任务标注操作类型介绍

更新时间: 2023-06-13 10:16:15

标注类型概述

当前任务标注操作类型有九种,具体类型及其含义如下:

标注类型

含义

正确

用户问法和匹配类型准确无误。

错误-暂不处理(默认)

已有知识命中错误,但不立即进行修改。

错误-修改知识

已有知识命中错误,立即修改。

错误-已处理

已修正知识,历史日志命中错误,标记为已处理。

未覆盖-暂不处理(默认)

暂无该知识,暂不立即增加知识。

未覆盖-新增知识

暂无该知识,立即新增。

未覆盖-已处理

已新增知识,历史日志未命中,标记为已处理。

无效

用户问法无意义,忽略。

待定

用户问法不明确,待定。

说明
  • 只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以选择“未覆盖”标注类型。

标注类型详细介绍

正确

  • 含义:用户问法和知识是匹配的,用户问法没问题。算法已经可以把该用户问法匹配到正确知识或命中正确意图。

  • 重新标注: 可重新标注除“正确”之外的其他标注类型。

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错误

错误-暂不处理

  • 含义:用户问法清晰且业务知识已覆盖,算法命中错误,暂不处理。

  • 重新标注可重新标注除“错误-暂不处理”之外的其他标注类型。

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错误-修改知识

  • 含义:用户问法清晰且业务知识已覆盖,算法命中错误,立即修改知识。当前系统支持FAQ、多轮对话、表格问答、闲聊和对话中控五类匹配对象。

  • 重新标注:可重新选择匹配知识。

    • FAQ:把用户问法添加为已有FAQ的相似问题。

    • 多轮对话:把用户问法绑定到已有的多轮对话意图。

    • 表格问答:把用户问法绑定到正确的表格标题

    • 闲聊:把用户问法添加为已有闲聊的相似问题。

    • 对话中控:为反向标注,把用户问法设置为机器人无需识别。

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错误-已处理

  • 含义:已修正知识,历史日志命中错误,标记为已处理。或用户问法清晰且业务知识已覆盖,算法命中错误,标记为已处理

  • 重新标注:可重新标注除“错误-已处理”之外的其他标注类型

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未覆盖

重要
  • 只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型。

未覆盖-暂不处理

  • 含义:业务知识未覆盖且未命中知识,暂不处理。

  • 重新标注:可重新标注除“未覆盖-暂不处理”之外的其他标注类型。

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未覆盖-新增知识

  • 含义:业务知识未覆盖且未命中知识,立即新增知识。

  • 重新标注:为标注终态,无法重新标注。

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未覆盖-已处理

  • 含义:已新增知识,历史日志未命中,标记为已处理。或业务知识未覆盖且未命中知识,已在知识管理模块新增对话工厂意图。注意:只有当匹配类型为无答案或澄清时才可以操作该标注类型

  • 重新标注:可重新标注除“未覆盖-已处理”之外的其他标注类型。

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无效

  • 含义:无法判断用户意图且未命中知识,该用户问法可忽略。

  • 重新标注:可重新标注除“无效”之外的其他标注类型。

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待定

  • 含义:暂时无法判断该问法所属分类。

  • 重新标注:可重新标注除“待定”之外的其他标注类型。

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转译错误

  • 含义:勾选转译错误表示当前的用户问法属于ASR转译问题,标注后无需进行其他操作。

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