样式更新、FAQ历史功能,FAQ去重机制更新(稍晚发布)、FAQ模板更新等。

5.1版本核心功能包括:

功能模块

亮点解释

机器人训练正式下线

实时聚类标注,将通过全量会话日志数据自动进行聚类,将需要聚类标注数据自动化实时呈现,为客户提供更快的标注,从而替代机器人训练,机器人训练功能将在本版本全面下线

权限及角色系统更新

对话机器人5.1版本重构了权限系统及基座系统,支持更加简化的权限配置,收归权限至统一配置,并且针对数据权限进行优化,支持配置FAQ类目、机器人数据等多种数据权限,支持拥有更加简单的权限交互体系。注意新增子账号默认无数据权限(具体操作见下方具体更新能力介绍)。

多实例业务空间功能更新

对话机器人5.1版本为客户提供多实例业务空间管理功能,后续将开放更新多实例/多业务空间,实现一个阿里云租户账号下可拥有多个不同版本的业务实例,并且实例间数据隔离,可为多场景用户提供便利。

全新菜单样式更新

5.1版本基于One console框架,我们提供了多产品融合的菜单体系,未来将融入工作台、渠道等多个协同产品,针对菜单进行了重新设计和改版,新版的菜单更加整洁,符合阿里云整体的调性。

FAQ历史功能

FAQ新增历史功能,支持自动记录10个版本内的FAQ编辑历史。

FAQ去重机制更新

FAQ在5.1版本支持配置去重功能,未来可依据不同业务实例的知识情况,设定不同实例是否去重,同时可切换去重/不去重的FAQ设置。

此功能将在后续发布

FAQ导入区分答案类型

FAQ导入模板更新,支持选择纯文本导入/富文本的导入的答案类型

FAQ支持已删除未发布

FAQ支持已删除未发布,测试环境中已删除的知识用户可以直观的看到,并且决定是否发布至正式环境/撤销删除

具体更新能力如下:

权限系统及基座系统重构

对话机器人5.1版本重构了权限系统及基座系统,支持更加简化的权限配置,收归权限至统一配置,并且针对数据权限进行优化,支持配置FAQ类目、机器人数据等多种数据权限,拥有更加简单的权限交互体系角色支持更加轻量化的权限配置,包括编辑、管理、批量管理、菜单权限。

路径:系统管理>>>用户权限 系统管理>>角色管理

权限配置角色管理

全新菜单样式更新

5.1版本基于基座,我们提供了多产品融合的菜单体系,针对菜单进行了重新设计和改版,新版的菜单更加整洁,符合阿里云整体的调性,以白色/蓝色为核心色调。

菜单交互样式

多实例业务空间功能更新

对话机器人5.1版本为客户提供多实例业务空间管理功能,后续将开放更新多实例/多业务空间,实现一个阿里云租户账号下可拥有多个不同版本的业务实例,并且实例间数据隔离,可为多场景用户提供便利。

业务空间概念解释:业务空间是整个对话机器人的核心业务实例,多业务空间可以支持全业务数据隔离的多实例业务,具备的核心功能如下:

  • 差异化版本:后期上线业务空间售卖后,每个业务空间可以有自己的独立版本/流量包,对于分销/集成客户可以快速依据下游客户需求实现分空间售卖

  • 数据隔离:不同业务空间之间的知识、数据完全隔离

  • 跨业务管理:超级管理员可以授权管理员管理多个业务空间,也可以在业务空间中加入用户,实现跨业务管

  • 跨产品开通:后期一个业务空间中,可以开通对话机器人以外的产品,包括对话分析、外呼、导航等(下半年上线)

多业务售卖预告

业务空间功能可以简单的映射到ECS虚拟机功能,相当于建立多个ECS虚拟机实例,每个实例机器的配置不同,同样的,对话机器人每个业务空间的版本配置不同,业务空间本身不做售卖,需要绑定版本进行售卖。

基于业务空间的售卖体系,将在今年12月-明年1月左右上线

目前仅上线业务空间框架,尚不支持拓展,功能包括业务管理、用户管理等。

业务管理

新增子账号默认无数据权限

用户创建新增子账号后,默认该子账号没有数据权限,需要有权限的账号用户管理者进行权限授予,针对账号角色、可管理的机器人范围、可管理的知识类目范围进行配置。

子账号配置

FAQ历史功能

FAQ新增历史功能,支持自动记录10个版本内的FAQ编辑历史,支持详情查看。

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FAQ导入模板机制更新

FAQ导入模板在5.1版本中,支持区分答案类型,富文本与纯文本答案可以通过表头标记,实现区分式快速录入,新的导入模板,说明更加精准及丰富

模板样式

FAQ去重机制更新(此功能将在后续发布

FAQ在5.1版本支持配置去重功能,未来可依据不同业务实例的知识情况,设定不同实例是否去重,同时可切换去重/不去重的FAQ设置,去重策略如下:

全局去重:系统中所有FAQ不可重复,已重复的FAQ在编辑时不可保存,需要修改为未重复的FAQ或者相似问进行保存,范围包括FAQ的新增、编辑、导入操作。

全局去重:系统中所有的FAQ可以重复,编辑、新增、导出等操作系统将不进行去重。

FAQ支持已删除未发布

FAQ支持已删除未发布,测试环境中已删除的知识用户可以直观的看到,并且决定是否发布至正式环境/撤销删除,流程如下:

  • 点击删除后,FAQ状态将变为已删除未发布

  • 点击取消删除后,FAQ知识将恢复

  • 点击发布后,FAQ知识将彻底删除

FAQ已删除未发布

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