2022年10月18日产品更新动态

本次更新主要内容如下：

1. 新增概览页以及操作指引

2. 上线自助服务入口

3. 新增自定义小休能力

4. 概览页新增技能组维度统计

5. 支持IVR排队中进行询问是否等待、并重新回到队列原位置

6. 场外模式接听支持技能组选择

7. 运维后台对于2.0版本支持：2.0实例配置管理、号码管理、呼入话单搜索优化等

8. 语音信箱权限放开，现在允许配置是否允许坐席查看

9. 静音状态icon展示优化：现在可以更明确的展示静音状态

10. 丰富了IVR内置的音频，并且新增一个通话保持的默认音频，时长10分钟，音频播放完成后会自动回复通话

11. 坐席报表增加每日首次登入与最后登出时间数据

12. 话务报表中新增双呼通话

13. 前端组件与交互升级

14. 通话详单中，【进队列超时】改名为【分配坐席超时】

15. 号码管理支持批量删除

16. 预测式外呼优化对Excel格式文件的解析

17. 选号逻辑提供降级、熔断机制，以避免三方组件无法访问导致的问题