调用ListMultiChannelRecordings获取多通道录音列表_云联络中心(Cloud Contact Center)-阿里云帮助中心

调用ListMultiChannelRecordings获取指定实例下指定通话的各通话方的多轨录音，通话中每一方都有一个话务通道，每个话务通道对应一个多轨录音，格式为MKV。

调试

您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。

授权信息

当前API暂无授权信息透出。

请求参数

名称	类型	必填	描述	示例值
InstanceId	string	是	实例 ID。	ccc-test
ContactId	string	是	通话 ID。	job-25920271311543****

返回参数

名称	类型	描述	示例值
	object
Code	string	响应码。	OK
HttpStatusCode	integer	HTTP 状态码。	200
Message	string	响应信息。	无
RequestId	string	请求 ID。	B19CD719-9F65-56A6-8B79-DA4282EA4797
Data	array<object>	录音列表。
RecordingDTO	object	录音。
FileName	string	录音文件名称。	job-25920271311543****-798f1e90-1f82-42da-914c-46580c8f4c85-1656926518491.mkv
FileUrl	string	录音文件的 OSS 下载地址，注意下载地址的过期时间，下载地址的有效期为 1 天。	https://ccc-v2-shanghai.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/ccc-test/job-25920271311543**-798f1e90-1f82-42da-914c-46580c8f4c85-1656926518491.mkv?Expires=1657014031&OSSAccessKeyId=&Signature=**
AgentId	string	坐席 ID。	agent@ccc-test
AgentName	string	坐席名称。	坐席小王
StartTime	long	录音开始时间，格式为 Unix 时间戳，单位毫秒。	1656926518491
ContactId	string	通话 ID。	job-25920271311543****
Duration	string	录音时长，单位毫秒。	56321
SkillGroupId	string	技能组 ID。	skillgroup@ccc-test
RamId	string	坐席对应的 RAM 账号 ID。	22807673106369****
AgentChannelId	string	坐席话务通道 ID。	ch-user-8526899**-8602-1656926504363-job-25920271311543**
HoldTimeSegments	array<object>	通话保持的时间片段列表。
holdTimeSegment	object	通话保持的时间片段。
StartTime	long	通话保持的开始时间，单位是毫秒。	1673255098049
EndTime	long	通话保持的结束时间，单位是毫秒。	1687860143925

示例

正常返回示例

JSON格式

{
  "Code": "OK",
  "HttpStatusCode": 200,
  "Message": "无",
  "RequestId": "B19CD719-9F65-56A6-8B79-DA4282EA4797",
  "Data": [
    {
      "FileName": "job-25920271311543****-798f1e90-1f82-42da-914c-46580c8f4c85-1656926518491.mkv",
      "FileUrl": "https://ccc-v2-shanghai.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com/ccc-test/job-25920271311543****-798f1e90-1f82-42da-914c-46580c8f4c85-1656926518491.mkv?Expires=1657014031&OSSAccessKeyId=****&Signature=****",
      "AgentId": "agent@ccc-test",
      "AgentName": "坐席小王",
      "StartTime": 1656926518491,
      "ContactId": "job-25920271311543****",
      "Duration": "56321",
      "SkillGroupId": "skillgroup@ccc-test",
      "RamId": "22807673106369****",
      "AgentChannelId": "ch-user-8526899****-8602****-1656926504363-job-25920271311543****",
      "HoldTimeSegments": [
        {
          "StartTime": 1673255098049,
          "EndTime": 1687860143925
        }
      ]
    }
  ]
}

错误码

HTTP status code	错误码	错误信息	描述
400	Parameter.Minimum	The parameter %s must be greater than or equal to %s.	参数必须大于或等于系统规定的最小值。
400	Parameter.Blank	The parameter %s may not be null or blank.	该参数不能为null或含有空白符的字符串。
400	Parameter.Null	The parameter %s may not be null.	该参数不能为null值.
404	NotExists.InstanceId	The specified instance %s does not exist.	指定的呼叫中心实例不存在。

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变更历史

变更时间	变更内容概要	操作
2023-05-08	OpenAPI 错误码发生变更、OpenAPI 返回结构发生变更	查看变更详情