调用ListIvrTrackingDetails查询通话的IVR轨迹详情-云联络中心-阿里云-云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用ListIvrTrackingDetails获取指定实例下指定通话的IVR轨迹详情。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
PageNumber	integer	是	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	是	分页大小，范围 1-100。	10
ContactId	string	是	通话 ID。	job-10963442671187****
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	D2RB671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75
Data	object	数据。
PageNumber	integer	分页序号，范围 1-100。	1
PageSize	integer	分页大小，范围 1-100。	10
TotalCount	integer	总数。	3
List	array<object>	IVR 轨迹详情列表。
	array<object>	IVR 轨迹详情。
Instance	string	实例 ID。	ccc-test
Callee	string	被叫号码。	0533128****
EnterTime	integer	进入该 IVR 节点的时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1621910542876
NodeVariables	object	节点变量。	{"digits":"2"}
NodeExitCode	string	节点的状态码。枚举值： Timeout : 队列/函数/收号等超时 Hangup : 客户挂机 Default : 逻辑判断缺省出口 Branch-A/B/C : 各个逻辑判断出口 Success : 成功 Failure : 失败 Overflow : 队列溢出	Success
FlowName	string	联系流名称。	测试IVR
FlowId	string	联系流 ID。	abc99462-1058-47d0-a114-f145ea7444ff
NodeProperties	object	节点的属性集合。	{"say":"您好。"}
NodeType	string	节点类型。枚举值： ASR : 语音识别 SUB : 子流程 INCOMING_CALL : 开始 GATHER_INPUT : 收号 SUB_END : 子流程结束 BLIND_TRANSFER : 直接转接 JSON_PARSER : JSON 解析 SUB_START : 子流程开始 SATISFACTION_RATING : 满意度收集 TRANSFER_TO_AGENT : 转人工 SPLIT : 分支 SET_VARIABLES : 设置变量 VOICE_NAVIGATOR : 智能导航 PLAY_SAY : 放音 HANGUP_REASON : 挂机原因 HANGUP : 结束 SMS : 发短信 VOICE_MAIL : 语音信箱 RUN_FUNCTION : 函数计算 HTTP_REQUEST : HTTP 请求 FORWARD_TO_OUTSIDE_NUMBER : 转外线	PLAY_SAY
Caller	string	主叫号码。	1332315****
NodeName	string	节点名称。	放音
ContactId	string	通话 ID。	job-10963442671187****
LeaveTime	integer	离开该 IVR 节点的时间。	1621910545105
ChannelVariables	string	随路数据。	A=B;C=D
ChannelId	string	话务通道 ID。	65cp2c15-92ac-4e67-98b2-073a3c541c5d
NodeId	string	节点 ID。	e0bc19a3

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "D2RB671A-3E24-4A04-81E6-6C4F5B39DF75",
  "Data": {
    "PageNumber": 1,
    "PageSize": 10,
    "TotalCount": 3,
    "List": [
      {
        "Instance": "ccc-test",
        "Callee": "0533128****",
        "EnterTime": 1621910542876,
        "NodeVariables": {
          "digits": "2"
        },
        "NodeExitCode": "Success",
        "FlowName": "测试IVR",
        "FlowId": "abc99462-1058-47d0-a114-f145ea7444ff",
        "NodeProperties": {
          "say": "您好。"
        },
        "NodeType": "PLAY_SAY",
        "Caller": "1332315****",
        "NodeName": "放音",
        "ContactId": "job-10963442671187****",
        "LeaveTime": 1621910545105,
        "ChannelVariables": "A=B;C=D",
        "ChannelId": "65cp2c15-92ac-4e67-98b2-073a3c541c5d",
        "NodeId": "e0bc19a3"
      }
    ]
  }
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Format	The format of parameter %s is invalid. %s	该参数的格式不合法。
500	InternalService.Common	An internal service error occurred. %s	内部服务错误。

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变更历史

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