本次更新主要内容如下：
新增概览页以及操作指引
上线自助服务入口
新增自定义小休能力
概览页新增技能组维度统计
支持IVR排队中进行询问是否等待、并重新回到队列原位置
场外模式接听支持技能组选择
运维后台对于2.0版本支持：2.0实例配置管理、号码管理、呼入话单搜索优化等
语音信箱权限放开，现在允许配置是否允许坐席查看
静音状态icon展示优化：现在可以更明确的展示静音状态
丰富了IVR内置的音频，并且新增一个通话保持的默认音频，时长10分钟，音频播放完成后会自动回复通话
坐席报表增加每日首次登入与最后登出时间数据
话务报表中新增双呼通话
前端组件与交互升级
通话详单中，【进队列超时】改名为【分配坐席超时】
号码管理支持批量删除
预测式外呼优化对Excel格式文件的解析
选号逻辑提供降级、熔断机制，以避免三方组件无法访问导致的问题
文档内容是否对您有帮助？