调用ListIvrTrackingDetails获取IVR轨迹详情列表_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用ListIvrTrackingDetails获取指定实例下指定通话的IVR轨迹详情。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
PageNumber	integer	是	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	是	分页大小，范围 1-100。	10
ContactId	string	是	通话 ID。	job-10963442671187****
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	D2RB671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Data	object	数据。
PageNumber	integer	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	分页大小，范围 1-100。	10
TotalCount	integer	总数。	3
List	array<object>	IVR 轨迹详情列表。
IvrTracking	object	IVR 轨迹详情。
Instance	string	实例 ID。	ccc-test
Callee	string	被叫号码。	0533128****
EnterTime	long	进入该 IVR 节点的时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1621910542876
NodeVariables	object	节点变量。	{"digits":"2"}
NodeExitCode	string	节点的状态码。枚举值： Timeout：队列/函数/收号等超时。 Hangup：客户挂机。 Default：逻辑判断缺省出口。 Branch-A/B/C：各个逻辑判断出口。 Success：成功。 Failure：失败。 Overflow：队列溢出。	Success
FlowName	string	联系流名称。	测试IVR
FlowId	string	联系流 ID。	abc99462-1058-47d0-a114-f145ea7444ff
NodeProperties	object	节点的属性集合。	{"say":"您好。"}
NodeType	string	节点类型。枚举值： ASR：语音识别。 SUB：子流程。 INCOMING_CALL：开始。 GATHER_INPUT：收号。 SUB_END：子流程结束。 BLIND_TRANSFER：直接转接。 JSON_PARSER：JSON解析。 SUB_START：子流程开始。 SATISFACTION_RATING：满意度收集。 TRANSFER_TO_AGENT：转人工。 SPLIT：分支。 SET_VARIABLES：设置变量。 VOICE_NAVIGATOR：智能导航。 PLAY_SAY：放音。 HANGUP_REASON：挂机原因。 HANGUP：结束。 SMS：发短信。 VOICE_MAIL：语音信箱。 RUN_FUNCTION：函数计算。 HTTP_REQUEST：HTTP请求。 FORWARD_TO_OUTSIDE_NUMBER：转外线。	PLAY_SAY
Caller	string	主叫号码。	1332315****
NodeName	string	节点名称。	放音
ContactId	string	通话 ID。	job-10963442671187****
LeaveTime	long	离开该 IVR 节点的时间。	1621910545105
ChannelVariables	string	随路数据。	A=B;C=D
ChannelId	string	话务通道 ID。	65cp2c15-92ac-4e67-98b2-073a3c541c5d
NodeId	string	节点 ID。	e0bc19a3

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "D2RB671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "TotalCount": 3,
    "List": [
      {
        "Instance": "ccc-test",
        "Callee": "0533128****",
        "EnterTime": 1621910542876,
        "NodeVariables": {
          "digits": "2"
        },
        "NodeExitCode": "Success",
        "FlowName": "测试IVR",
        "FlowId": "abc99462-1058-47d0-a114-f145ea7444ff",
        "NodeProperties": {
          "say": "您好。"
        },
        "NodeType": "PLAY_SAY",
        "Caller": "1332315****",
        "NodeName": "放音",
        "ContactId": "job-10963442671187****",
        "LeaveTime": 1621910545105,
        "ChannelVariables": "A=B;C=D",
        "ChannelId": "65cp2c15-92ac-4e67-98b2-073a3c541c5d",
        "NodeId": "e0bc19a3"
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Format	The format of parameter %s is invalid. %s	该参数的格式不合法。
500	InternalService.Common	An internal service error occurred. %s	内部服务错误。

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