调用ListMultiChannelRecordings获取指定实例下指定通话的各通话方的多轨录音，通话中每一方都有一个话务通道，每个话务通道对应一个多轨录音，格式为MKV。
调试
您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。
调试
授权信息
请求参数
|
名称 |
类型 |
必填 |
描述 |
示例值 |
| InstanceId |
string |
是 |
实例 ID。 |
ccc-test |
| ContactId |
string |
是 |
通话 ID。 |
job-25920271311543**** |
| AgentChannelId |
string |
否 |
坐席通话 ChannelId |
ch-user-****-****-1772180844645-job-****** |
| AgentId |
string |
否 |
坐席 ID |
agent@ccc-test |
返回参数
|
名称 |
类型 |
描述 |
示例值 |
|
object |
|||
| Code |
string |
响应码。 |
OK |
| HttpStatusCode |
integer |
HTTP 状态码。 |
200 |
| Message |
string |
响应信息。 |
无 |
| RequestId |
string |
请求 ID。 |
B19CD719-9F65-56A6-8B79-DA4282EA4797 |
| Data |
array<object> |
录音列表。 |
|
|
array<object> |
录音。 |
||
| FileName |
string |
录音文件名称。 |
job-25920271311543****-798f1e90-1f82-42da-914c-46580c8f4c85-1656926518491.mkv |
| FileUrl |
string |
录音文件的 OSS 下载地址，注意下载地址的过期时间，下载地址的有效期为 1 天。 |
https://ccc-v2-shanghai.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/ccc-test/job-25920271311543****-798f1e90-1f82-42da-914c-46580c8f4c85-1656926518491.mkv?Expires=1657014031&OSSAccessKeyId=****&Signature=**** |
| AgentId |
string |
坐席 ID。 |
agent@ccc-test |
| AgentName |
string |
坐席名称。 |
坐席小王 |
| StartTime |
integer |
录音开始时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。 |
1656926518491 |
| ContactId |
string |
通话 ID。 |
job-25920271311543**** |
| Duration |
string |
录音时长，单位毫秒。 |
56321 |
| SkillGroupId |
string |
技能组 ID。 |
skillgroup@ccc-test |
| RamId |
string |
坐席对应的 RAM 账号 ID。 |
22807673106369**** |
| AgentChannelId |
string |
坐席话务通道 ID。 |
ch-user-8526899****-8602****-1656926504363-job-25920271311543**** |
| HoldTimeSegments |
array<object> |
通话保持的时间片段列表。 |
|
|
object |
通话保持的时间片段。 |
||
| StartTime |
integer |
通话保持的开始时间，单位是毫秒。 |
1673255098049 |
| EndTime |
integer |
通话保持的结束时间，单位是毫秒。 |
1687860143925 |
示例
正常返回示例
JSON格式
{
"Code": "OK",
"HttpStatusCode": 200,
"Message": "无",
"RequestId": "B19CD719-9F65-56A6-8B79-DA4282EA4797",
"Data": [
{
"FileName": "job-25920271311543****-798f1e90-1f82-42da-914c-46580c8f4c85-1656926518491.mkv",
"FileUrl": "https://ccc-v2-shanghai.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/ccc-test/job-25920271311543****-798f1e90-1f82-42da-914c-46580c8f4c85-1656926518491.mkv?Expires=1657014031&OSSAccessKeyId=****&Signature=****",
"AgentId": "agent@ccc-test",
"AgentName": "坐席小王",
"StartTime": 1656926518491,
"ContactId": "job-25920271311543****",
"Duration": "56321",
"SkillGroupId": "skillgroup@ccc-test",
"RamId": "22807673106369****",
"AgentChannelId": "ch-user-8526899****-8602****-1656926504363-job-25920271311543****",
"HoldTimeSegments": [
{
"StartTime": 1673255098049,
"EndTime": 1687860143925
}
]
}
]
}错误码
|
HTTP status code |
错误码 |
错误信息 |
描述 |
|---|---|---|---|
| 400 | Parameter.Minimum | The parameter %s must be greater than or equal to %s. | 参数必须大于或等于系统规定的最小值。 |
| 400 | Parameter.Blank | The parameter %s may not be null or blank. | 该参数不能为null或含有空白符的字符串。 |
| 400 | Parameter.Null | The parameter %s may not be null. | 该参数不能为null值. |
| 404 | NotExists.InstanceId | The specified instance %s does not exist. | 指定的呼叫中心实例不存在。 |
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